电信述职报告(分享12篇)。
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电信述职报告【篇1】
大家下午好。请先看一组数据，20xx年度一般事故6起，一类障碍15起，二类障碍33起，年内实现2个百日安全记录；20xx年度一般事故2起，一类障碍10起，二类障碍17起，年内实现3个百日安全记录。
自20xx年11月安监部成立以来，作为职能管理部室的领导，在感谢公司领导给予我的信任和期望的同时，也深知肩上担子的分量，尤其是安全监督部门，责任重大，“安全第一，预防为主”更是掺不得半点沙子，这就要求我们始终要保持清醒的头脑，清晰的思路，任何马虎、侥幸的思想都有可能酿成事故。20xx年1月7日热网外网故障退热网过程中因人员对凝结器水位监调不当，低真空保护动作，全厂对外停电，造成中断安全记录事故一起，即完成20xx年电力公司对我公司下达的中断安全记录事故≤1次的指标，给公司安全生产造成了极为不利的局面，安全形势也就十分严峻。4月21日，又发生一起#1机组外委小修施工人员触电人身死亡事故。20xx年和20xx年均发生外委检修中断我公司安全记录事故，说明公司外包工程的管理在一段时期内十分薄弱。因此，通过狠抓安全管理扭转当时被动的安全生产局面是十分紧迫的任务。针对这种状况我们采取的主要措施：
1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，落实各级人员安全生产责任制，做到“有章可循，有章可依，违章必究”，完善各项管理制度（20xx年度出台有关安全管理制度达13项），使任何行为均有规范、约束。如：外委工程的临时用电管理制度，对外包工程的用电作了具体的规定，实现了该危险点的预控；再如：“两交底”措施票制度，对工作负责人和工作班成员的交底工作进行了规范，做到任何工作均有交底，实现了危险点的可控；各级人员根据各自安全生产责任制加强检查，查处违章及各类不安全状况，实现了危险点的在控。
2、坚持“预防为主”，就必须抓好安全生产责任制及各项规章制度的落实工作，而制度落实的好与坏关键是人员思想素质。通过“安全生产，重奖重惩”使员工自觉遵守规章制度，履行职责意识大大提高。通过“重奖重惩，奖惩分明”，使员工发现问题和解决问题的能力大大加强。形成了人人讲安全、重安全的氛围。
3、按规定认真开展各项检查活动，决不走形式、走过场，积极发现、查找、消除各类隐患，保证安全生产，创造良好的安全生产局面。1月份进行了二十五项重点反措的逐项检查；3至4月开展了春季安全大检查；针对“4.21”事故开展了五月安全管理月活动；9至10月开展了秋季安全大检查。整改计划所列项目达132项，已完成107项，剩余25项计划于20xx年整改完毕。通过检查，消除了大量的安全隐患，为公司整体的安全生产奠定了一定的基础。
5、积极开展安全培训，通过看安全录像专辑，学习安全规程等形式，加深员工对规程的认识和理解；通过安规考试的奖惩，安全知识竞赛等形式提高员工学规程、用规程的热请，调动员工积极性，贯彻落实电业安全工作规程，提高员工安全技能。对新入厂人员认真做好三级安全教育，对外包工程的施工单位认真做好入场前的安全教育，并形成了规范的安全教育内容，从初始就使其树立“安全第一”的思想，以保证良好的安全生产形势。
6、坚持原则，实事求是，本着为生产服务的思想，为使员工更深层次的理解规程标准，对每一项考核我们均认真核实，并将有关规程标准作一详细的解释说明，作为职能管理部室，充分发挥职能作用，对生产中提出的问题总是想方设法积极解决；坚持“三不放过”的原则，对公司内发生的典型的、突出的事故认真分析并及时下发事故通报，如：对20xx年度及锅炉爆燃事故，20xx年度全厂停运及外包工程人身触电死亡事故都进行了深刻的分析，布置防范措施，教育广大员工，提高员工的安全素质；组织安全会议，编发安全简报，传递安全信息，在服务的同时抓好管理，在管理的同时做好服务。我出自于生产一线，深刻地了解生产一线员工的需要，他们需要公平、公正，需要一位清正廉明的法官，而不是利用权力，欺下瞒上，只懂考核的老爷。因而对生产中出现的问题，我们常常是苦口婆心、不厌其烦，坚持批评教育与考核相结合，以达到员工理解从而能够贯彻落实的目的。把生产作为我们的土壤，想他们所想，急他们所急，为生产做好服务，是我所领导的安监部的一贯宗旨。在此，也向长期以来理解和支持安监部工作的所有员工致以深深的敬意，感谢你们，感谢大家。
电信述职报告【篇2】
一年来，在市局的正确领导下，在班长的带领下，团结进取，开拓创新，出色地完成了上级交给的各项工作任务,现就一年来学习、思想、工作情况总结如下:
一、认真学习，牢固树立勤政为民思想
自己虽然在副分局长的岗位上工作了近两年，但始终没有放松学习，害怕跟不上社会日益发展的需要。因此，加强自身学习，努力提高业务水平是自己一贯坚持的学风，特别是到英落分局工作以来，工作环境、接触的业务范围复杂程度，都发生了深刻的变化，自己所掌握的业务知识，远远不能适应工作的需要，加强业务学习是适应工作的前提条件。
在学习业务的同时又重温了的讲话精神：要牢固树立全心全意为人民服务的思想，做到心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众。要坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。我在实际工作中，牢固树立权力就是职责，权力就是奉献，权力就是服务，权力就是义务的观念，以党和人民的利益高于一切的责任感，以不辱使命的紧迫感来对待神圣的税收事业，用自己的实际行动，做好本职工作。
二、加强班子团结，努力做好各项工作
一支好的队伍，必须有一个好的班子来带领，一个好的班子应该是团结合作、锐意进取、有开拓创新精神的团队。我虽然去年才来到分局工作，但这里的工作热情、工作环境、工作氛围深深地感动了我，这是一支有较高政治、业务素质的班子;是一支团结向上、勇于创新、特别能战斗的班子;是一支能带领广大干部艰苦创业的班子。一年来，我作为一名分局副职，识大体、顾大局，时刻找准自己位置的，尊重班长的决策，维护一把手的权威，树立国税局的形象。坚信大家能在一起工作是一种缘分，在工作中只有分工不同，没有贵贱之分，只有努力工作才能对得起党的多年培养教育，对得起组织的重托，同志们的信任。
我具体分管市局机关党委办公室、信息中心、征收管理科、人事科和监察室的下派业务以及本分局的326户小规模纳税人和509户个体工商户税收业务，对自己分管的工作主动出击，不等、不靠，尽己所能，把工作做实，把事情办好，让领导放心、群众满意。截止到12月末，共入库增值税：6,620,760.21元;所得税：3,048,637.58元;合计：9,669,397.79元。工作取得了长足的发展，但这些成绩的取得凝结着班长的心血、凝聚着分局干部的智慧和汗水。
三、廉洁自律，做一名合格的公务员
勤生绩、廉生威。作为一名共产党员应该牢记党的宗旨，以全心全意为人民服务为己任，时刻不忘自己手中的权力是党和人民给予的，正确运用手中的权力更好的为人民服务。因此，所作的每一件事情都是应尽义务，也是义不容辞的，没有争争讲讲、讨价还价的余地，廉洁从政更是社会主义市场经济发展的客观要求。一年来，自己认为始终保持和发扬党的优良传统，牢记党的纪律，严格遵守税务干部的五要、十五不准之规定。管住自己的脑，不该想的不要想;管住自己的手，不该拿的不要拿;管住自己的腿，不该去的不要去。像古人那样一日三省吾身，自重、自省、自警、自励，正确对待个人利益，自觉防止私欲膨胀，更把纳税人的利益放在首位，时刻关心纳税人的冷暖疾苦，真正做到绝非分之想，拒非分之物,不为物欲所惑，成为一个堂堂正正，廉洁奉公的人民公仆。
四、存在不足
工作上缺乏创新性、思考问题带有片面性、处理问题带有极端性。
五、今后的打算
一年来，自己虽取得了一些成绩，但这与领导的帮助和同志们的共同努力是分不开的，我也深知自己的工作与组织的要求、同志们的期望还有一定的差距，工作中还有不尽如意的地方。因此，自己有决心在今后工作中，努力学习，不断进取，积累经验、丰富自己，做一名组织放心、人民满意的优秀公务员。
电信述职报告【篇3】
电信述职述廉报告
尊敬的领导、各位老师、亲爱的同事们：
我很荣幸能在这个时候给大家提交我的电信述职述廉报告。这个报告是关于我过去一年的工作和服务，以及我的计划来更好地为我们的客户和公司服务，同时也是我的承诺，为了保证我们公司的行为规范和避免任何不当行为的出现。
一、过去一年的工作总结
在过去一年中，我一直遵照公司的规定和流程，在我的职责范围内，在电信销售方面做了很多工作，具体如下：
1. 提高销售数量和质量
尽管市场竞争激烈，但我不断学习和努力实践，提高了销售能力。我也一直努力提高我与客户的沟通技巧，来满足他们的特定需求，促进了销售质量和数量的提高。
2. 工作团队协作
我的工作团队是我工作中最重要的合作伙伴。在过去的一年中，我努力与我的团队沟通、协作，以确保我们的工作能尽快得到完成。
3. 充分发挥产品和服务的优势
作为一名电信销售人员，我深知电信产品和服务的优势，并积极寻找和开发与客户密切相关的产品和服务，来增加公司的销售额，并满足客户需求。
二、未来的计划和承诺
在未来，我计划继续以客户为导向，并建立自己的专业知识，通过以下几点来进一步提高我的工作表现：
1. 与客户建立互信关系
我希望更深入地了解客户的需求和利益，并建立长期关系，以便能够为客户提供更好的服务，并增加公司的营销收益。
2. 注重产品和服务的质量
质量是公司决胜营销战的关键，我们必须始终坚持高质量的电信产品和服务。我将努力学习每一个产品的具体性能和优势，以便能更好地向客户提供指导和建议。
3. 保证个人的廉洁自律
对于一个电信销售人员而言，个人的廉洁自律是至关重要的。我将严格遵照公司的道德规范和职业操守，保持高度的职业素养和诚信，不参与任何非法或不当的行为。
总之，我深知自己的责任和义务，将继续努力，在过去一年取得的成绩的基础上，积极发挥自己的特长和优势，为公司的成功和客户的满意不断做出贡献。
谢谢您耐心的听我报告。
电信述职报告【篇4】
一、履行职责情况
在过去的一年里，我在省公司党委及市直机关工委的指导下，以“十九大”精神为指引，以“两学一做”为手段，坚持贯彻中央精神，全力发挥“三个作用”，助力中心工作向健康良性发展。
1、党委领导核心作用日益突出，以上率下的示范作用正在公司起到引领带动作用。公司党委成员今年进行补选，充实了两位年轻的委员，为党委架构完善和发挥生力军的作用奠定了基础。新的党委班子以高规格的核心意识、看齐意识来严格要求自己。首先党委成员在“三会一课”、学习“十九大”精神上严格要求自己。今年党委成员平均参加相关“十九大”报告的培训频次4次，人均37学时以上。在“三会一课”理论学习、心得体会上又提升到新的层次，“四个意识”不断加强，中心组学习笔记、党课水平、调研报告都达到新的标准，真正达到标准化，调研内容杜绝了“四风”现象，对基层工作起到指导作用。第二方面，党委决策制度化正规化全面得到加强。全年召开党委会56次，研究“三重一大”事项49项、研究党建49项。使得党委议事制度和规则实现规范化。第三方面党委成员主动积极参加县区党员联系点的监督指导作用更加突出。目前党委成员的党课频次和水平均超出以往，党委成员共讲党课17次，实地经营、网络发展调研报告7篇，包保检查15次，全区9个支部完成支部学习90，中心组学习16次，专题研讨会10次，讲党课16次。更重要的是党委成员对党建的指导作用日益提高，在三季度的“一部一品”活动中，以全区“猎豹”行动中低渗透小区为攻坚克难的目标，强力推进党支部战斗堡垒作用，党员先锋模范作用，涌现出了建三江、富锦、前进等一批在全省名列前茅的摘帽先进支部。
2、创新多种方式激发党员群众对党建工作的再认识，树立党建在公司各方面的引领作用、核心作用。今年公司在党建活动中主动创新、贴合实际，举行尝试了多种党建学习和实践活动。上半年，公司联合市区多个支部，走出公司，先后在郊区敖其湾抗联基地重温入党誓词、到桦川冷云博物馆、汤原县博物馆现场开展革命再教育。9月份公司还在市新华书店开展了“庆祝建党97周年”诗歌演诵读会，邀请市朗诵协会主席李汐乔、原交通台长当评委，活动取得圆满成功，在党员干部和群众中产生了强列反响，正面树立和推动了党建核心力、凝聚力、生产力作用。公司各支部也在不断创新，富锦和机关二支部都以微党课方式进行业务与党建结合的微党课音频和视频的创新播讲。
3、“一部一品”“党建翼联”等工作上步入了新阶段，党员先锋队作用日益突出，不断焕发新活动力。上半年公司确定党员先锋队活动和“一部一品”相结合的党工团实践营销活动。自5月1日起，市区党工团共96人，分为三大组，十小小组，与红旗、佳南、郊区三个营销中心结成对子”。以规模发展为主，通过充实一线营销人员力量，达到日均规模发展;助力存量经营工作，参与经营单元存量维系”为目标，利用工作日下午和节假日全天开展营销实践活动。参与经营动作及重点产品有融合宽带产品、维系规定动作、政企客户清单实地核实。活动共计参与1560人次。下半年，公司成立“猎豹”行动指挥部和战斗部，在全区发出了各党支部以“摘帽”为攻坚克难目标的“一部一品”活动。公司党工团共计参与人112人;参与1600余人次;每天下午，周六日全天及“仲秋”“十一”均全天参与对接到社区低渗透小区的“猎豹”营销行动中。截至10月6日，宽带日均完成164户，完成率112.3%，累计新增7928户，10月累计新增较8月同期增幅全省第三名;移动网10月累计新增较8月同期增幅全省第一名;累计成功摘帽低渗小区90个(城区74个，乡镇14个)。党委班子成员更是积极投身在生产一线，编入所在的支部支撑队伍中，和大家一道走街扫楼，顶风冒雨坚持在一线营销阵地。
二、存在主要问题及原因
一是“一部一品”工作还需要做实做透，个别支部还停留在方案上，在党员大会讨论中不充分、实施后的成果展示和激励作用不明显，没有总结通报。
二是谈心谈话的制度落实不足。首先是覆盖率不够，不能全面反映出公司干部员工整体层面思想。谈话中遇到的问题后深入总结、研究不足，没有对谈话内容的整理后拿出具体分工及解决方法，并对解决方法成效也较少或没有关注。
三是在组织生活会中，很多支部的批评与自我批评不足，没有帮助指出其他党员领导干部的缺点，互相帮助与批评不足，更多的是自我批评成分的，没有发挥出组织生活会的积极作用。
以上这几方面的问题，我将会高度重视，以我为主要责任人，彻底根除这些顽疾，从源头入手，从基层组织和党员入手，形成整改时限，问责担保人，这也是2019年公司党委下一步的主要工作目标。
三、下步工作思路和主要措施
2018年，公司党建工作在“三会一课”“一部一品”“党员积分”等各项组织生活、中心活动中，我带领下的公司党委确立了XX党建工作的“三大方向”，即“高效、深入、创新”。具体提出如下几方面活动思路，以达到“三大方向”的目标。
1、与中心工作深度融合，追求融合质量，务求“做实做透”。创新党建引领模式，2019年以党支部为战斗堡垒，坚持 “党员、工会、团委”为一体的党工团深层次实践营销活动，参加活动的党员领导干部和广大员工一道形成一股合力，进行“一帮一，结对子”活动。提升“党员积分制”覆盖内容。在2018年“党员积分制”基础上，全面提升考核质量和量化性能。
2、深入学习领会习近平总书记关于东北振兴的重要思想。从国家发展大局的高度深刻认识东北振兴的重大意义，把深化改革作为首要任务，切实解决思想观念问题，进一步完善公司中层的机制体制改革，改善前端经营部门的营商环境，把增强创新能力作为员工提职晋升根本途径，加快企业结构调整和新生力量培养。
3、拥护改革开放，坚持国企改革。2019年，我们更要牢记总书记关于国有企业改革的重要指示，把我们的国有企业继续做强做优做大。作为一名电信企业的领导，我要带领我的员工坚决拥护改革开放基本国策，坚决拥护国企改革，紧密的团结在以习近平同志为核心的党中央周围，坚持党建统领，深化改革创新，在新时代起点上开创中国电信党的建设与改革发展新局面。
电信述职报告【篇5】
我现任监察审计部主任，我所分管的主要工作是工程、财务审计、监察、纪检工作和服务督察工作。一年来，我在上级业务部门、分公司领导和全体干部职工的大力支持下，能够自觉坚持以邓小平理论理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大以来的各项路线、方针、政策和分公司各项规章制度。按照中国电信BPR流程重组的工作标准及要求，在内部审计工作上，坚持以到位不越位、参与不决策，全面审计、突出重点为方针；以监督评价企业资产安全性和会计信息真实性、审计督促整改有效性和为企业增收节资为重点；以客观公正、严谨细致、廉洁自律、甘于奉献、开拓创新的工作思路为原则，紧紧围绕企业以经营为中心开展审计工作，完成20**年工程审计项目100%的目标要求。在纪检监察工作上，从今年九月份分公司机构调整分管此项工作以来，按照中、省、市委关于党风廉政和反腐败斗争的部署和要求，利用一定时间阅读文件、熟悉业务、进入角色，紧紧围绕加快电信发展，坚持认识到位、领导到位、措施到位、工作力度到位的工作原则，在第四季度关键时期内，迎接了省、市组织的各项检查考核，使党风廉政建设和反腐败工作出现了新成效。在服务督察工作上，在分公司的安排下，为及时妥善解决电信服务热点、难点问题，组织拟写了分公司电信服务质量督察工作实施办法，并在全区贯彻落实。
一、今年来，我在审计工作岗位上紧紧围绕经营、建设这个中心，以一个共产党员、优秀干部的标准严格要求自己，认真的抓好审计工作不放松，不论审计任务多难、任务多重，始终组织带领审计人员，齐心协力，加班加点，保质保量按时完成各项工程审计任务。
一是共完成通信线路工程审计##项，审计通信线路建设资金**万元，审减金额**万元，审减率*，按年初计划提前完成了通信线路工程审计任务，为分公司节约通信建设资金**余万元，为守护好企业资产作好一名忠诚卫士。
二是积极配合省公司对****2大街电信综合大楼工程审计，审计金额**亿元。由于配合到位，组织得力，责任落实，于20**年12月28日前全部完成了电信大楼的工程审计。
三是认真审核审计分公司各类经济责任合同**份，审核合同资金***万元。在经济合同审核中做到仔细审核，严格把关，杜绝一切经济合同不安全因素。四是20**年的各项资金审计、审核工作只所以完成的较出色，主要是审计部同志的勤奋工作，齐心协力和各相关部门的密切配合，特别是分公司各位领导的高度重视，严格要求，大力支持和关怀，在各个方面给予了审计工作极大的方便，在这里我代表监察审计部同志表示崇高敬意和衷心的感谢！
二、为使监察审计工作质量不断提高完善。
按照上市公司的要求，年初，及时组织制订和修改完善了监察审计工作制度，完善了工作计划和实施方案；配合工程建设管理部门选择招标技术力量和施工力量强、内部管理比较规范的工队进行施工，以确保工程质量、技术资料的完善；同时建议工程材料管理部门加强了对施工材料环节管理与规范，要求对施工前材料的领发必须按工程设计项目进行，对清退工程余料及拆旧材料，必须出具收据，并按规定做好财务处理，为更好的做好审计工作把好关。组织撰写了题为《浅谈现代电信企业经济效益审计》一篇，报省公司参评，受到好的评价。
三、在监察审计部各项工作任务繁重的情况下，于10月初，积极认真的接待配合了中国电信集团公司审计组对分公司至20**年度的财务管理、固定资产、损益及执行国家财经法规等项目的全面审计。
在分公司财务部的大力支持配合下，对分公司的财务管理、财务收支的真实性、合法性、效益性和安全性进行了比较准确的评价和监督，为规范上市企业财务起到了一定作用。
四、努力做好纪检监察工作。
今年9月份，按BPR要求，纪检监察工作从党群工作部接管到监察审计部后，我和同志们一道，利用一切时间认真阅读上级有关纪检监察文件，领会精神，尽快进入角色，投入工作。在党群工作部对纪检监察工作作的较好的基础上，接着于10月初，认真按照**市纪委、监察局和省公司纪检组要求，在分公司党员干部范围内，开展了为期三个月的严明纪律、狠刹“四股歪风”专项整治活动。首先组织下发了《关于贯彻中共渭南市纪委监察局专项整治活动实施意见的通知》，同时转发了省公司纪检组6号文《关于严肃查处党员和领导干部参与赌博的通知》。其次组织分公司本级34名副科级以上党员干部参观了市纪委监察局举办的党风廉政建设书画展；三是组织分公司38名副科级以上党员管理干部，按照分公司纪委要求，对狠刹“四股歪风”进行了自查自纠，通过抓专项整治活动，强化了党内监督，提高了干部素质。
五、按照集团公司、省公司的要求，积极组织监察审计部有限的人力，按时按要求完成了两项大的经营、管理专项审计调查报告，受到上级业务部门的好评。
一是于20**年3月份，按照集团公司、省公司《关于开展其他业务收支及小灵通销售业务专项审计调查》的通知精神，认真组织审计人员学好文件，领会精神，有组织有计划的`积极开展专项审计调查工作。在分公司相关部门的密切配合下，对20**年与20**年度其他业务收支及全区**万户小灵通销售收支管理情况进行了调查、对比、分析，特别是对小灵通市场发展潜力、小灵通业务的投资及收支回报时限、小灵通实物管理流程、小灵通市场营销对策及方式等情况进行了综合调查分析、论证，写出了有价值的其他业务收入及小灵通管理销售业务的专项审计调查报告。
二是按照集团公司、省公司344号文件《关于开展采购集中管理的专项审计调查的通知》精神要求，在市分公司相关部门的配合下，对20**年6月1日至20**年5月31日期间，采购各项业务执行情况进行专题调查。在调查时间紧、调研内容多、技术难度大的情况下，能够精心组织安排，在没有求助外援的条件下，依靠审计部自身能力，加班加点的对采购组织架构及管理制度执行情况、对设备供应商的组织、管理与评价体系建立与执行情况、对开展采购集中管理、提高采购工作效率的情况、对采购的框架协议执行情况及对采购的意见和建议等都作了详实的分析、论证，按时按要求写出《关于采购集中管理专项审计调查报告》，受到上级业务部门表扬。
六、按照BPR流程重组标准和人力资源的要求，积极参与BPR工作。
亲自组织提抄监察审计部员工绩效考核实施细则及各项业务考核标准的制定，按照监察审计部工作要求，每月对员工按KTI标准进行认真考核，对相关考核指标按时按要求上报业务部门。为了能使本部门员工站好自己的岗位，胜任本职工作，在自己带头学好各项审计、纪检监察条例条令和BPR业务知识的同时，组织本部门员工有侧重点的学习领会。我在工作实践中深刻认识到，作为监察审计部负责人，自己必须学好党的各项路线、方针、政策和上级业务部门的各项条例条令，才能在工作中为企业保好驾护好航，才能够忠实于自己的岗位。
七、抓好联系点工作，促进经营发展。
分公司决定白水电信分分公司是我的联系点，由于市场竞争激烈、电信业务发展受阻，白水分公司业务收入增长滞后，我作为一名分公司包点干部，收入上不去，我负有一定责任。在分公司领导的正确领导和决策下，分公司及时在蒲城召开了经营分析会，提出了下半年完成**的收入奋斗目标。为了帮助白水分公司完成**的收入目标，我及时向分公司主管经营的总经理和财务部、市场拓展部领导及主管经营的干部请教，了解、掌握白水分公司收入发展存在的问题和应采取的有效对策。经过认真思考准备，利用4天时间去白水分公司分别找干部、职工了解经营发展情况，查找收入上不去的主要原因；同时，又去冯雷等三个支局（所）现场了解情况，经过几天的上下探讨、现场了解，基本摸清了**电信分公司经营发展存在的主要问题和应采取的相应措施，在两位局长的支持下，召开了支局长、班组长以上的干部会议，会上着重对白水经营发展进行了简练分析，提出了白水分公司六个方面有利因素、4个方面不利因素和四条具体措施的发言后，大家对我的发言拍手叫好，受到启发鼓舞。白水分公司全体人员积极行动起来，紧紧抓住苹果大县又是苹果大丰收年的好时机；抓住突击小灵通业务发展多户；抓住话吧业务大发展；抓住消灭零次户等措施和手段，使白水分公司业务收入截止12月底完成**，即**万元，增长**，同比增长第二名的好成绩。
八、努力做好管控第二党支部工作。
今年十月份，分公司机构调整后，为抓好党务工作，我被组织指定为管控第二党支部负责人。按照分公司的安排，我愉快的接受了任务，挤出一定时间，摸清党员底子，建立支部工作登记，及时组织管控第二党支部党员大会的召开，按照党章规定进行了党支部选举，产生由我任支部书记的三名支部委员，并及时建立起党小组，是党的基层组织工作落到实处。我有的支书记工作经验，我一定能够作好党的基层工作。
九、我能够按照党的要求，自觉做好廉洁自律。
现在，我的工作岗位就是纪检、监察、审计和服务督察，是党风廉政、监督检查和企业经济费用的监察审计部门，更应自查自律，以身作则，领导和同志们能把这个重担交给我，是对我的信任，我清楚我该如何去工作。从事审计工作两年多来，我清醒的认识到，审计工作是一项原则性、政策性很强的工作，一定要按照一个合格监察审计人员的思想品行和原则要求自己，做好监察审计工作。我在工作中，从未接受被审对象的请吃请喝，从未应被审对象的要求，让利一发钱。我深深认识到，要想做好监察审计和服务督察工作，必须做到敢于坚持原则，敢于碰硬、客观公正、严谨细致、廉洁自律、甘于奉献、站好自己的岗位，忠于自己的职业，不辜负领导和同志们对我的期望。一年来，在领导和同仁的帮助支持下，经过自己敬业爱岗，勤奋工作，认真负责，积极努力，圆满地完成了本职工作的任务。
但也存在需要改进和加强的问题。
一是在“管理、效益”及内控制度审计方面的经验不足，有待于按照上级业务部门的部署加大投资力度；
二是由于接管纪检监察工和时间较短，业务处理还不够熟练。
尊敬的各位领导和同志们，尽管我在监察审计岗位上做了一定的工作，取得了较好的成绩，但离领导和同志们的要求还有一定差距，我决心在新的一年里，发扬成绩，纠正错误，勇于创新，再接再厉，更加努力工作。因为我热爱我们的企业，喜欢我的岗位，我必须为之辛勤劳作，贡献力量。在这里，借此机会，向各位领导和同仁们拜个早年，衷心祝愿大家在新的一年里喜气盈门门庭吉祥！祝愿我们的企业前程似锦锦绣辉煌！
谢谢大家！
电信述职报告【篇6】
各位领导，同事们：
大家好。
负责管线资源和97机线工作以来，在分公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导，认真学习，扎实工作”为准则，始终高标准，严要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作方法和思想上有了较大的改变，现将一年来的学习、工作情况汇报如下：
一、加强业务知识学习，提高自身素质修养。
随着通信事业的飞速发展，特别是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。今年分公司开展“创建学习型企业”活动，每次我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用知识，以及计算机维护和局域网等其他知识。
二、认真完成资源录入工作，实现资源动态管理。
为提升资源入库及时率，及时倒入固定资产。对新建、扩容、改接的光电缆工程资料，及时录入管线资源中。今年共计录入光缆线路474皮长公里。（包括18个乡镇光缆扩容工程451皮长公里、城域网管道光缆4条分别为72芯、60芯、36芯、24芯共计3皮长公里，城域网架空光缆2条分别为36芯、24芯共计7皮长公里。大客户光缆11皮长公里，分别为武镇中学7皮长公里、塔湾派出所3皮长公里、四中0皮长公里、教育局0.195皮长公里。录入电缆线路32.96皮长公里（包括马则梁村配线电缆6.112皮长公里、新庄则村配线电缆2皮长公里、南大街扩容管道、架空、墙壁电缆5。365皮长公里、职教配线电缆1。27皮长公里、市话七套电缆扩容工程17.65皮长公里。）除此，新建南大街管道1.74公里，人井6个。新增光路26条，同步电路26条。其次，配合长线局完成了榆横靖二级光缆干线入库工作。
三、加快crm流程运转，提升装、移机时限
crm系统元月份底上线后出现了好多疑难问题，资料短缺、接口错误、流程不正常等等问题直接影响着用户的开通时限。面对新的问题，我对线路资料进行了更新核对，对接口错误和工单不流转等疑难问题向市公司相关人员虚心讨教，在实践中逐步摸索经验。一年来，共计处理异常工单124张。对于装、移机派发工单，通过和社区经理紧密配合，随时通知，通过安装和流程并走的方法，有效的缩短了用户开通时间，提升了装、移机时限。
四、更新线序资料，合理利用现有资源
今年来，通信电缆遭啄木鸟侵害严重，造成好多电缆线对无法正常使用，给维护工作带来极大困难。虽然投入大量的人力和物力，但还是存在很多问题。究其是各统包点破坏现象极为严重，用户申告投诉接连不断。由于点上线序资料更新不及时、用户装拆移后记录不祥、不清楚线对空闲还是已坏等等。面对此种情况，前半年在分公司领导的支持下，我要求统包人员对各点的线序资料进行摸底排查，将整理后的资料报上来统一管理。同时要求点上人员对装、拆、移用户线序要登记报上来、空余线对、已坏线对要进行摸底并且记录详细，以备使用。在日常工作中，随时和电缆修复人员沟通，对调配现对及时修改录入。这是一项长期而艰巨的工作，我相信在分公司领导的大力支持和各统包点维护人员的配合下，会把线序资料动态更新这项工作做的更好，有力的配合电缆修复人员完成好电缆修复工作。
五、积极开展机线整合工作，圆满完成各项指标任务。
10月中旬，分公司安排我开展机线整合工作。工作安排下来，我一时也不敢懈怠、加班加点。一方面对系统中资源进行核查、修改。一方面和市公司积极协调，解决疑难问题。对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致。由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符。对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的分线设备在九七系统中全部删除、重新录入；在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符。经过不懈努力，至11月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列。
一年来，本人作出了一定的努力，在领导和同志们的'关心支持下，也取得了一定的成绩。面对一年来所取得的成绩，我深刻知道不能自满，深深地知道成绩的取得离不开各级各层领导对我的关怀和支持，离不开同事们的指导和帮助，更离不开自己不断的刻苦努力。我也深深感到成绩背后的压力，面对新的挑战，我决心再接再历，勇往直前，继续挥洒青春和汗水，努力干好本职工作，迎接新的征程、创造新的辉煌。
述职完毕。
电信述职报告【篇7】
尊敬的领导、亲爱的同事：
大家好！我是某某电信公司的员工XXX。非常荣幸能够在今天向大家述职述廉。首先，我要感谢公司给予我这次机会，让我能够总结和反思过去一年的工作，并展望未来的发展方向。
一、工作总结
在过去的一年里，我一直致力于推动我所负责的团队的工作进展。我与团队成员保持密切的沟通和合作，确保每个人都明确工作目标，并提供必要的支持和资源。通过制定详细的计划和目标，我与团队一起努力工作，取得了以下几方面的成绩。
首先，我们成功完成了公司下发的各项任务和项目。在团队的努力下，我们按时并高质量地完成了项目交付，并得到了客户的充分肯定和好评。同时，我们也通过适时地与客户进行沟通和反馈，积极改进和优化产品和服务。
其次，在市场销售方面，我们取得了显著的进展。通过与合作伙伴的深入合作，我们成功签订了几个重要的合同，扩大了公司的市场份额。我与团队成员一起分析市场需求和竞争情况，并制定了切实可行的销售策略，取得了良好的业绩。
第三，我积极参与公司的培训和学习机会，不断提升自己的专业能力和素质。通过参加各种培训班和研讨会，我不仅学到了新知识和技能，还与其他行业专家和同行进行了交流和合作。这些经历让我更加成熟和自信，为团队的发展和壮大做出了积极的贡献。
二、工作亮点
在过去的一年里，我个人工作中的几个亮点和突出表现给我留下深刻的印象。首先，我积极参与公司的CSR（企业社会责任）活动，组织并参与了一次慈善义卖活动。通过动员和鼓励团队成员的参与，我们筹集了一定金额的善款，并捐赠给了当地的一所特殊教育学校。这个活动不仅让我们体会到了无私奉献的乐趣，也展现了公司的社会责任感和企业形象。
此外，在团队管理和协调方面，我也取得了一定的成绩。我与团队成员保持了良好的沟通和合作，及时解决了工作中的问题和矛盾。通过制定明确的工作责任和流程，我成功提高了团队的工作效率，确保了项目进展的顺利进行。
三、存在的问题和改进方向
在总结过去的工作经验和成果时，我也发现了一些存在的问题和不足之处。首先，我意识到有时候我过于追求工作的结果和完成目标，忽视了对团队成员的关怀和支持。在未来的工作中，我将更加重视与团队成员的交流和关系建设，提高团队的凝聚力和向心力。
其次，我也意识到自身的技能和知识还有待提高。随着行业的不断发展和变化，我们需要与时俱进，不断学习和更新自己的知识结构。因此，我计划在未来参加更多的培训和学习机会，提升自己的专业能力和素质，为团队的发展提供更好的支持和帮助。
最后，我还要提醒自己时刻保持廉洁自律，坚守职业道德和行为规范。我们作为电信行业的从业者，应当时刻以客户利益为先，严格要求自己，杜绝个人作风和违纪违规行为的存在。只有坚守廉洁自律，我们才能够赢得客户的信任，保持公司的良好形象和声誉。
在未来的工作中，我将继续努力，不断追求进步和提高自己，为公司的发展贡献自己的力量。同时，我也期待领导和同事们的指导和支持，共同创造公司更加美好的明天。
谢谢大家！
电信述职报告【篇8】
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！按照公司的要求，现将一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：
充满机遇和挑战的20xx年已然过去，我作为某某区副职，主要协助部门正职主抓经营发展工作，xx年在市公司的正确指导下，在部门经理亲自带领下，我能够从自己的本职工作出发，谦虚谨慎，当好正职的参谋和助手。同时勤勤恳恳，埋头苦干，遇事多请示，工作勤汇报。一年来，我切实履行岗位职责。而一年来最大的收获就是我终于成为一个光荣的中共党员。
一年来，在某某区全体员工的不懈努力下，坚持以营销模式转型为基础，加快3G智能手机有效发展，树立流量经营理念，提升存量市场用户价值，提高渠道销售能力，重点抓好各项基础工作，为各项业务的健康发展奠定良好基础，经营工作取得了一定成效，为某某市电信的快速、健康发展贡献了自己的一份力量。截至xx月份，某某区新发展用户xxxx户；其中：移动用户xxxx户；宽带用户xxxx户；累计完成收入xxxx万；其中移动网完成xxxx万；固网完成xxxx万；实际进度完成xxxx%；全年收入力求完成xxxx以上。
下面我就一年来的工作情况向考核小组和员工代表述职如下：
一、移动市场
按照公司总体活动方案与部署1—12月份某某区营销中心较好地落实开展了握手行动、迎春行动、北极星活动、大干50天活动、百日会战、C计划、龙计划等，二季度某某区在河滨公园开展了长达数
月之久的“天翼3G体验活动”，我们又在五一、十一期间抓住有利时机开展丰富多彩的宣传促销活动，七一“建党90周年”之际，与市老干部局开展了文艺联欢活动，借机对老人机进行推广，校园迎新之际某某区销售智能手机xxxx余户，一年来多项营销活动，为某某区全年的收入增长起到了显著作用。
二、家庭宽带市场
某某区加强“宽带中国 光网城市”主题宣传，提升电信光速宽带品牌形象。在某某区主流媒体开展了“宽带中国 光网城市”主题宣传，利用电信日、电影晚会及新小区开点期间，配合宣传车在小区、休闲广场等地开展现场促销活动。根据“红、蓝、白”分类对宽带小区进行管理，向网发部门提出合理化改造建议，逐步扩大高价值小区的占有率和渗透率。10月份某某区“资源清查小组”已将全市小区进行清查，同时开通一部热线电话，有效提高问线难，装机难问题，xx月份某某区宽带发展量首次突破xxxx户 。
三、无线宽带市场
通过专人包保市内各大IT卖场，重点宣传包年网卡、易通卡包月优惠政策等，吸引用户。xx年将各大IT卖场宣传版面、授权牌等物料进行更新更换，全面打造天翼3G无线宽带高速上网宣传内容。主推产品为1200元包年政策，50元、100元易通卡本地包月政策，xx月份电脑公司一次性开通易通卡包月xxxx张。现IT卖场90%以上销售电信公司产品。
四、集团单位市场
某某区组织有实力代理商及员工开展政企大单，xx年共发展某集团，某公司集团，某集团、某集团、某集团等，合计发展xxxx余户，主要采取0元租诚信租机政策，集团单位盖章担保，代理商担保，产生欠费追缴不回来的在代理商代办费或押金中扣回，员工发展的政企大单由部门经理和员工双重担保产生欠费追缴不回来的在担保人工资扣回，实现经营零风险。
工作中存在的问题：
回顾自己一年来的工作，自己深刻体会到，工作中虽然取得了一些成绩，这些成绩的取得，得益于同事们的共同努力，得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时，自己也清醒的认识到个人工作中还存在一些不足，主要体现在：理论与实际行动相互结合不够密切，学习的主动性还有待于进一步加强，工作中创新思想不够，经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中，我将在公司的领导下，以求真务实的工作作风做好各项工作，当好正职的参谋和助手，使12年各项工作有一个新的突破。
新年工作思路：
1、加强“宽带中国 光网城市”战略宣传，做好新建楼宇洽谈“住地网”建设工作，加快老小区改造进度，提升FTTH光到户的宣传力度，落实好网格经理积分制度，让网格经理充分理解方案的奖罚细则，促进网格经理对客户维系的重视程度，扭转宽带用户离网较高的现象，优化宽带套餐加大力度发展融合业务，合理实施新开点小区的竞拍工作，确保月均发展量保持在xxxx户以上，离网指标控制在1.1%范围内。
2、通过深入剖析直供终端所带来的利益链，引导代理商自主定货，结合公司给予的采购激励措施， 鼓励代理商提货， 帮助代理商制定合理的资费政策组合销售，推进合约计划有效发展，强化代理商良性经营意识。继续做好体验营销、流量经营战略方向。利用三星W999年末上市契机，做好、好细预热工作，力争在创明星机销售的一个新的高峰，为拉动20xx年全年收入奠定基础。
3、加强维系工作，某某区历年来都是大发展、大流失现象，20xx年要严格控制发展质量，继续深化推行“谁发展、谁维系”的工作思路，加大新入网用户数据真实性的考核，便于日后维系工作。保持与客服维系人员交流，让大家及时掌握公司最新资费政策，针对一些高端用户积极推荐优惠礼包套餐，增强用户使用粘性，体现电信公司人性化服务优势。
4、加大开发集团单位，利用关系营销及公司新开号源时机，通过吉祥号码带动企业大单收入，迅速扩大用户规模增长，逐步渗透行业应用产品，通过行业应用达到与企业长期合作目的。
5、加强组合优惠礼包营销意识，培养用户对增值业务产品的使用习惯，从单卡到礼包，要做到100%优化组合打包销售，新用户激活时要产生流量及号百收入，定期组织员工内部业务比拼，促进增值收入稳步增长。
总之，在新的一年，面对激烈的市场竞争和更加艰巨的经营任务，我将在公司领导的正确领导下，与部门全体员工共同奋斗，开拓进取，克服困难，为完成xx年各项工作任务而努力奋斗。
电信述职报告【篇9】
电信述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是电信公司的一名员工，今天非常荣幸有机会向大家汇报我在过去一年的工作情况，并就相关主题进行述职述廉。在过去的一年中，我以务实高效的工作态度，积极投身于公司的发展与改革中，取得了一定的成绩。下面是我具体的述职述廉报告。
一、工作概述
作为一名电信员工，在过去一年中，我主要负责网络维护与故障排除工作，以确保公司网络的稳定和正常运行。同时，我也参与了公司的网络升级和改造项目，以提升网络的性能和安全性。在工作中，我始终抱着负责任的态度，认真对待每一个工作任务。
二、工作成绩
在过去一年中，我按时完成了各项网络维护任务，及时解决了各种网络故障，保障了公司网络的稳定运行。我还积极参与了公司网络升级和改造项目，负责网络设备的配置和调试工作。经过努力，成功将公司网络的带宽提升了30%，大大提高了员工的工作效率。
三、问题与改进
在工作中也遇到了一些问题和困难，主要体现在以下几方面：
1. 某些网络设备老化，导致故障频发，为了解决这个问题，我已向上级提出了更换设备的建议，并根据要求编制了设备更换计划。
2. 在网络升级过程中，因为涉及到大量的数据迁移和设备调试，工作进度较为紧张，导致一些任务延误。为了避免类似情况再次发生，我提出了详细的工作计划，并与同事进行了充分的沟通与配合，确保工作的顺利进行。
四、思考与建议
在过去的工作中，我深刻体会到务实高效的工作态度的重要性，也认识到自身在专业技能和项目管理方面的不足之处。基于此，我准备提出以下思考与建议：
1. 不断学习与提升：尽管过去一年已经做了一些积极的努力，但仍感到自身在技术方面存在一定的短板。未来，我将加强学习与实践，不断提升自身的专业水平，以更好地适应公司的发展需求。
2. 提高项目管理能力：在进行网络升级和改造项目时，我意识到自己在项目管理方面的不足。因此，我计划参加相关的培训课程，提高自己的项目管理能力，以更好地组织和推进项目工作。
五、廉洁自律
在述职述廉报告中，我也要对自己在廉洁自律方面的表现进行述评。我始终坚守廉洁自律的原则，不参与任何形式的腐败行为，注重个人修养和职业道德的培养。我明白廉洁自律作为一名电信员工的基本要求，是企业和组织对我们的要求，也是我们对自己的要求。因此，我将继续以诚实守信、秉公用权的原则，不断完善自己，提高自律意识和规范行为，为公司的发展贡献自己的一份力量。
以上是我在过去一年的工作情况和述职述廉报告，希望能够得到各位领导和同事的认可和支持。同时，我也会继续努力，磨砺自己，在新的一年中取得更好的成绩。谢谢大家！
电信述职报告【篇10】
电信客户部述职报告
一、工作背景
作为电信客户部的成员，我负责处理客户的问题和需求，保持良好的客户关系。我所在的电信公司是行业内的知名企业，为大量的个人和企业客户提供网络通信服务。在这样一个庞大的客户群体中，保持客户的满意度是一个重要的任务。
二、工作职责
1. 提供客户支持：作为电信客户部的一员，我的主要职责之一是提供客户支持。无论客户遇到何种问题，我都会耐心地听取他们的需求，并寻求解决方案。通过电话、电子邮件或社交媒体等渠道，我与客户保持紧密的联系，确保他们得到及时且准确的帮助。
2. 处理客户投诉：客户投诉是客户部工作中不可避免的一部分。每当有客户投诉到达，我会第一时间进行调查，并与相关部门协作解决问题。我重视每一个投诉，将其作为改进和提升的机会，努力确保客户满意度的提升。
3. 协调内外部资源：作为电信客户部的一员，我需要与其他团队和部门合作，确保客户的需求得到满足。我会与销售团队、技术支持团队和财务团队等协调合作，确保客户的要求能够得到及时的处理和解决。
4. 维护客户关系：客户关系是电信客户部的核心职责之一。我会定期与客户进行联络，了解他们的需求和意见。我会跟进客户的使用情况，提供定制化的解决方案，以增加客户的忠诚度和满意度。通过建立稳固的客户关系，我努力确保客户继续选择的服务，并吸引更多新客户。
5. 数据分析和报告：在电信客户部工作中，数据分析和报告是至关重要的。我会收集和分析客户的数据，识别客户需求的变化和趋势，为公司制定相关的战略和计划提供支持。每周，我会撰写详细的报告，汇报客户部的工作进展、客户满意度及问题处理的情况。
三、工作成果
自我加入电信客户部以来，我取得了一些重要的工作成果。在客户支持方面，我成功解决了许多复杂的问题，获得了客户的赞赏和信任。在处理客户投诉方面，我能够熟练地处理各类投诉，并保持客户的满意度。在维护客户关系方面，我通过定期联络和提供有效的解决方案，保持了一批重要客户的忠诚度并吸引到更多新客户。
我还负责开展市场调研，提供有关市场需求和竞争对手情况的报告。这些报告帮助公司更好地了解市场动态，为产品和服务的改进提供了依据。
四、工作挑战
在电信客户部工作中，我也面临一些挑战。客户需求的多样性使得处理每个客户都需要耐心和专业的技能。有时，一些问题需要与其他部门合作解决，这需要更强的沟通和协调能力。客户投诉的处理需要及时和准确，这要求我具备快速应对和解决问题的能力。时刻与客户保持联系，并及时回复他们的问题，需要良好的组织和时间管理能力。
五、工作建议
为了更好地履行我在电信客户部的工作职责，我提出以下建议：
1. 继续深化专业技能：通过学习和培训，加强对电信服务和行业知识的掌握，以更好地满足客户的需求。
2. 加强团队合作：与其他团队合作，提高问题解决的效率，并加强内外部资源的协调，以更好地为客户提供服务。
3. 注重客户反馈：重视客户的意见和建议，及时跟进和改进，并将客户的反馈作为提高自身工作及公司服务质量的机会。
4. 提升沟通和协调能力：与不同部门和团队进行更加高效的沟通和协调，解决问题，并保持良好的工作关系。
5. 注重自我管理：更好地管理自己的时间和任务，保证工作的高效进行，并持续提升个人能力。
六、工作总结
作为电信客户部的一员，我充分发挥了自己的工作职责，提供了高质量的客户支持，并维护了良好的客户关系。通过积极的沟通和协调，我成功解决了许多问题和投诉，提高了客户的满意度。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业能力，并致力于为客户提供更好的服务。
电信述职报告【篇11】
每个人都怀揣着一个梦想，梦想是我们的希冀，它引领我们奋发进取，踏平坎坷，品味成功。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与电信公司一起飞翔。既然选择了远方，就该风雨兼程。在工作中，我毫无怨言，勇敢地经受着每一次工作中的困难和压力，用坚定的意志，执着地追求着梦想。我不去想是否能够成功，我不去想未来是平坦还是泥泞，只要热爱工作，一切会在意料之中。
我是2X年正式到营业岗位工作的，在穿上这身蓝色标志服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。说起来，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。直到我从一名普通的营业员成长为省级三星级营业员，在2X年底全省三星级营业员考试中还取得了全省第二名的好成绩，并于2X年初任营业厅值班经理。2X年被评为黑河市优秀共青团员。
成绩的取得，关键在于自己的内心中有一种不懈追求的信念和执着追求的梦想，用自己最大的热忱服务于用户。通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务，在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。创造无限通信世界，提供崭新的生活方式，让所有人享受到快乐，是中国电信永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开始”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。在中国向信息化社会迈进的今天，电信电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。
我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，而做为电信路营业厅的值班经理，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的知识;不仅要有一定的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。在工作中，我注意学习、实践和积累，通过自己的奋斗和努力，向用户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面;在工作中寻找自己的位置，在拼搏中实现自我的价值，在进取中塑造自身的形象。“一切为了用户，用户就是我们的衣食父母!”谁都知道,与用户直接打交道既累又繁琐,可我喜欢这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原则而使公司和用户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我与许多用户结下了不解之缘,以真诚服务换用户真情,使我们的工作生动而多彩!
在工作中，我注意学习业务知识，刻苦练习业务本领，不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。在工作中不仅仅是机械的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用客户的心理来研究自己的工作，改变服务观念，提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。要处理好投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，严格按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。为了让自己的笑容更加亲切、自然，我就在家对着镜子练习笑容，直到自己满意为止，有时甚至练的脸上的肌肉都直发酸。为了给用户提供更加优质便捷的服务，遵循“一切为了客户满意”的服务宗旨，本着“沟通从心开始”的服务理念，我从自身做起，增强服务意识与水平。对于每天的用户咨询业务，我都能够认真对待，做到仔细询问，耐心的解答与解释，不厌其烦，热情而周到;每次遇到用户的误解和怨气，我始终会和风细雨，苦口婆心的解释说明，直到用户满意为止。对于个别用户提出的无礼要求，我也能友好的讲明道理，力求给用户一个满意的答复。我始终都恪守一个原则：用户永远是对的。属于我们的工作失误，我们会真诚致歉用户，争取得到用户的理解与信任，即便没有错，遇到冷言或无理，我们也要给用户一张笑脸，因为“让用户满意”是我们永远不变的追求。虽然我们的本身工作很繁重，但为了用户，为了树立中国电信在用户心目中的良好形象，苦和累又算得了什么?对待用户，永远都会做到更好，融化在每一句“谢谢”，每一声“您好”中;也只有在用户诚恳的一句“中国电信服务就是好”、“你们办事我放心”的话中，我们才会感到由衷的安慰和喜悦。
为了更好的服务用户，我主动宣传电信新业务、新政策，并及时帮助用户解决业务难题，并广泛宣传电信资费，使用户更多的了解电信业务，从而选择“中国电信通信”。“不懈追求，不断努力，为企业发展贡献微薄之力!”面对飞速发展的电信通信业务，为了更好适应现代企业制度，适应公司化用人机制及优胜劣汰的市场法则，只有不断地努力;不断地钻研新技术，学习新理论，补充新能量，才能不断跟上时代前进的脚步，不被社会所淘汰。”为此，我十分注重加强自身专业技能及文化知识学习.在工作中，我始终贯彻“没有做不到，只怕想不到”的服务理念，担任电信路营业厅值班经理后，我首先强化基础管理工作，制定各项规章制度，细化岗位职责，严格考核制度，理顺了工作流程，明确人员分工，使电信路营业厅的工作有了良好开端。针对服务工作中面临的种种困难，我们合理分工，有效协作，大家群策群力，心往一处想、劲往一处使，从而使工作得以顺利的进行。不懈追求、不断努力，从而使自己具备较高的个人素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。以过硬的业务技能为客户提供服务。在为用户进行业务操作的时候，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立电信形象的好机会。
高素质体现的第二个方面就是接待用户礼仪大方。我们提供的文明优质服务，我认为首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，使用户到电信公司有一种到家的感觉。通过不断努力，走进用户的心。优质的服务其实是心与心的交流。走进用户的心，从用户的需求出发，来推荐我们的电信产品，才能真正抓住用户。这就要求我们在平时服务中多听用户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合用户的心理。正是坚持了这些方法与原则，使我的工作获得了成绩，受到了领导的好评和用户的赞扬。
面对用户，我的真情不“欠费”，我的服务不“关机”。我用真情和诚挚的语言赢得了广大用户的心，展现了电信公司男性的真我风采。也许我们永远默默无闻，但只要我们把对事业的情，对岗位的爱，奉献给用户，只要能使千千万万的用户笑颜永驻，我们一切都心甘情愿。当代男性要勇敢地面对现实，主动的承担责任，大胆的融入社会，坦诚的面对未来，与时俱进，提高素质，完善自我，用丰富的知识证明自己的价值，用闪光的智慧照亮自己的人生，充分展示新时代男性的风采和魅力。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务，学习技术、学习科学知识，提高个人综合素质，为电信企业的辉煌而努力。努力成长为勇于创新、敢挑重担的新时代职工。
成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，兄弟们，让我们与女同胞们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，为创造我公司更加辉煌的明天充分发挥我们的作用。亲爱的朋友们，新世纪的曙光已经照亮了我们的窗棂，让我们挽起双手共同续写电信公司的灿烂和辉煌!
电信述职报告【篇12】
电信述职述廉报告
尊敬的领导、各位同事：
我是电信公司某部门的一名员工，在公司工作已有多年，感谢公司一直以来的培养和支持。在过去的一年中，我坚持履行职责、遵纪守法、勤勉尽责，做出了一些较为突出的工作，同时在个人廉洁方面也切实履行了自己的职责，现向公司提供述职述廉报告，以正视听。
一、突出贡献
作为本部门的一名员工，我根据部门工作安排，积极完成各项任务，其中主要的突出贡献如下：
1. 高效完成任务。随着公司业务不断发展，本部门的工作任务不断增加，而我积极配合领导，以高效的工作方式完成各项任务。特别是在项目策划和实施阶段，我刻苦钻研，耐心分析，较好地控制了各项工作进度，为项目成功顺利推进提供了有力保障。
2. 协助部门提升效率。在日常工作中，我经常思考如何提高部门的工作效率。针对部分工作工具不够现代化等问题，我积极与其他部门沟通协调，成功引入了新的工作流程和工具，为部门提升了效率，提高了工作质量。
3. 团队协作提升。作为团队的一员，我一直注重团队协作。特别是在项目的推进过程中，我与团队成员紧密合作，及时交流信息和控制工作进度，取得了良好的项目结果。同时，我还积极寻找团队以外的资源，促进团队进一步发展壮大。
二、个人廉洁
我们公司一向强调廉洁建设，要求员工在工作中要始终秉持廉洁自律的原则，遵守公司规定，以身作则，防止个人利益与公共利益发生冲突。在日常工作中，我努力做到以下几点：
1. 不接受任何不正当利益。在工作中，如果存在一些不正当的行为或者其他违规行为，我绝不接受。而且，在与其他单位和个人合作的过程中，我一直保持公正客观的态度，不断提高自身素质与能力，树立了良好的公司形象。
2. 诚实守信。在与上级、同事和客户的交流中，我一直坚持在言行上做到诚实守信，不造谣、不传谣、不信谣，尊重他人的知识产权和个人隐私。同时，我还为公司的工作争取更多的优惠条件，取得了公司领导和客户的高度评价。
3. 责任心强。在完成任务的同时，我始终对自己负责，对部门负责，对公司负责，以手中工作做出的结果为标准，认真核实项目内容，保证项目顺利进行。同时，在面对突发情况时，我始终保持冷静，以客户利益为重，为公司对外树立了良好的口碑。
总之，作为一名电信公司的员工，我始终以职业操守为根本，依照公司相关制度规定，认真完成本职工作，同时不断完善自我管理能力，提升工作素质，树立了良好的个人形象和公司形象。我相信，在公司领导和同事的支持下，我将在未来的工作中，更加努力地工作、积极承担工作责任和义务，做出更多的成绩。谢谢大家。
电信公司某部门员工
20xx年x月x日