服务外包合同(经典7篇)。
交易时要注重合同的拟定。订立合同时用语一定要谨慎规范，你知道一份完整的合同需要包含哪些内容吗？经过认真筛选合同范本网小编选择了题目为“服务外包合同”的文章，希望本页面内容能帮助到您！
服务外包合同【篇1】
服务外包协议
甲方：
法定代表人：
办公地址：
电话：传真：
乙方：
法定代表人：
办公地址：
电话：传真：
（本协议上述各方分别称为“一方”，合称为“各方”或“双方”）。
鉴于：甲方拟委托乙方向其提供本协议及附件所列的业务外包管理服务，乙方具有向甲方提供该等服务的能力，并同意接受甲方委托，为甲方提供该等服务。
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，本着平等互利的原则，甲、乙双方经过友好协商，就项目外包相关事宜达成本合同。本合同执行期间，若国家的法规及政策发生调整的，双方均同意按照新的法律法规及政策执行。
第一条定义
1、外包服务：甲方根据自身经营需要，将其部分业务交由具有该类业务服务经验以及高效管理团队的乙方承接，要求乙方利用甲方的工具和设备，向甲方提供服务。具体服务内容及范围由双方以书面形式确定，作为本合同有效附件。
2、服务人员：是指根据本合同约定，为甲方提供本合同项下外包范围内相关工作的，由乙方合法录用的工作人员。
3、项目服务费：是指基于本合同约定的乙方提供服务内容，甲方所应当支付的对价。具体项目服务费以本协议附件相关约定为准。
第二条协议期限
本协议有效期自年月日起生效，任何一方提出解除或终止本协议的，均须至少提前三个月书面通知对方，并应结清本协议项下全部费用，但本合同另有约定的情形除外。
第三条服务内容
1、本协议项下甲方所要求的服务范围、服务内容及具体需求，均以甲方书面通知内容为准，作为
本合同有效附件。
2、对于本协议涉及的服务内容及范围的任何修改，均须由甲乙双方协商一致并以书面形式加以确
认。
第四条费用的结算和支付
1、项目服务费
1.1项目服务费用根据本协议项下结算月度当月乙方为完成本协议项下外包业务而安排为甲方
提供服务的人月为准计算。
1.2服务费用包含乙方服务运作成本和服务利润，在服务人员到岗后即开始计算。服务费用一
旦确定，未经双方协商一致，不得随意变更，但若由于法律政策等客观原因直接导致乙方服务成本增加的，甲方应当同意乙方在服务期间相应调整服务费用标准。
1.3甲方应在每月25日前，按照乙方出具的当月项目服务费帐单，经核对无误后，支付当月全部服务费用。
1.4因甲方违约导致乙方无法继续履行本协议的，乙方将撤回提供外包工作的人员，因此导致乙方的一切损失均由甲方承担。
2、乙方指定下列银行账户为本协议费用结算账户：
帐户名：
人民币帐号：
开户行：
3、若甲方未能按时按本协议约定结清费用的，乙方有权按照千分之五每日的标准收取滞纳金，且
乙方有权解除本协议，并撤回或遣散本项目下所有服务人员，除要求甲方支付拖欠的项目服务费外，因前述原因所导致的项目遣散费用，以及由此给乙方造成的任何费用或损失，均由甲方承担偿付责任。
第五条甲方权利义务
1、甲方应建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，防止对乙方服
务人员造成劳动事故或职业危害，并为乙方的项目服务人员提供符合国家规定的工作条件、劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对服务岗位的设施、设备定期进行维护和安全检查，保证设施设备的安全运转。
2、乙方提供每天不超过8小时且每周不超过40小时的服务，休息日及法定节假日暂停服务。若
甲方要求乙方提供超时服务或者在休息日、法定节假日提供服务的，应当按照本协议及其附件约定的标准，向乙方支付项目超时服务费。
3、甲方使用乙方服务人员时，未经乙方事先书面同意，不得擅自调整、变更甲乙双方确定的相应
服务人员具体服务内容。
4、在乙方服务人员提供项目外包服务过程中产生的，或者主要利用甲方的物质条件或资料所开发
出的任何成果，归甲方所有。
5、若在服务期间或者为了提供或完成本协议项下服务而导致乙方服务人员发生工伤的，由此导致
需由乙方承担或理赔的工伤费用，均由甲方予以支付。
第六条乙方权利义务
1、乙方应保存与其提供本协议项下服务有关的所有工作记录和文档材料（包括但不限于纸质版本
以及电子版本），甲方有权随时查看并要求乙方提供、乙方应给予查看并提供该等工作记录和文档材料给甲方。
2、乙方将向甲方出示乙方的劳动纪律和规章制度要求，并将教导和督促服务人员遵守该劳动纪律
和规章制度。
除上述乙方劳动纪律和规章制度要求外，若甲方对服务人员有其他服务要求的，应依法制定相应规章制度并事先交乙方备案，乙方将相应教导和督促服务人员遵守甲方的相关规章制度要求，以避免对甲方、甲方员工的正常工作造成影响。
3、为完成本协议项下服务内容，乙方负责对其服务人员进行相应的培训及指导；同时，乙方有权
结合本协议项下甲方的服务要求，对其服务人员进行相应的考核及评估，甲方应当予以协助配合。
4、若发现甲方有严重侵害乙方服务人员合法权益的行为，乙方有权在书面通知后立即撤回服务人
员，由此造成的乙方损失，均由甲方承担，包括但不限于继续支付全额项目服务费。
第七条特别约定
1、甲乙双方共同确认：乙方为甲方提供的本协议项下服务为独立的服务，乙方服务人员仅接受乙
方安排，从事本协议项下乙方所承接外包业务中的相关工作，并未作为甲方的员工与甲方建立或存续任何劳动关系或者雇佣关系，故亦不享受甲方员工所享有的工资、各项法定的社会保险、福利待遇以及甲方员工依据甲方的规章制度所可能获得的包括但不限于奖金、津贴、补贴等各类费用。
2、除本协议另有约定的情形外，未经甲乙双方协商一致，任何一方不得擅自调整、精减或者退回
乙方服务人员，否则由此造成的对方损失，应当由违约方承担赔偿责任。
3、本协议期间，甲乙双方各指派一名联络人，进行本协议项下服务信息的传达和反馈。若指定联
络人信息发生变更的，变更方应提前以书面形式告知对方。
第八条违约责任
1、任何一方违反或者擅自变更本协议及其附件相关约定，导致另一方遭受任何损失、处罚、索赔
或被要求承担经济责任的，均应当承担全部赔偿责任。
2、如由于本协议任何一方因无法合理预见、控制或避免的不可抗力事件而导致其未能按约履行其
在本协议下的义务的，则该方对此无须承担任何责任。不可抗力是指下列不能预见其发生且超出合同一方合理控制范围的事件，如包括但不仅限于：天灾、自然灾害、战争或类似战争的状况、暴乱、破坏、火灾以及政府行为。遇有上述不可抗力的一方应立即将不可抗力事件对履行合同的影响向本协议另一方予以通报。
第九条合同的变更和终止
1、本协议及其附件内容的变更须经本协议双方协商一致，并以书面形式确定。
2、本协议任何一方有权在下述情形出现时终止本协议：
2.1如任何一方严重违反其在本协议项下之义务，在收到通知后未予以纠正的，则守约方有权即
刻解除本协议；
2.2一方通过提前至少三个月的书面通知对方。
第十条其他
1、本合同在履行过程中如发现有未尽事宜，应由甲、乙双方依法律另行订立补充约定作为本合同
的附件。
2、如双方在本合同执行过程中发生争议，应本着平等互利的原则友好协商，如协商不成，任何一
方均可向原告所在地人民法院诉讼解决。
3、本协议一式两份，经双方签署后生效，由甲、乙双方各执一份，均具有等同法律效力。甲方：乙方：
日期：日期：
附件一
委托单
有限公司：
根据贵我双方于年月日签订的《服务外包协议》，现有下列业务委托贵司进行外包，具体要求如下：外包范围：主要指的是外包的岗位名称
服务内容：JD
服务要求：绩效考核要求
本委托单作为《服务外包协议》的有效附件，与该协议并同参照执行。
落款：
日期：
服务外包合同【篇2】
甲方：
乙方:
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签定以下电脑维护协议：
一、本协议服务内容
1、主要服务内容为：
各类紧急故障上门维修， 预约时间及时抵达现场处理故障 。
所有电脑配置数据存档， 统一客户电脑编号，便于用户随时盘查电脑，并按照用户要求管理电脑;
清理电脑垃圾、非法软件(恶意程序)，优化操作系统;
安装、修复常用应用软件及驱动程序，协助备份重要文档、数据 ;
更新病毒代码，确保杀毒软件的版本最新并查杀病毒 ;
调试各类复印机、打印机、传真机等外设;
数据恢复：如贵公司需要恢复数据，经贵公司确定以后，可处理此类故障，此类故障需另行收费，具体费用由双方共同商定后处理;
网络维护：维护电脑网络。确保电脑网络能正常运行,正常使用;
内部除尘及降噪。
2、在甲、乙双方签定合同之前，甲方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的全面检测，确认设备运行情况，并提供检测报告，由双方签字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由乙方负担，甲方有责任提供报价供乙方参考。
3、乙方在确认此协议可执行后，请指定工作人员用指定电话报修。
二、电脑及办公设备定期维护保养
1、地点：甲方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、定期维护：乙方每月预约上门例行维护一次,如有特殊情况需随时响应。
3、服务报告：每次甲方在为乙方提供维护服务后，需现场填写”服务记录”，如实反映电脑的运行情况，并由甲、乙双方经办人签字确认。
4、故障隐患：如甲方在为乙方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，甲方需与乙方协商，由乙方决定是否进行维修或更换部件。
三、电脑及办公设备临时紧急服务
1、地点：甲方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。
2、时间：
每周一至周六8：30-18：00,冬季为：9：00-18：00(不包括法定节日)为甲方执行本协议的标准时间，甲方在接到乙方维修要求电话后2个小时之内为本协议的标准响应时间(限市区内,特殊情况除外)。市区外根据实际情况而定。
如乙方需要甲方在标准工作时间以外(18：30-20：00)进行维修及服务工作,视为加班，乙方须另支付加班服务费30元/次。时间在晚上20:00以后的加班，视为特别加班，具体费用另行商定。
乙方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知甲方，并将出现故障的情况如实告知甲方，以协助甲方维修人员做出正确判断,因故障现象未如实告知甲方所产生的后果由乙方承担。
3、如果乙方服务设备故障严重，而无法现场修复必须由甲方拿回维修，甲方需经乙方同意。 乙方对自行使用的行业管理软件等管理系统加密狗有自行管理的职责，在没有明确由甲方带回并且暂时保管的情况下，甲方不负责软件加密狗的保管责任。
4、更换部件：
部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，甲方要在与乙方协商认同后进行。
甲方为乙方提供的更换部件必须保证为原装部件，如有特殊情况，甲方需在与乙方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
更换部件的费用由乙方承担，甲方有义务提供部件的报价，供乙方参考确认后方可执行。
5、服务记录：在服务工作完成后，甲方工程师应向乙方提供服务记录，并由双方签字确认
四、机密：
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、乙方对其专有机密信息自行负责。
五、协议生效及期限费用：
本协议经甲、乙双方签字(盖章)后生效。
协议期限为 年 月 日 至 年 月 日,上门服务次数：限 20 台 不限 次。
六、付款：
1、本协议服务金额为：人民币 3600元，大写： 叁仟陆佰元整。
2、乙方在本协议签定日起，6个月后付一半，1800元;其余款项于协议期满后7日内付清。
七、协议的终止及罚则：
如果发生下列情况，甲、乙各方有权单方面立即终止本协议：
1、在没有特殊原因的情况下，甲、乙双方有一方未能履行本合同的义务;
2、未经乙方同意而私自拆装乙方服务设备或私自更换服务设备部件;
3、因乙方原因转卖、转让办公设备时;
4、未经甲方同意而拖欠甲方货款。
因乙方违约而造成本协议的终止，甲方不退协议余款。
八、其他：本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。其它未尽事宜双方协商解决，补充协议以正式文本为准。
甲方： 乙方：
地址： 地址：
电 话： 电话：______
经手人： 负责人：
盖 章 盖 章
时间： 年 月 日 时间： 年 月 日
服务外包合同【篇3】
软件服务外包合同
一、合同双方
甲方：(委托方)
法定代表人/授权代表：________________
地址：________________
电话：________________
传真：________________
邮箱：________________
乙方：(服务方)
法定代表人/授权代表：________________
地址：________________
电话：________________
传真：________________
邮箱：________________
二、合同项目
甲方委托乙方为其提供软件服务外包服务，具体服务内容和要求如下：
1. 服务内容：
(1) 开发一个包含用户登录、数据管理、数据分析和结果展示等功能的软件系统。
(2) 为甲方的软件系统提供每周一次的维护服务。
2. 服务要求：
(1) 软件系统应能满足甲方提出的所有功能需求。
(2) 软件系统应能稳定运行，并保证数据信息的安全性。
(3) 维护服务应及时响应问题，并提供有效的解决方式。
三、服务费用和支付方式
1. 服务费用：乙方应向甲方收取服务费XXX元（大写XXX元整）。
2. 支付方式：
(1) 甲方应在签订合同后一周内向乙方支付总服务费用的30%作为定金。
(2) 软件系统开发完毕后，甲方应支付剩余70%的服务费用。
四、合同有效期
合同自双方签订之日起生效，有效期为半年。
五、服务保障和违约责任
1. 乙方提供的软件系统应不存在任何侵犯知识产权和著作权的问题，若出现侵权问题，乙方应承担相应的法律责任。
2. 因乙方的原因导致软件系统无法正常运行的，乙方应当在甲方提出问题后24小时内解决。
3. 因甲方原因导致软件系统无法正常运行的，甲方应当支付相应的维护费用。
4. 如有一方违反本合同的约定，另一方有权结束合同并要求违约方承担相应责任。
六、争议解决
1. 本合同的执行和解释均适用中华人民共和国法律法规。
2. 对于因本合同引起的任何纠纷，双方应友好协商解决。无法协商解决的，任何一方均有权向本合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
1. 本合同未尽事宜，由双方协商解决。双方签字或盖章后生效，合同正本一式两份，甲、乙双方各持一份。
2. 合同签署日期为（年）月（日）。
甲方(盖章)：________________
乙方(盖章)：________________
法定代表人（或授权代表）：________________
法定代表人（或授权代表）：________________
服务外包合同【篇4】
甲方：**公司
法定代表人：
注所：
联系电话：
乙方：**市保安公司
法定代表人：
注所：
联系电话：
甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》和《保安人员服务管理条例》等有关规定，经双方平等协商一致，自愿签订本合同并共同遵照执行。
第一条 乙方应甲方的要求，向甲方 的个保安岗位提供保安人员外包服务。
第二条 服务期限自 年 月 日起至 年 月 日止。
第三条 甲方应在每月日前以转帐方式，向乙方支付服务费，每月人民币 元，包括人员工资、加班费（含法定假日加班费）、社会保险（指养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）单位承担部分，甲方不再另行支付其它费用。乙方在收到上述款项后向
甲方出具符合甲方制度的正规发票，并在收到甲方服务费两个工作日内将劳动报酬发给本人。
乙方收款帐户信息：
户 名：
开户行：
帐 号：
第四条 甲方有权利要求乙方在合作期间不受工作地点影响，时时维护甲方形象及名誉，乙方工作人员必须着按照国家统一要求的保安人员制服上岗且持有保安人员上岗证。
第五条 甲方有权按照甲方的要求对乙方保安人员的服务质量进行考核，提出改进的要求，对不符合甲方考核标准的乙方保安人员，甲方有权退回给乙方。乙方应在三个工作日内予以撤换并同时重新安排保安员到岗。
第六条 甲方应当为乙方保安人员提供必备的工作条件，包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具等。
第七条 乙方负责保安人员的人事劳动合同关系管理（包括工资、劳动合同签订等）并为员工办理各项保险（第三条所列），在承包期内乙方及所聘人员所发生的劳务纠纷、工伤、病残和安全事故及处理全部由乙方自行负责。
第八条 乙方负责对保安人员进行日常业务培训、劳动纪律教育、岗位分配，针对甲方场所实际情况制定具体操作规程。甲方有权规范保安人员的日常行为。
第九条 乙方保安人员为甲方服务期间，因失误或擅自离职以及违反国家法律法规给甲方造成经济损失的，依据相关法律规定确认责任划分后，由乙方负责赔偿经济损失。
第十条 乙方保安人员在甲方的工作地点和工作时间内所发生的工伤亡事故，依据相关法律规定确认责任划分后，由乙方全权负责，甲方将协助处理。工伤保险待遇按国家和省市有关规定执行。
第十一条 乙方应具备国家法律、法规规定的相关资质。
第十二条 乙方保安人员因职务行为和非职务行为造成的自身伤亡、他人伤害和财产损失，依据相关法律规定确认责任划分后，由乙方承担相关责任。
第十三条 乙方应组织保安人员学习保安人员应遵守的规章制度，并要求其严格遵守。
第十四条 如果因乙方保安人员在进行保安服务工作时的过失或故意行为或自身管理不善，造成甲方经济损失的，依据相关法律规定确认责任划分后，乙方负责承担连带赔偿责任。乙方对保安人员服务范围内的安全隐患有权向甲方提出改进意见，甲方应认真研究加以解决。甲方未采取有效措施而造成财产损失的，乙方不承担责任。
第十五条 乙方保安人员在工作中应当履行经双方平等协商所约定的责任和义务，在侵权行为发生时，乙方承担过错责任，即乙方保安人员由于过错造成甲方及接受保安服务的单位财产损失的，依据相关法律规定确认责任划分后，应当承担相应赔偿责任。甲方对于损害的发生也有过错的，可以减轻乙方的赔偿责任。甲方提出索赔时，有义务提供相关证据证明乙方有过错。
第十六条 合同变更与终止
有下列情形之一的，双方可变更或终止本合同，合同变更后，未变更的条款继续有效。
1、因甲方主管部门重大决策或不可抗拒的客观原因导致合同无法履行；
2、签订本协议时所依据的法律法规或制度发生重大变化的；
3、甲方未能按本合同约定时间和数额支付服务费；
4、乙方克扣或拖欠派入甲方人员劳动报酬的；
5、乙方未能按本合同约定为保安人员办理缴纳社会保险的；
第十七条 本合同依据《中华人民共和国合同法》订立。合同自双方代表在签订之日起生效。所有与合同执行有关的争议将通过双方友
好协商解决。对合同内容做出的任何修改和补充应为书面形式，经双方协商对本合同可变更或者解除并签署变更或解除合同，由双方授权代表签字后成为合同不可分割的部分。
第十八条 本合同一式四份，甲、乙双方各执二份，经双方签字盖章后生效。
甲方：
法定代表人：
签约日期：
乙方：
法定代表人：
签约日期：
服务外包合同【篇5】
软件服务外包合同
一、合同缔约方介绍
甲方：_______________（以下简称“甲方”）
地址：_______________
法定代表人姓名：_______________
电子邮箱：_______________
联系电话：_______________
乙方：_______________（以下简称“乙方”）
地址：_______________
法定代表人姓名：_______________
电子邮箱：_______________
联系电话：_______________
二、合同背景
1. 甲方拟委托乙方开展软件开发及相关技术服务，以解决其在实际经营过程中面临的一系列问题。
2. 为确保双方权益，甲乙双方在自由、平等、互利、诚信的基础上，经友好协商，达成本合同。
三、合同内容
1. 服务范围
乙方根据甲方要求，提供软件开发、测试、上线、运维等相关技术服务，并保证服务的安全和稳定性。具体服务要求详见“服务要求”清单。
2. 服务内容
（1）软件开发
乙方根据甲方的需求，负责软件的开发。
（2）测试
乙方按照约定的测试标准进行测试，在测试中发现的缺陷，应及时向甲方汇报，并积极配合甲方完成修复。
（3）上线
软件上线和部署由乙方负责，保障上线后的软件能够正常运行。
（4）运维支持
对上线后软件进行持续监控、调优，及时进行故障排除和维护。
3. 服务时间和地点
（1）服务开始时间：_______________
（2）服务结束时间：_______________
（3）服务地点：_______________
4. 服务费用和支付方式
（1）软件开发费用
软件开发费用共计_______________元，乙方应于双方签订本合同后的_______________天内向甲方支付。
（2）测试费用
测试费用共计_______________元，乙方应于软件测试完成后的_______________天内向甲方支付。
（3）上线和运维支持费用
上线和运维支持费用乙方需要在执行期间提供服务。具体计费方式按照“服务要求”清单中规定的方式执行。
5. 保密条款
（1）双方在合作过程中，可能涉及到商业机密和技术秘密，双方应保持严格保密。
（2）未经另一方事先书面许可，一方不得将另一方和本合同之内容向任何第三方透露，否则对方可要求赔偿损失。
6. 违约责任
（1）如乙方服务不符合合同约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。
（2）如甲方未按约定支付服务款，乙方有权暂停或终止本合同并要求甲方支付违约金，违约金按欠款金额的_______________%计算。
7. 法律适用和争议解决
（1）本合同的签订、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
（2）如双方因本合同发生争议，双方应首先通过友好协商方式解决；协商不成的，双方应提交争议至_______________仲裁机构裁决，并按照仲裁机构的裁决执行。
四、服务要求
1. 服务时间和方式
（1）乙方应按照合同约定，保证服务的准时、高效。
（2）乙方应根据甲方要求，配备能够满足合同要求的专业技术人员，对服务过程中发现的问题，及时地进行解决和处理。
（3）乙方与甲方沟通时，应秉持诚信、公正、合理的原则。
2. 服务内容
（1）软件开发
3个工作日内回复甲方并确定评审周期，确保开发效率。
乙方需保证开发立项书目前的技术路线、商务路线是契合实际的，不会出现效率、成本等方面的矛盾。
（2）测试
测试结果应包括整体功能测试和单元测试，尽量减少软件瑕疵，对于瑕疵及潜在的缺陷需及时汇报。
（3）上线
乙方应确保软件能够正常上线，应在上线前进行相关的备份和恢复等技术措施。
（4）运维支持
乙方应及时处理甲方提出的问题并给予解决方案，确保软件能够平稳运行。
3. 服务标准
（1）服务应在约定的时间内完成，确保服务的质量和效率。
（2）服务的安全和稳定性得到保障，确保软件的持续性运行。
（3）服务结果应符合甲方的实际需求，达到甲方的预期效果。
（完）
服务外包合同【篇6】
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：
淘宝商城______________；
旺旺为：
旺旺为：
2.乙方为甲方提供服务时间：
(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点；
(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排：
B店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席；节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
C店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席；节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线：在客服工作时间内：
B店2个旺旺、C店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：
10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
店全年360天*6小时：2个客服；52天*16小时：3个客服；21天*16小时：3个客服。
店全年360天*6小时：1个客服；52天*16小时：2个客服；21天*16小时：2个客服。
备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用：
店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费31300人民币/年(大写金额：叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税)；
店客服外包，甲方须向乙方一次性支付服务费16800人民币/年(大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税)，
3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退；首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。
服务外包合同【篇7】
软件服务外包合同
1. 合同背景及目的
本合同由委托方（下称甲方）委托承包方（下称乙方）提供软件服务外包服务，以期通过实施软件服务外包服务，使甲方实现业务快速增长和优化，提高业务效率和尽可能降低成本。
2. 外包范围及服务内容
甲方将相关业务的软件服务外包给乙方，包括但不限于以下服务：
（1）软件开发和维护，包括需求分析、设计、编码和测试；
（2）软件文档编制和维护，包括用户手册、技术文档等；
（3）软件技术支持，提供用户咨询和技术支持等服务；
（4）软件维护和更新，进行软件版本升级和功能扩展。
3. 协作方式
甲方将以书面形式向乙方提供运营需求及其他技术规格说明，乙方以书面形式向甲方提供软件服务外包提供的技术方案、技术材料、测试材料等。
在软件服务外包服务期间，甲、乙双方应密切配合，乙方应及时向甲方汇报软件服务外包的进展情况和计划调整。
4. 违约责任
若乙方无正当事由中止服务，未能按照约定时间完成提供软件服务的工作，或履行服务中存在严重服务质量问题，将会面临违约责任，承担相应的赔偿责任。
若甲方在合同期间未能按相应规定支付相关款项，则乙方可依法要求甲方支付相关违约金和滞纳金。
5. 保密条款
在本合同期间，甲乙双方应严守商业秘密，不得向第三方泄露商业机密信息，包括但不限于业务和技术资料和订单信息。如有违反，责任由出现泄露事件的一方承担。
6. 争议解决
在软件服务外包合同执行期间，若双方因此合同而发生纠纷，甲、乙双方应友好协商解决；若协商无法解决，则甲乙双方应在合同签订所在地仲裁机构提起仲裁，并接受仲裁机构做出的仲裁决定。
7. 其他条款
（1）合同签订后，任何一方不得擅自变更本合同约定内容；
（2）合同生效后，甲、乙双方均应严格按照本合同约定履行合同；
（3）本合同采用书面形式签订，经甲、乙双方签字确认后生效。
8. 合同期限及终止
本合同自签署之日起生效，有效期为2年。合同到期前，甲、乙双方应有意愿继续合作，可协商延长合作期限；合同到期前30天，双方应书面通知对方是否继续合作。如双方未及时作出书面通知，视为不继续合作。
如出现以下情形之一的，任何一方均有权单方面解除本合同：
（1）因不可抗力等因素导致服务不能继续提供；
（2）因一方严重违约导致合作不能正常进行；
（3）合作期限届满，双方不再继续合作。
9. 合同签署
甲方代表签字：_____________，日期：___________；
乙方代表签字：_____________，日期：___________。
以上内容均经甲、乙双方充分协商，签署后生效。
本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。