有关主机托管服务品质协议书。
在当代社会法律制度不断完善的今天,很多地方合同的使用频次是非常高的。合同为一种合意,是一人或者数人对某件事情的协议,你是否还在苦恼怎么才能写好合同呢?以下是小编收集整理的“有关主机托管服务品质协议书”,为方便后续阅读,请你收藏本文。
有关主机托管服务品质协议书
主机托管服务品质协议书
主机托管服务品质协议书
甲方:_________________________
乙方:_________________________
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使甲方能够有效监控乙方的服务,保证所获得的服务品质,甲乙双方经友好协商,特签订如下协议。
第一条 网络联通性保证
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;“网络不联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性,即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质,乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“网络不联通”时间,“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况,以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通:
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;
六、任何甲方的电路或者设备引起的;
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的;
八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;
九、有不可抗力所引起的;
十、甲方导致的其它原因。
第二条 电力的持续供应保证
一、“电力的持续供应”是指:乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力;“电力中断”是指:乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质,乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:
4.1 任何甲方的电路或设备;
4.2 甲方的应用或安装活动;
4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作;
4.4 由不可抗力所引起的
第三条 初装保证
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同,按照甲方的要求而具体包括:
1.1 整机租用服务
1.1.1 服务器硬件安装,调试
1.1.2 焦点标准系统软件安装,调试
1.1.3 电力供应的安装
1.1.4 网络联接的安装
1.2 主机托管服务
1.2.1 电力供应的安装
1.2.2 网络联接的安装
1.3 机柜整租服务
1.3.1 电力供应的安装
1.3.2 网络联接的安装
二、初装工作时间保证
2.1 整机租用:服务合同签定后3个工作日内
2.2 主机托管:服务合同签定后3个工作日内
2.3 机柜整租:服务合同签定后3个工作日内
若乙方未能按照上述规定完成初装工作,乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条 紧急情况报告保证
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应,乙方将认为服务已经不可获得,已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话,手机,传呼机,传真,email)联络甲方指定的授权人。
三、在获得甲方正式授权前,乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中:
4.1 www应用是否正在运作
4.2 email应用是否正在运作
4.3 ftp应用是否正在运行
五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因,免除乙方“报告保证”的责任。
八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求,扣减当月租费中1天的款项。
九、甲方每天最多只能获得1次扣减,不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条 客户服务保证
一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务
1.服务项目和业务项目的咨询
2.初装工作处理和情况汇报
3.服务内容变更处理
4.投诉受理和处理情况汇报
5.缴费和续费咨询及处理
6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作
第六条 技术支持保证
一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务:
1.1 服务器系统状态监测,可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析,对客户服务器进行实时监控,并在服务器上出现。
1.2 紧急情况通知
1.3 授权下的服务器操作
1.4 技术问题咨询
二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
三、乙方技术工程师每天24小时,每周7天,每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时,需要向乙方工程师书面授权。
五、甲方需指定甲方授权人,只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时,可以通过电话向乙方工程时授权,事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时,必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码,经乙方工程师核实准确后,方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码,乙方将视其为非法授权,并有权拒绝进行操作。
第七条 技术操作保证
1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条 投诉保证
一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉:
1.网络品质
2.客户服务质量
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有关主机托管服务品质协议书新
有关主机托管服务品质协议书新
甲方:_________
乙方:_________
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使甲方能够有效监控乙方的服务,保证所获得的服务品质,甲乙双方经友好协商,特签订如下协议。
第一条 网络联通性保证
“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;“网络不联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性,即每月不联通时间少于44分钟。
乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质,乙方将免收甲方的当月租用费。
乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“网络不联通”时间,“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况,以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通:
乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;
任何甲方的电路或者设备引起的;
甲方的应用程序或安装活动所引起的;
甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;
有不可抗力所引起的;
甲方导致的其它原因。
第二条 电力的持续供应保证
“电力的持续供应”是指:乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力;“电力中断”是指:乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。
乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质,乙方将免收甲方的当月租费。
“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:
4.1 任何甲方的电路或设备;
4.2 甲方的应用或安装活动;
4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作;
4.4 由不可抗力所引起的。
第三条 初装保证
乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同,按照甲方的要求而具体包括:
1.1 整机租用服务
1.1.1 服务器硬件安装,调试
1.1.2 焦点标准系统软件安装,调试
1.1.3 电力供应的安装
1.1.4 网络联接的安装
1.2 主机托管服务
1.2.1 电力供应的安装
1.2.2 网络联接的安装
1.3 机柜整租服务
1.3.1 电力供应的安装
1.3.2 网络联接的安装
初装工作时间保证
2.1 整机租用:服务合同签定后3个工作日内
2.2 主机托管:服务合同签定后3个工作日内
2.3 机柜整租:服务合同签定后3个工作日内
若乙方未能按照上述规定完成初装工作,乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条 紧急情况报告保证
乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应,乙方将认为服务已经不可获得,已处于紧机状况。
乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话,手机,传呼机,传真,email)联络甲方指定的授权人。
在获得甲方正式授权前,乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中:
4.1 www应用是否正在运作
4.2 email应用是否正在运作
4.3 ftp应用是否正在运行
乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因,免除乙方“报告保证”的责任。
乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求,扣减当月租费中1天的款项。
甲方每天最多只能获得1次扣减,不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条 客户服务保证
乙方客户服务专员向甲方提供如下服务
1.1 服务项目和业务项目的咨询
初装工作处理和情况汇报
服务内容变更处理
投诉受理和处理情况汇报
缴费和续费咨询及处理
保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作
第六条 技术支持保证
乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务:
1.1 服务器系统状态监测,可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析,对客户服务器进行实时监控,并在服务器上出现。
1.2 紧急情况通知
1.3 授权下的服务器操作
1.4 技术问题咨询
保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
乙方技术工程师每天24小时,每周7天,每年365日工作。
甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时,需要向乙方工程师书面授权。
甲方需指定甲方授权人,只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时,可以通过电话向乙方工程时授权,事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时,必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码,经乙方工程师核实准确后,方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码,乙方将视其为非法授权,并有权拒绝进行操作。
第七条 技术操作保证
乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条 投诉保证
甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉:
网络品质
客户服务质量
技术支持质量
乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条 机房开放保证
乙方数据中心机房向甲方开放,甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
甲方需要进入机房时,需要先向乙方数据中心管理人员提前说明:
3.1 进入原因
3.2 将进行的活动(操作,参观等)
预计进入时间
预计辞出时间
所需协同作业(工具,软件,食宿安排等)
第十条 不可抗力
本承诺中规定的不可抗力包括:
1.1 地震,台风,洪水等自然灾害;
1.2 战争,罢工,停电等不可抗力因素;
1.3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断;
1.4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路,设备因调试,扩容所引起的中断;
1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
当由于上述原因而试乙方无法履行保证时,以方不承担责任。
第十一条 本协议有效期一年。
本协议一式二份,甲乙双方各执一份。
甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________
代表人(签字):_________ 代表人(签字):_________
地址:_________地址:_________
邮码:_________邮码:_________
联系电话:_________联系电话:_________
电子邮箱:_________电子邮箱:_________
_________年____月____日_________年____月____日
签订地点:_________签订地点:_________
IT行业合同:主机托管服务品质协议书
甲方:_________乙方:_________为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使甲方能够有效监控乙方的服务,保证所获得的服务品质,甲乙双方经友好协商,特签订如下协议。第一条 网络联通性保证“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;“网络不联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性,即每月不联通时间少于44分钟。乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质,乙方将免收甲方的当月租用费。乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“网络不联通”时间,“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况,以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通:乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;任何甲方的电路或者设备引起的;甲方的应用程序或安装活动所引起的;甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;有不可抗力所引起的;甲方导致的其它原因。第二条 电力的持续供应保证“电力的持续供应”是指:乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力;“电力中断”是指:乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质,乙方将免收甲方的当月租费。“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:4.1 任何甲方的电路或设备;4.2 甲方的应用或安装活动;4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作;4.4 由不可抗力所引起的。第三条 初装保证乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同,按照甲方的要求而具体包括:1.1 整机租用服务1.1.1 服务器硬件安装,调试1.1.2 焦点标准系统软件安装,调试1.1.3 电力供应的安装1.1.4 网络联接的安装1.2 主机托管服务1.2.1 电力供应的安装1.2.2 网络联接的安装1.3 机柜整租服务1.3.1 电力供应的安装1.3.2 网络联接的安装初装工作时间保证2.1 整机租用:服务合同签定后3个工作日内2.2 主机托管:服务合同签定后3个工作日内2.3 机柜整租:服务合同签定后3个工作日内若乙方未能按照上述规定完成初装工作,乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。第四条 紧急情况报告保证乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应,乙方将认为服务已经不可获得,已处于紧机状况。乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话,手机,传呼机,传真,email)联络甲方指定的授权人。在获得甲方正式授权前,乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中:4.1 www应用是否正在运作4.2 email应用是否正在运作4.3 ftp应用是否正在运行乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或(在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因,免除乙方“报告保证”的责任。乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求,扣减当月租费中1天的款项。甲方每天最多只能获得1次扣减,不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。第五条 客户服务保证乙方客户服务专员向甲方提供如下服务1.1 服务项目和业务项目的咨询初装工作处理和情况汇报服务内容变更处理投诉受理和处理情况汇报缴费和续费咨询及处理保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作第六条 技术支持保证乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务:1.1 服务器系统状态监测,可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析,对客户服务器进行实时监控,并在服务器上出现。1.2 紧急情况通知1.3 授权下的服务器操作1.4 技术问题咨询保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。乙方技术工程师每天24小时,每周7天,每年365日工作。甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时,需要向乙方工程师书面授权。甲方需指定甲方授权人,只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时,可以通过电话向乙方工程时授权,事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时,必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码,经乙方工程师核实准确后,方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码,乙方将视其为非法授权,并有权拒绝进行操作。第七条 技术操作保证乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。第八条 投诉保证甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉:网络品质客户服务质量技术支持质量乙方设立投诉专线受理甲方投诉。乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。第九条 机房开放保证乙方数据中心机房向甲方开放,甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。甲方需要进入机房时,需要先向乙方数据中心管理人员提前说明:3.1 进入原因3.2 将进行的活动(操作,参观等)预计进入时间预计辞出时间所需协同作业(工具,软件,食宿安排等)第十条 不可抗力本承诺中规定的不可抗力包括:1.1 地震,台风,洪水等自然灾害;1.2 战争,罢工,停电等不可抗力因素;1.3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断;1.4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路,设备因调试,扩容所引起的中断;1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。当由于上述原因而试乙方无法履行保证时,以方不承担责任。第十一条 本协议有效期一年。本协议一式二份,甲乙双方各执一份。甲方(盖章):_________乙方(盖章):_________代表人(签字):_________ 代表人(签字):_________ 地址:_________地址:_________邮码:_________邮码:_________联系电话:_________联系电话:_________电子邮箱:_________电子邮箱:__________________年____月____日_________年____月____日签订地点:_________签订地点:_________
主机托管服务品质协议书_合同范本
甲方:_________________________
乙方:_________________________
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使甲方能够有效监控乙方的服务,保证所获得的服务品质,甲乙双方经友好协商,特签订如下协议。
第一条 网络联通性保证
一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;“网络不联通”是指:乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
二、乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性,即每月不联通时间少于44分钟。
三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质,乙方将免收甲方的当月租用费。
四、乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中“网络不联通”时间,“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况,以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通:
五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的;
六、任何甲方的电路或者设备引起的;
七、甲方的应用程序或安装活动所引起的;
八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的;
九、有不可抗力所引起的;
十、甲方导致的其它原因。
第二条 电力的持续供应保证
一、“电力的持续供应”是指:乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力;“电力中断”是指:乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9%的可用性。
三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质,乙方将免收甲方的当月租费。
四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间(分钟数),但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况,以及由以下原因所引起的电力中断:
4.1 任何甲方的电路或设备;
4.2 甲方的应用或安装活动;
4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作;
4.4 由不可抗力所引起的。
第三条 初装保证
一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同,按照甲方的要求而具体包括:
1.1 整机租用服务
1.1.1 服务器硬件安装,调试
1.1.2 焦点标准系统软件安装,调试
1.1.3 电力供应的安装
1.1.4 网络联接的安装
1.2 主机托管服务
1.2.1 电力供应的安装
1.2.2 网络联接的安装
1.3 机柜整租服务
1.3.1 电力供应的安装
1.3.2 网络联接的安装
二、初装工作时间保证
2.1 整机租用:服务合同签定后3个工作日内
2.2 主机托管:服务合同签定后3个工作日内
2.3 机柜整租:服务合同签定后3个工作日内
若乙方未能按照上述规定完成初装工作,乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条 紧急情况报告保证
一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应,乙方将认为服务已经不可获得,已处于紧机状况。
二、乙方将通过甲方选择的方式(办公室电话,手机,传呼机,传真,email)联络甲方指定的授权人。
有关主机托管协议
有关主机托管协议
甲方:____________________________
住所:____________________________
电话:____________________________
传真:____________________________
乙方:____________________________
住所:____________________________
电话:____________________________
传真:____________________________
一、概述
甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》的规定,本着真诚合作,互惠互利的原则,经过友好协商,就乙方向甲方提供idc业务服务达成以下协议
二、乙方的权利与义务
1.在签订本协议时,乙方需向甲方提供其营业执照副本、乙方经办人身份证、国家主管部门核发的有效许可证。由甲方审核后,对上述有效证件以复印件方式留存。
2.乙方为甲方提供服务器、_________的专用机房(_________机房)、标准机架、标准电源、网络端口及ip地址等网络资源,用于甲方的网络设备(服务器等)接入国际互联网(internet),服务品质需满足相应《服务品质保证协议》的标准。
3.依照本协议,在乙方向甲方提供任何服务时,若乙方或其代理商需移动、使用、复制、修改、翻译、分发或是与其他的物品(软件、硬件及其他物品)组合使用甲方的软件、硬件和其他物品(此三项以下统称为物品)时,需得到甲方的书面同意后方可执行;但若遇到紧急情况可在甲方知情的情况下,乙方提供相应的服务,但是必须保证甲方委托管理的物品能正常运行,并在事后24小时内书面通知甲方。
4.如果乙方由于使用这些物品而造成的侵权行为,乙方承担全部的法律责任。
5.服务器在机房托管期间,如因碰撞、静电、偷盗、供电不稳定等管理不善的原因对甲方造成了损害,乙方承担全部损失并赔偿甲方。
6.乙方消除非甲方人为操作失误或错误所出现的故障。
三、甲方的权利与义务
1.甲方租用乙方的专用机房,标准机架,通信端口及ip地址并对其拥有使用权甲方对其自行购买的设备拥有所有权。
2.甲方在签约后应及时将其托管设备的清单、资料及相应的技术参数,提供给乙方。
3.甲方按照本协议规定的条款及时足额向乙方支付有关费用。
4.甲方需遵守《数据中心客户管理制度》(见附件二)。
5.甲方应以与因特网服务有合理关联的一切合法方式及商业目的使用idc服务,如因违反国家现行规定而导致乙方受损失时,甲方应承担全部责任。
四、服务项目及费用
1.甲方采用如下方式进行主机托管业务。
2.服务器托管:服务器台数_______;空间(u)_______;端口_______;服务期限(月)_______;总价(大写____________)
3.端口配置:乙方免费提供给甲方_________个共享端口。
4.ip地址:乙方免费提供给甲方个固定ip地址,ip地址为:_______________(此ip地址也许会有变化,以实际分配的ip为准)
5.本协议有效期限内甲方向乙方支付的费用总计为_________元人民币(共计大写人民币__________________元整)。
五、支付方式
自本协议生效后,甲方以支票方式向乙方支付费用,甲方采用如下方式作为其费用的结算和支付方式:甲方一次性向乙方支付____________元。
六、协议期限
本协议有效期(即乙方向甲方提供服务期):自______年______月______日始,至______年______月______日止,总计_____个月
七、协议的变更与终止
1.在协议有效期限内,双方均应严格遵守协议文本中的各项条款,不得无故终止协议,否则将由协议终止方承担相应的法律责任及由此造成对方的相关经济损失。
2.签约双方可在协议到期前_________个月协商续签主机托管协议。
3.在协议有效期限内,甲方若需变更其主机托管服务的内容,该行为所涉及的服务内容、费用以补充协议书的形式签订,补充协议书与本协议具有同等的法律效力。
4.协议终止后,甲方所欠乙方的所有费用仍应按协议规定支付。
八、联系人
甲、乙双方应指定专人负责协调,接发信函、发票及双方互通的其他材料和备件,负责书面通知乙改变已约定的项目等工作;同时甲方应指定联系人负责服务器及其他网络设备的安装与调试。甲方变更联系人应当及时通知乙方。
甲方联系人:____________;电话:____________;传真:____________;电子信箱:_________________________________。
乙方联系人:____________;电话:____________;传真:____________;电子信箱:_________________________________。
九、违约责任
1.任何一方未履行本协议中的任何一款均视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后,如确认违约行为实际存在,则应在二十日内对违约行为予以纠正并书面通知对方;如认为违约行为不存在,则应在二十日内向对方提供书面异议或说明,在此情况下,甲乙双方可就此问题进行协商,协商不成的,按本协议争议的解决条款处理,违约方应承担因自己违约行为而给守约方造成的直接经济损失。
2.在协议期间,双方均应遵守协议并不得无故终止,否则违约方应向对方支付违约金,并承担由此引起的对方的损失,具体违约金额为本协议金额未履行部分的20%。
3.在协议期间,甲方逾期未交纳本协议约定费用,乙方有权要求补交费用并可以按照所欠费用每日收3‰的违约金。甲方如超过收费约定期限30日仍不交纳本协议约定费用及违约金的,乙方可以暂停向甲方提供idc业务服务。甲方在乙方暂停服务60日内仍未补交本协议约定费用和违约金的,乙方可以单方面终止本协议,并可以依法追缴欠费和违约金。
4.由于乙方服务中断或其他对甲方造成的损害,乙方赔偿金额最多不超过_________元。
十、免责条款
甲、乙双方明确因地震、台风、水灾、火灾、战争以及其他不能预见并且对其发生和后果不能防止或避免的不可抗力,导致甲乙双方或一方不能履行或不能完全履行本协议的有关义务时,遭遇不可抗力的一方不承担违约责任;同时因不可抗力引起电力、通信不稳定等因素而造成的设备故障及损失乙方不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后15日内将情况书面告知对方,并提供有关证明。在不可抗力影响消除后的时间内,一方或双方应当继续履行协议。但若在台风、水灾和火灾发生时,一方明显的抢救不力而给对方方造成的损失,不在免责条款内。