有关电脑系统维护及保养服务合同。
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有关电脑系统维护及保养服务合同
第一条 合同范围
本合同是关于_______科技有限公司（以下简称乙方）向__________（以下简称甲方）提供电脑系统维护及保养服务的合同。??
乙方须确保甲方现有电脑系统高效、稳定的运行。
1．《系统设备清单》（详见附件一）
经甲方及乙方共同签字确认的，列有将由乙方提供服务的软、硬件设备的品牌，配置，序列号，保修期等内容的清单。在合同执行前，乙方将对甲方提供的《系统设备清单》中的设备进行全面检测。
2．合同设备或设备
2．1 《系统设备清单》中列及的设备或配件。
2．2 乙方仅对合同设备提供服务。
3．故障设备
已被乙方接受的发生故障的合同设备。
4．标准服务时间
星期一至星期五，每天____am－____pm（北京时间），中国大陆的公共节假日除外。
5．标准响应时间
从乙方确认并接受了甲方的现场服务请求至乙方人员到达服务地点所需的最长时间：
6．标准服务项目
服务内容：
1．系统升级及更新咨询；?????
2．定期检测及保养；???????
3．硬件更新升级的安装配置；??
4．数据迁移及恢复；??????
5．病毒检测及清除；??????
6．操作系统故障检测及排除；?????????????
7．系统设备更换时操作系统重新安装与调试；?
8．网络硬件设备的检测；??
9．系统连接检查；
10．接通internet网的调试；
11．设备移机；
12．打印机等外围设备驱动程序安装维护。
第二条 维护方式
1．定期上门维护
乙方对甲方的电脑系统至少每月进行一次维护包括系统优化、硬盘整理杀病毒及机箱内灰尘清除等工作。
2．随机故障处理
2．1 电话支持
乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指导的服务。电话支持并不能排除所有的故障。
2．2．现场服务
当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据合同条款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。
第三条 合同不涉及的服务
1．系统设备清单所列之外的设备。
2．非乙方原因造成的数据丢失。
3．在甲方不允许乙方进出入的场所才能完成的服务。
4．乙方所承诺提供服务地点以外的地方。
5．任何由于可证明的产品（软件、硬件）自身的固有缺陷而引起的软、硬件故障或错误。
6．除microsoft所开发操作系统（如dos、win3x、win9x、winnt、win2000、winxp等）以外的所有其他操作系统和应用软件。
第四条 不可抗力
由于火灾，洪水，战争暴力或其他类似人力不可抗拒事件引起的事故，使双方不能及时履行各自责任，双方均不对此承担责任。但双方可因此延迟履行本合同。
第五条 保密
在事先未得到一方书面许可的情况下，另一方不得单方面将注有“机密”或类似字样的文件资料或无类似字样但具有保密性的文件资料内容透露给任何人。但本条款不包括众所周知和明显价值不高的信息资料。双方应保证其职员对有关信息资料有保密意识。如果乙方指定的转包商承诺遵守本条款，乙方可向该转包商透露机密内容。保密期限将不受本合同期限的限制。
第六条?维护费用
甲方支付乙方维护费人民币：___________元/月（人民币___________元/月），合计___________元/年（人民币______元/年），自合同签订之日起一次性付清。
第七条 合同期限
本维护合同有效期自____年____月____日至____年____月____日，___________到期后经双方认可，可再续约。
第八条 仲裁和法律
一切由执行本合同引起或者与合同有关的争端，均应通过双方友好协商解决，通过友好协商不能解决争端应遵循中国法律，按照经济合同仲裁条例的规定提交国家有关部门申请仲裁。
第九条 其它
本合同一式两份，具有同等法律效力，双方各执一份。双方签字盖章后生效。
甲方：___________________
盖章：___________________
代表：___________________
_________年______月____日
乙方：_______科技有限公司
盖章：___________________
代表：___________________
_________年______月____日
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有关电脑维护、保养服务合同
有关电脑维护、保养服务合同
甲方：_________
乙方：_________
甲乙双方经友好协商，本着一切为客户着想，一切为客户服务，为客户实实在在解决实际问题为目的，达成如下协议：
一、合同时间乙方为甲方提供电脑维护保养服务，时间从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，共计_________月。
二、合同内容1．乙方按合同时间为甲方提供上门维护保养电脑服务，每月的第一周内提供上门保养_________次，保证甲方电脑正常工作；2．除每月保养_________次外，甲方的电脑在合同时间内出现故障，乙方无偿提供上门服务；乙方上门时间为周_________到周_________早_________到晚_________，并且力争在_________小时内解决故障；3．甲方对乙方的服务人员身份进行确认（如工作证，胸卡或委托书等），否则工作人员的行为对甲方造成的损失不负责任；4．甲方应该为乙方提供电脑配置清单及电脑附件（如主板说明书，驱动程序等）；5．乙方无偿为甲方提供技术支持，故障排除，技术顾问等电话服务；6．乙方为甲方服务的范围如下：（1）乙方必须保证甲方的电脑及其网络正常工作；（2）甲方的电脑硬件如果出现损坏时乙方可以代购，甲方也可以自已购买，但必须经过乙方的确定型号无误后方可；（3）乙方必须负责调试，保证机器的正常工作；（4）乙方电话指导甲方使用人员排除；（5）当甲方因为乙方的行为造成损失时，甲方可以凭借乙方提供的有效票据理赔。
三、收费标准甲方在合同生效之日起向乙方一次性交付全部服务费用，_________元／台×_________台×_________月=_________元人民币，共计大写_________整；乙方为甲方提供费用票据。
四、其他1．甲、乙双方因履行本协议而引发的纠纷应友好协商解决，否则任何一方均可提出仲裁或诉讼。2．本协议正本一式两份，甲，乙双方各持一份，具有同等法律效力。3．本协议在双方签字、盖章之日起生效。4．合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争，大地震，洪水等），双方确实无法履行合同时，合同自行无效。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________负责人（签字）：_______ 负责人（签字）：________________年____月____日 _________年____月____日
监控系统维护保养合同范文（例文）
甲方为确保监控系统设备正常使用，委托乙方负责现有监控系统及周边设备的维修与保养，经双方友好协商特签订如下维护合约：
一、合同期限:
合同期限自____年____月____日至____年____月____日止，合同期满后，双方可选择续约或自然解除合约：
二、服务内容
监控系统及周边设备定期保养、故障排除
三、服务要求
1、乙方为保障甲方监控系统的正常运转，乙方将指定技术人员为甲方服务。
2、乙方接到甲方设备故障通知24小时内（特殊情况除外）赶到甲方公司尽快排除故障；
3、当甲方系统故障需要更换时，乙方应以最低市场价提供配置，并负责安装；甲方亦可按照乙方提供的技术要求自行购买配件，乙方应提供免费安装调试。
4、乙方向甲方提供的配件，乙方将保修一年。（如有特别注明，则另行协商）。
5、乙方在合同期间内，定期（每月最少提供两次）上门进行保养维护及优化作业
6、乙方做好相应工作后应有相关记录回执，双方签字确认，作为结算费用的依据。
7、若合同以外通知的特殊作业（如搬家网络重布等）等由乙方另行报价。
四、维护费用：
甲方监控系统需维护项目有：监控主机（dvr）____台，摄像机（半球）____支，其他配件与摄像头数目成正比。
综合以上资讯，经甲乙双方协商同意，乙方每月向甲方收取维护费____。
五、支付方式：
维护费乙方按____方式收取，周期为____个月
六、双方责任
（1）甲方责任
1、硬件或软件发生故障时，甲方应及时通知对方，并提供相关故障现象等信息，以便乙方能迅速分析与处理故障；
2、甲方不得随意拆卸及改变设备的其他连接，不得由第三方介入本合同内的服务；
3、乙方在为甲方软、硬件维护的过程当中，如碰到软、硬件（保修期外或保修范围外）寿命终止或无法维修时，甲方需出资购买新件；
4、甲方不得要求乙方在服务过程当中提供违法服务；
5、维护过程中，甲方有重要数据需要保存或处理，应先告之乙方，否则乙方因不知情造成重要数据丢失等不承担任何责任，由甲方自己承担。但乙方应尽力为甲方损失的数据或设备进行维修或恢复；如是由于乙方的原因造成甲方设备或数据损坏应由乙方负责维修或恢复，所需费用由乙方承担。
6、甲方必须优先考虑在乙方购买监控系统同边耗材，以保证乙方之利益及避免出现相互推卸责任现象。
（2）乙方责任
1、乙方在维护过程中为甲方的商业数据保密，不可泄露第三方知道；
2、乙方有义务对甲方提供技术咨询，积极协助甲方定购办公所需日常易耗品及维修配件等，提供硬件市场行情指导报价，为甲方提供惠的新产品；
3、乙方在维护过程中需满足甲方的正当要求，保障监控系统及其他相关设备的正常运行。
七、其他事项
本合同一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力，自双方签字盖章后生效。任何一方不得擅自变更或取消。单方面解除或变更本合同承担全部相关责任。
甲方：______________乙方：______________
经办人：______________经办人：______________
联系电话：______________联系电话：______________
____年____月____日 ____年____月____日
系统维护服务合约
系统维护服务合约
├──────────────────┬──────────────┤
需方（盖章）：│供方（盖章）：
地址：│地址：
代表人：│代表人：
电话：│电话：
传真：│传真：
├──┬────┬──────────┴──────┬──┬────┤
服务│服务│服务内容│服务│服务费用
类型│选项││属性│
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
售前│售前│在用户购买产品之前，供方负责向用│标准│ 免费
服务│咨询│户提供产品的概况、性能等信息。│服务│
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│联机│为使用户在购买前对产品有直观的认│定制│______
││识，供方可将某些设备带至用户现场│服务│元/次
││，并联机安装，以便用户考察产品性││
││能。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│演示│供方可在公司或用户现场提供产品演│标准│在本公
││示服务，以便用户更深入地了解产品│服务│ 司：
││功能，并针对自己的实际需求做选择││ 免费
││。├──┼────┤
│││定制│在用户
│││服务│ 方：
││││_____
││││元/次
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│培训│为使用户掌握某些产品的使用方法，│标准│在本公
││供方为用户提供人员培训服务。│服务│司：免费
││││
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
安装│现场│正式安装前，由供方提前联系用户，│标准│ 免费
│勘察│进行现场勘察，确定环境符合要求。│服务│
││否则由供方与用户协商环境改善方案││
││。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│联机│供方工程师严格按照产品联机操作规│标准│ 免费
││范和流程为用户现场联机安装。保证│服务│
││所购系统全部安装完毕，并能正常使││
││用。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│调试│联机完毕后，工程师将对产品运行进│标准│ 免费
││行调试，以达到产品的正常运行标准。│服务│
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│验收│完成上述工作后，供方即通知用户验│标准│ 免费
││收，用户在协商的日期内配合供方验│服务│
││收，并在验收完毕后签字认可。││
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
培训│课程│以短期集中培训的方式向用户提供与│标准│ 免费
│培训│所购产品有关的专题培训与研讨服务│服务│
││。内容包括供方的相关产品知识等。├──┼────┤
││培训地点和时间由供方指定。│定制│视具体
│││服务│情况而定
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│定制│由供方根据用户的实际要求为用户设│定制│
│培训│计、实施专门的培训，培训内容、时│服务│
││间、地点由双方商议而定。││
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
保驾│现场│当用户有特殊任务（如重大活动日、│定制│_____
│指导│节假日的生产）时，供方应用户的请│服务│元/每
││求，安排工程师到达设备现场，协助││套系统
││完成生产任务。公司值守工程师在设││/每个
││备现场提供技术支持、技术咨询、日││工作日
││常维护指导等服务。保驾服务的起止││
││时间及值守时间由供方与用户共同协││
││商制定。││
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
售后│电话│为用户提供_____*_____小时电话支 │标准│ 免费
服务│支持│持服务，用户如在产品使用过程中出│服务│
││现技术故障，可通过服务热线与供方││
││联系，并提供自己所购产品的产品序││
││列号或用户档案号，便可申请服务。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│在线│关于购买产品的某些问题，用户还可│标准│ 免费
│支持│向以下地址寻求在线支持服务：____│服务│
││_请在email中提供用户的产品序列号││
││，供方会尽快给予答复。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│资料│网上资料服务：供方建立与用户所购│标准│ 免费
│服务│产品有关的专门网页，提供与日常维│服务│
││护相关的资料并及时对网上资料进行││
││更新。_____ ││
││资料送达服务：供方通过电子邮件或││
││邮寄方式，向用户发放资料。资料包││
││括公司最新产品技术资料、资料光盘││
││等。││
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
维护│定期│供方定期为用户安排工程师对产品实│定制│视具体
与保│巡检│施现场巡检和电话巡检。在巡检过程│服务│情况而定
养 ││中发现的问题，转入相应的服务条款││
││加以解决。巡检周期供方和用户商议││
││而定。││
├────┼─────────────────┼──┼────┤
│系统│供方安排工程师到用户现场对为系统│标准│ 免费
│故障│产品作故障排除（非硬件因素造成的│服务│
│排除│故障）├──┼────┤
│││定制│见“服
│││服务│务响应”
├──┼────┼─────────────────┼──┼────┤
投诉│投诉│供方提供投诉热线电话，每周5天、 │标准│
受理│受理│每天8小时受理用户对供方服务质量 │服务│
服务││的投诉。││
││如用户对供方的服务质量有任何不满││
││，可向以下电话投诉：_____ ││
├──┼────┴┬────┬────┬─────┬┴──┴────┤
响应│ 响应时段 │响应时间│服务属性│ 收费标准 │ 服务内容
级别││││（元/每套/│
││││ 年/本市）│
├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤
标准│除法定假期│_____ │标准服务│ 免费 │
响应│的所有时间│小时内├────┼─────┼────────┤
│││定制服务│_____ │“维护与保养”
│││││中的“系统故障
│││││排除”
├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤
快速│除法定假期│_____ │定制服务│_____ │“维护与保养”
响应│的所有时间│小时内│││中的“系统故障
│││││排除”
├──┼─────┼────┼────┼─────┼────────┤
协商│由用户选择│_____ │定制服务│ 另议 │“维护与保养”
响应│的特别时间│ 时内 │││中的“系统故障
│││││排除”
>服务责任
1、供方有责任依据本细则提供高效率和高质量的服务以取得需方最大程度的满意。
2、需方有责任为供方的服务提供充分配合与协助。
其它
1、需方选择 “定制服务” 的类别。
2、服务响应的级别：
3、需方指定的服务对象（指具体的产品或系统）及价格：
a） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
b） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
c） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
d） 产品名称：{ ____________ } 产品型号：{ ____________ } 产品序列号：{ ____________ } 年收费价格（元）：{ ____________ }
4、“定制服务”的总金额：______ 万______ 仟______ 百 ______拾 ______元 整 ￥
5、“定制服务”的起止时间：从______年______ 月 ______日至______年 ______月 ______日。
6、补充条款
a）___________________________________________________。
b）___________________________________________________。
c）___________________________________________________。
7、解决合约纠纷的方式：未尽事宜，由双方协商解决；协商不成，交合约签订地的仲裁机构解决。
8、本合约共三页，正本一式二份，双方各执一份。本合约自双方签字（盖章）后生效。
有关电脑及网络维护服务协议
有关电脑及网络维护服务协议
甲方：___________________________
乙方：___________________________
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务费总金额为（大写）人民币__________________元。（具体明细如附件一）
1．服务对象所包括的设备明细及服务内容：_______________________________________。（如附件二）
2．在甲、乙双方签定合同之前，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、电脑及网络定期维护保养
1．地点：乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2．周期：电脑及网络需每周上门服务一次。如有特殊情况需随时响应。
3．服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后，需现场填写“服务记录”，如实反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方签字确认。
4．故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及网络临时紧急服务
1．地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。
2．时间：
2．1 每周一至周六9：00-17：50（不包括节、假日）为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接到甲方维修要求电话后1个小时之内为本协议的标准响应时间（限市区内）。区外根据实际情况而定。
2．2 如甲方需要乙方在标准工作时间以外进行维修工作，甲方必须在周一至周六的工作时间内提前通知乙方，否则，乙方有权拒绝甲方的要求。相应收费标准按照（附件二）执行。
3．甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
4．如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由乙方拿回大修，乙方在维修期间要为甲方提供备用机。
5．更换部件：
5．1 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。
5．2 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
5．3 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。甲方可以在第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。
6．服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如有更换，乙方需事先通知甲方。
7．服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双方签字确认。
四、退款
如果在协议有效期内，甲方协议服务对象中的服务设备出现报废、转让、丢失等情况，乙方需按如下标准进行退款：
服务时间退款标准：1至3个月（包括第三个月）年保养／维护服务费_________％；4至6个月（包括第六个月）年保养／维护服务费_____％；6至9个月（包括第九个月）年保养／维护服务费_____％；9至12个月（包括第十二个月）年保养／维护服务费______％
五、机密
1．双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2．双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3．甲方对其专有机密信息自行负责。
六、协议生效及协议期限
本协议经甲、乙双方签字盖章后生效，协议期限为_______年______月______日至_______年______月______日。
七、付款方式
1．甲方在本协议签定日起十日内，付给乙方协议全款。
2．如果是月结，应在每月的_________日，付给乙方协议全款。
八、协议的终止及罚则
1．本协议到期前，甲、乙各方若要终止协议，须提前一个月书面通知对方，在协议终止后，未履行的服务费用将退予甲方。
2．如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
2．1 在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务。
2．2 未经甲方同意而私自拆装甲方服务设备或私自更换服务设备部件。
2．3 因甲方原因转卖、转让办公设备时。
2．4 未经乙方同意将服务设备移出大厦而继续要求服务。
2．5 未经乙方同意而拖欠乙方货款。
3．因甲方违约而造成本协议的终止，乙方不退协议余款。
九、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。其它未尽事宜双方协商解决。
甲方（公章）：_________
乙方（公章）：_________
代表人（签字）：_______
代表人（签字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
附件
附件一 电脑及周边设备与服务费明细（略）
附件二 工作时间外维修收费标准（略）
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