甲方：_________乙方：_________为了提高_________故障查修及时率，提高_________网络通信质量，提升电信校园网服务水平，根据甲方的实际情况，结合乙方的代维条件，现就甲方委托乙方代维_________校园网收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同：第一条　乙方代装代维范围及工作职责1、乙方负责甲方_________电信分公司所有校园网内收费学生用户维护业务的工作，对出现故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障排除，恢复用户对该业务的正常使用。2、协作配合：积极配合甲方及_________网络中心开展现场抢修、查障等工作。3、业务推广：积极进行所有电信业务的宣传、推广和营销工作。第二条　代维费用标准代维费用标准为_________元/月。说明：收费学生用户的网络故障、普通软件故障视为维护项目。若有学生有理由投诉超标情况的网管，会有相应的扣罚，体现在当月维护费用中。工作不足一个月的，按天数平均核算薪酬。第三条　代维费用支付方式1、甲方每月根据每月维护情况，给出相应的奖罚，再把钱交到_________网络中心处，由_________网络中心统一发放。2、甲方每月1日前按照《_________学生网管管理办法》和《_________校园网业务障碍处理规范》对乙方上月的代维情况进行综合考核，并根据考核结果计算上月的代维费用，向乙方反馈考核结果。3、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向_________网络中心支付，由_________网络中心代向乙方支付代维费。第四条　双方的权利和义务（一）甲方的权利和义务1、负责对代维质量指标和服务指标提出具体要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。2、指定_________网络中心负责代维管理有关事宜，方便双方的委托工作联系。3、制定代维总体实施方案，修订有关的管理规定和业务处理流程，根据具体情况制定代维管理办法和相应的考核标准、奖罚细则，经甲乙双方认可后执行，根据维护质量指标和服务质量指标的完成情况进行综合评定，核算乙方代维费用。4、在业务上对乙方进行领导，制定并协助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方提供必要的技术资料和技术技能培训。5、由甲方委托_________网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维工作中材料的使用进行考核管理。6、甲方按本合同及相关规定向乙方提供代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本情况及具体故障地点。7、在重要通信、应急通信需要保障时，乙方必须服从甲方及_________网络中心的调度。8、甲方根据电信技术、服务规程指导乙方正常的维护工作，同时甲方有权根据乙方的代维工作量、代维质量等实际情况，提出增减代维人员，并根据相关规程制订考核办法，按上级新的代维费用标准调整代维费用结算标准等意见，经甲乙双方认可后执行。9、乙方在代维过程中应注意安全生产，在代维过程中不按照规范操作所引起的人身安全事故时，甲方不负任何责任。（二）乙方的权利和义务1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业计划，并贯彻实施，切实做好_________校园网业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。3、乙方每次完成故障排除之后，必须有相应的用户方当事人签名证实，并交由_________网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程及时上报。5、乙方应根据实际维护需要配备必要的维护工具、通讯工具。6、及时向甲方反馈用户提出的意见及安全隐患。7、乙方代维人员必须接受甲方的技能培训和服务意识培训并通过甲方的培训后方可从事代维工作。乙方人员离职要求须提前告知甲方。8、乙方有权根据工作中的具体实际情况，提出作业变更计划，但须经甲方同意后方可实施。9、乙方必须遵守甲方有关业务规定，按照规范向用户提供优质的电信服务，并有义务维护甲方企业形象。10、乙方有义务保护甲方客户资料秘密，不得向第三者泄露用户基本信息（包括用户地址、上网帐号、密码等），否则甲方视情况轻重有权中止合同或追究其法律责任。11、负责将当月代维工作完成情况及存在问题及时反馈给_________网络中心，由_________网络中心反馈给甲方主管部门。12、代维人员应穿着甲方统一要求的佩带工号牌上岗（由电信公司解决），服务用语规范。13、乙方有义务积极进行电信业务的推广、营销工作。第四条　代维服务标准1、服务规范以《_________省电信公司窗口单位服务质量规范标准及考核办法》为基本依据。2、依据《_________学生网管管理办法》开展作业3、用户满意率≥80%4、严格遵守《电信条例》、《_________学生网管管理办法》，执行甲方关于电信代维业务的所有管理规定、处理流程等。第五条　代维合同终止条件1、代维合同期满或双方约定的合同终止条件出现，合同即终止。2、乙方未按甲方相关规程处理导致甲方信誉受到严重损害，合同即终止。3、乙方违反本合同规定，甲方提出书面整改通知后乙方仍不执行，合同终止。4、经合同双方协商一致解除合同。5、甲方对乙方采取代维资格审查制度进行优胜劣汰，审查内容包括：代维人员技术能力、是否遵守本合同条款、用户有理由投诉率、用户满意度、代维及时率及质量等方面。经考核审查和评比考核合格方可保留代维资格。否则取消其代维资格，合同终止。6、代维合同签订时所依据的客观情况发生变化或由于不可抗因素，致使原合同不能履行或不能完全履行的，双方可以解除合同，但应提前十五日以书面形式通知对方，甲乙双方不承担违约责任。7、用户投诉超过20%/月投诉率时，或发现乙方泄漏甲方用户资料，甲方有权单方终止合作关系。9、对于弄虚作假以赚取代维费的，取消其代维资格，合同终止。10、本合同在执行过程中，甲方如因政策法规有变化或者和上级规定产生冲突，不能继续履行合同时，由甲方书面提出并终止本合同，不承担违约责任。11、出现重大投诉，甲方有权中止合同。第六条　违约责任任何一方出现以下任何一种情况的均被视为违约。1、乙方未按本合同规定完成维护工作的，甲方有权根据相关考核办法进行代维费用的扣罚。2、乙方违反本合同规定，超越规定的代维范围和权限，擅自以甲方的名义从事的其他一切活动，引起的所有后果由乙方独自承担。3、乙方违反操作规程与用户发生纠纷，乙方应承担相应的连带责任。4、因一方原因导致另一方无法履行本合同条款，由此造成的一切后果由有过错的一方承担。5、乙方因管理不善造成用户资料泄密，所引发的法律纠纷和责任均由乙方负担。第七条　合同期限本合同自_________年_________月_________日起执行，至_________年_________月_________日止，有效期_________个月。合同期满后经双方协商可续约。　第八条　争议的解决本合同在履行过程中发生的争议，由当事人双方协商解决。如经协商无法达成合同，则双方约定，有关诉讼事项由合同签订地的人民法院管辖。第九条　附则1、本合同如有未完善处，可由双方协商做出补充规定，补充规定与本合同具有相同效力。2、本合同一式三份，甲方保留两份，乙方保留一份。3、本合同自双方签章之日起生效。甲方（签章）：_________乙方（签章）：_________法定代表或其委托人：_________ 　　法定代表或其委托人：_________ 地址：_________ 　地　址：_________ 电话：_________　电　话：_________签约时间：_________年___月___日签约时间：_________年___月___日

校园网络用户协议

一、用户在申请和使用本网络系统时，必须遵守以下规则

1．用户必须遵守国家有关计算机和计算机网络管理的法律、法规；

2．用户对该ip地址中的所有活动和事件负全部责任；

3．用户对服务的使用必须遵循：

（1）从中国境内向外传输技术性资料时必须符合中国有关法规；

（2）不干扰或混乱网络服务；

（3）遵守所有使用邮件服务的网络协议、规定和程序。同时包括：用户不能利用邮件服务作连锁邮件、垃圾邮件或分发给任何未经允许接受信件的人；

（4）不传输任何非法的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽等信息资料；

（5）不传输任何教唆他人构成犯罪行为的资料；

（6）不传输涉及国家安全的资料；

（7）不传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的资料。若用户的行为不符合以上提到的服务条款，_________网络中心将无条件立即取消用户的ip和网络使用资格；

（8）保障和维护_________的利益，负责支付由用户使用超出服务范围引起的律师费用，违反服务条款的损害补偿费用，及由于违反知识产权

的行为产生的追索费；

4．按期交纳网络使用费。每年分两次收费，每年交纳半年的费用（由家委会代收）。

二、_________网络中心在提供网络服务系统时遵循以下原则

1．对于教工宿舍楼的住户只提供宽带接入服务，不提供建立邮件帐号的服务；

2．对于在学院的邮件服务器上已经有帐号的邮件用户，网络中心的服务原则如下：

（1）不能对外公开用户的姓名、邮件地址、电子邮箱、帐号合电话号码。

（2）尊重用户个人隐私权，绝不会公开、编辑或透露用户的邮件内容，除非有法律许可要求及公安管理规定；

（3）不对因用户个人原因在使用电子邮件的删除或储存失败负责。对电子邮件的传输量上限的限制为2m，邮箱容量是5m。

（4）保留判定用户的行为是否符合_________网络中心“个人用户协议”的权利，如果_________网络中心认为用户违背了本协议，将会中断其邮件帐号。

（5）所有发给用户的通告都可通过电子邮件或常规的信件传送。服务条款的修改、服务变更、或其它重要事情都会以此形式进行。

（6）网络中心提供电话技术咨询服务：_________。

（7）用户自行购买10m或100m网卡。

（8）在网络开通前，网络中心统一安排一次网卡的安装与配置辅导。但不提供上门安装与配置服务。

以上“用户协议”的各项条款应与国家有关法律、法规保持一致，如有与法律、法规条款有相抵触的内容，以法律、法规条款为准。用户和_________网络中心一致同意，对任何发生在邮件服务范围以外的事件要在一年之内着手解决。

用户（签字）：_________

_________年____月____日

校园网信息自主发布协议书

甲方：_________

乙方：_________（申请网络信息自主发布单位）

申请网络信息自主发布版块：_________

_________学院校园网是为全校教育和科研建立的计算机信息网络，其目的是利用先进实用的计算机技术和网络通信技术，实现校园内计算机的连网和信息资源的共享，其服务对象主要是校内的教学，科研和行政管理单位。任何连入校园网且需在校园网上（含在信息中心web服务器上）有信息自主发布需求的单位必须与信息中心签署本协议。

第一条　信息发布管理规定

一、连入校园网的单位所有工作人员和用户必须遵守执行国家有关计算机网络管理的法律和法规。《中华人民共和国计算机信息网络国际联网络管理暂行规定》；《中国教育和科研计算机网用户守则（试行）》；《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》。严格执行安全保密制度，并对所发布信息承担法律责任。

二、校园网的所有工作人员和用户不得利用计算机连网从事危害国家安全，泄露国家秘密的犯罪活动，不得制作、查阅、复制和传播有碍社会治安和有伤风化的信息。

三、信息发布的内容要符合学院对外宣传的规定和要求，涉及国家机密的信息严禁上网。不允许在校园网络上发布商业性广告和不真实的信息，散布计算机病毒以及以不真实的身份使用网络资源等。

四、各信息发布单位必须遵守知识产权的有关法律法规，规定至少一名网络管理员对本单位的网络进行严格管理，负责相应的网络设备和信息安全工作。

五、各信息发布单位自主发布的web内容在发布以前应使用正版杀毒软件查杀病毒，不得将含有病毒的web页面发布。同时应将所发布的内容存档保存一年，以备公安部门的检查。

六、信息发布单位有义务向上一级网络中心和有关部门报告网络上的违法犯罪行为和有害信息。

第二条　技术分工

一、甲方负责提供乙方网络信息发布的空间和初始发布密码，对乙方发布信息的过程提供技术支持。

二、乙方有责任保证发布密码的安全性，并定期更改此密码。如因密码管理不善并由此发生的网络安全事件，乙方将承担由此引发的全部责任。

第三条　违章处理

一、甲方将对违反本协议的网络信息自主发布单位进行适当处罚。例如警告，取消信息自主发布资格，停止网络连接等。

二、乙方如有超出甲方处罚范围之外的违规行为，甲方有义务配合相应管理部门对乙方进行处理。

本协议内容的最终解释权归属_________学院信息中心。

本单位作为_________学院校园网的信息自主发布单位同意遵守上述条款，如违反本协议，愿意接受处罚并承担法律责任。

甲方单位（盖章）：_________ 乙方单位（盖章）：_________

负责人（签字）：_________　负责人（签字）：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

附件

附：有关互联网络信息的规章制度文件

1．《中华人民共和国计算机信息网络国际联网络管理暂行规定》

2．《互联网电子公告服务管理规定》

3．《中国教育和科研计算机网用户守则(试行)》

4．《中国教育和科研计算机网暂行管理办法》

5．《淮阴师范学院校园网络系统安全管理制度》

备注：详细文件内容请见信息中心主页的“规章制度”栏目。

有关校园网信息自主发布协议书

甲方：____________________________________

乙方：_________（申请网络信息自主发布单位）

申请网络信息自主发布版块：________________