机柜租用合同

合同编号：


机柜租用合同

甲方：_____________网络服务有限公司（以下简称甲方）
电话：　传真：
地址：　邮编：
乙方：　 （以下简称乙方）
电话：　 传真：
地址：　 邮编：
甲、乙双方本着平等互利、长期合作的原则，经友好协商，就开展机柜租用等事宜签订以下合同。双方申明，双方都已理解并认可了本合同的所有内容，同意承担各自应承担的权利和义务，忠实地履行本合同。
第一条　合同术语定义
除非本合同中下文另有明确规定的含义，用于本合同的下列术语定义如下：
本合同中所述的机柜租用是指：乙方向甲方租用机柜，该机柜位于甲方服务器托管专用机房（）内，通过甲方的线路、出口接入互联网。使用此项服务时，乙方可向甲方选用其他的增值服务。
第二条　服务项目及价格
2.1　乙方向甲方（ 租用） 　机柜（）个放置于甲方（）机房内，地址（），通过100m（ s的联通性。
1.2　甲方保证乙方网络系统99.9%的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
1.3　甲方如果在任何一个月中不能达到1.2的服务品质，甲方至多以免收乙方当月托管费作为对乙方损失的赔偿。如乙方已经预付了费用，则在此费用使用期结束后，以延长使用时间的方式进行补偿（预付费用不予退还），但以下情况例外：
甲方经乙方同意进行网络维护所引起的
任何乙方的电路或设备所引起的
乙方的应用程序或安装活动所引起的
乙方的疏忽或由乙方授权的操作所引起的
甲方上级骨干网络故障引起的
因其他不可抗力原因所引起的
第二条　电力的持续供应保证
2.1　“电力的持续供应”是指：向乙方提供的市电或_____ps电源具有电力。
“电力中断”是指：甲方向乙方提供的市电及_____ps电源同时不具有电力。
2.2　甲方保证乙方租用的网络系统的电力持续供应达99.99%的可用性，即乙方租用的可用网络系统每月电力中断时间累积不超过4.4分钟。
2.3　甲方如果在任何一个月中不能遵守2.2的服务品质，甲方至多以免收乙方当月机柜租用费的十分之一作为对乙方损失的赔偿。如乙方已经预付了费用，则在此费用使用期结束后，以延长使用时间的方式进行补偿（预付费用不退还），但以下情况例外：
任何因乙方的电路或设备导致的中断
乙方的应用、安装或维护活动
乙方的疏忽或甲方按乙方授权进行的操作
第三条　设置保证
3.1　甲方的设置服务内容具体包括：
电力供应的安装
网络联接的安装
3.2　设置工作时间保证：乙方支付首期费用后10个工作日内。
第四条　紧急情况报告保证
4.1　甲方的标准程序将每5分钟ping一次乙方使用的ip地址。如果这些ip地址在连续2次ping过程中没有响应，甲方将认为服务已经不可获得，已处于紧急状况。
4.2　甲方将通过电话、e-mail、传真或寻呼的方式联络乙方指定的业务联系人。
4.3　在获得乙方正式授权前，甲方无权对乙方系统设备进行任何操作。
4.4　乙方须向甲方提供指定的业务联系人的准确、有效联络信息。
4.5　由于乙方的疏忽造成乙方所提供的指定业务联系人的联络信息已经过时或不准确的，甲方不承担违约责任。
4.6　由于甲方过错，未能依约履行紧急情况报告，甲方每次将至多以免收乙方当月托管费的三十分之一作为对乙方损失的赔偿。
4.7　不论甲方一天中有几次未能履行本项服务，乙方每天最多只能获得1次扣减。
第五条　服务保证
5.1　甲方向乙方提供如下服务：
服务咨询
初装工作受理
服务变更受理
投诉受理及处理情况反馈
缴费咨询及受理
系统配置变更受理
5.2 保证为乙方指定至少一名业务联系人及一名技术联系人负责乙方的售前、售后服务工作。
5.3 甲方指定的业务联系人、技术联系人每个工作日提供8小时服务（自9：00-17：00）。
第六条　技术支持保证
6.1　甲方技术支持工程师向乙方提供如下服务内容（随乙方选择的服务项目不同而不同）：
网络联通状态监测
紧急情况通知
技术问题咨询
6.2　甲方保证为乙方指定2名技术工程师负责乙方的售后服务工作。
6.3　甲方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
第七条　其他增值服务保证
7.1　该保证的前提是乙方向甲方申请了其他增值服务。
7.2　甲方每月10日前向乙方提供所申请的增值服务统计资料和报告。
第八条　投诉保证
8.1　乙方可以以书面形式对甲方某个员工投诉。
网络质量及增值服务质量
客户服务质量
技术支持质量
8.2　甲方设立投诉专线，受理乙方的投诉（tel：________________）。
8.3 甲方在受理乙方投诉后的4小时内向乙方提供第一份书面形式的投诉处理报告。
第九条　机房开放保证
甲方数据中心机房全天24小时向乙方开放，在乙方遵守该机房管理规定的前提下，乙方可以随时提请进入机房进行合理的操作。
第十条　不可抗力
因《_____________网络有限公司_____机柜租用合同》第七条规定的不可抗力使甲方无法履行保证时，甲方不承担违约责任。
第十一条　赔偿保证
因甲方原因造成上述服务保证不能实现时，甲方应依约承担各项赔偿责任，但每月的赔偿额不超过当月的托管服务费。
甲方：_____________网络有限公司 　乙方：
授权代表：