服务的方案(精华十一篇)。
为了确保工作或事情能够顺利进行，我们可以制定一些方案，这样可以充分让我们对于具体的情况有所了解。那么，优秀的方案应该具备以下特点：首先，方案应该符合实际情况，能够解决实际问题，并且能够在实施中发挥作用。其次，方案应该具备可行性，即在当前条件下能够得以实施。此外，方案还应该具备有效性，即能够带来实际的效果和成果。最后，方案应该具备可持续性，即能够长期有效地支持工作或事情的进行。基于您的需求，栏目小编已经根据相关资料为您挑选了“服务的方案”，如果您需要其他方法，也可以参考一下这些资料。
服务的方案【篇1】
公寓保洁、绿化养护管理服务方案
一、绿化管理方案
小区的绿化本着'人与自然和谐共处'的原则,优美的园林环境不但能为人们提供让人心情愉悦的休憩空间,而且能够改善人居环境,在潜移默化中陶冶人们的心灵,最大限度地发挥其环境效益、社会效益、文化效益,使人们能在物质和精神上都有所收益。作为专业的物业公司,我们希望我们的努力能使这里花红柳绿,绿草如茵,成为每个人心中的理想家园。绿化养护并非一朝一夕的事情,在做好日常工作的同时,我们同样将对不同植物在不同的时间采取不同的养管措施,我们将分步安排我们的日常工作
1、片栽造型色泽植物
修剪适时整形,保持整齐美观,修杂乱枝及藤蔓枯枝,做到线直面平或一定的造型形式,及时清理现场,及时掌握虫情,做好预防措施。冬春两季施有机肥,通过翻挖松土结合抗旱,使有机肥料进入土壤。
2、抹芽
及时抹除不定芽,主干分叉以下萌芽全部抹除,分叉点以上按整形要求合理留芽;及时清除抹芽场地。
3、抗旱
掌握旱时,及时抗旱,做到不出现树叶萎缩,树枝干枯的现象,一次必须浇透也可结合施肥进行。
4、补植
按规格要求挖坑,将杂务全部清除,深度达到要求,上下口径一致,栽前先整枝,剪除挖、运过程中已折断的树枝、树根,常绿树进行剪叶,必须栽正、捶紧、打护桩、缠草绳、浇透水。
5、园林小品及各种园林设施
园林小品及各种园林设施完好,无破损残缺,并保持清洁。
6、卫生
清除绿地内(含树上悬挂物)的枯枝落叶和一切杂务垃圾。
二、清洁卫生、垃圾清运管理服务方案
(一)、清洁服务范围
清洁服务范围主要包括首层大堂、各楼层楼梯楼道、电梯、地下室停车场、各栋天面及垃圾部分、外墙等等。
(二)、清洁工作准备
1、做出项目年度清洁计划,按清洁标准安排整体清洁工作。
2、明确划分责任区域。、
3、保证清洁机器设备、药剂及工具的良好使用性能。
4、逐级下达清洁任务,督促实施并检查实施效果,以保证清洁效果符合标准。
5、做好杀虫及灭蟑灭鼠的备品备料工作。
(三)、清洁工作的过程控制
1、管理服务中心清洁主管按照项目工作实际情况及清洁标准制订项目的清洁指导
文件。
2、清洁过程按照项目清洁指导文件进行有效控制,并做好相应记录。
3、管理服务中心清洁主管年末制订下一年清洁工作计划,并报管理服务中心经理
审批。
4、按照管理服务中心清洁控制指导文件的要求,对清洁过程进行监督检查,做好相应记录。
5、管理服务中心清洁主管应对相关清洁记录进行监测并签字,以保证清洁过程中
服务监测的实施。
6、管理服务中心清洁主管根据计划,全年进行多次全面杀虫灭害工作,并且每月
在局部区域出现虫害时及时进行灭杀。
7、所使用的杀虫剂应是无味、无腐蚀,对人体无任何副作用,不对环境造成污染的产品。同时相关人员要做好提前通告业户及投药点记录并定期巡视检查。
(四)、清洁工作服务标准
1、公共部分清洁标准
2、垂直电梯清洁标准
3、地下室、停车场等清洁标准
服务的方案【篇2】
三一文库（其他范文/活动方案
为进一步提高工作质量，确保全面完成年度人口和计划生育工作目标任务，区**决定，从现在开始到9月底在全区组织开展人口和计划生育工作“四抓三创两服务”活动。结合实际，制定本实施方案。
一、总体要求和目标任务
按照“区镇联动，以镇为主，责任到人，考核到位”的要求，从现在开始到9月底，在全区开展以抓工作质量、抓基层基础、抓综合治理、抓服务效能；创建人口计生信息化项目区、流动人口计划生育服务管理“一盘棋”示范区和推进新型人口文化阵地建设暨生殖健康进社区工作；提升母亲健康、优生促进两项工程服务水平为主要内容的人口和计划生育工作“四抓三创两服务”活动，紧扣年度目标任务，狠抓计生工作质量，强力推进各项创建，提升优质服务水平，确保我区人口计生信息化项目区创建工作顺利达标，确保全区20xx年度符合政策生育率95%以上，出生人口统计准确率97%以上，当年落实节育措施及时率85%以上，重点对象三查率95%以上（含流动人口），违法生育案件查处到位率100%，社会抚养费征收到位率80%以上，进一步提高全区人口和计划生育工作水平，为经济社会又好又快发展创造良好的人口环境。
二、主要内容
（一）强化“四抓”，全面提升工作水平
一是狠抓工作质量。各镇办事处要以村为单位，全面开展“拉网式”摸底排查，彻底摸清本镇办的手术存量和结构，做好卡册帐表和全员人口信息录入更新工作。在全面摸清育龄妇女生育、节育状况的基础上，按照“以人为本、上门服务”的要求，扎实开展“三查”服务工作，确保重点对象“三查”到位；对未“三查”和经“三查”发现脱环、无措施或盲怀抢生的，要实行挂牌管理，及时落实相应手术或补救措施；对双女户等重点手术对象要严格执行号码注销制度，手术措施落实到位；对一时难以落实的手术对象，要逐人建立手术台帐，逐一实行责任销号管理，确保各项节育措施及时有效落实到位。
切实加强流出、流入重点育龄对象的监管与服务，对外出重点育龄要采取动员亲属协助联系或与所在企业联系等措施，督促其在当地参加“三查”寄回有效的环孕情报告单，并通过国家信息交换平台和西北信息协作平台定期通报信息。扎实开展计划生育行政执法专项治理活动。对违法生育对象要逐一立案，建立台帐，依法收集。违法生育对象有条件支付而拒不执行的，按照程序申请人民法院强制执行。
特别是党员干部职工和社会名人、富人违法生育的，要坚决查处到位。
二是狠抓基层基础。各镇办事处要认真贯彻市委办、市**办《关于进一步加强基层计划生育工作的通知》精神，明确由1名党委副书记或**副镇长（办事处副主任）分管和主抓计划生育工作。切实稳定计生机构和队伍，强化计生队伍专业化建设，确保每个镇办有两名以上专职计划生育行政干部，逐步解决非专业技术人员挤占计生服务站专业岗位的问题。
结合村委会换届，进一步健全完善村（社区）计生工作组织，选好配强村（社区）级计划生育专干和中心户长，每个村（社区）至少配备1名计生专干，实行“区管、镇聘、村用”，并按照不低于村级正职80%的标准考核兑现报酬。要多方筹措资金，为村级“两室一校”配齐必要的基础设施设备，定期组织业务培训，严格规范软件资料管理，努力提高基层统计水平和日常管理服务能力。
三是狠抓综合治理。区计生、卫生、药监、公安、工商等部门要密切配合，组织开展打击“两非”和药械市场专项整治活动，进一步完善规章制度，严格b超使用登记备案管理，强化出生人口性别统计监测，建立健全有奖举报制度，依法严厉打击“两非”和溺弃女婴案件。各镇办事处要以“婚育文明、性别平等、优生优育、家庭幸福”为主题，深化“婚育新风进万家活动”和“关爱女孩行动”，营造有利于女孩成长的良好氛围。
要全面推行定点分娩、出生实名登记和二胎跟踪服务，建立健全综合治理出生人口性别比偏高问题的长效机制，促进出生人口性别比趋于正常。
四是狠抓服务效能建设。区计生局要牵头做好计生干部培训教育工作，按照“为民服务、创先争优”的要求，深入开展“学习提高年和阳光计生、诚信计生”等活动，组织开展技术岗位、信息化岗位、统计岗位练兵比武，切实推进计生干部作风建设和政风行风建设。要建立巡视考核承诺制，强化巡视考核纪律，切实提高巡视考核公信力。
各镇办事处要加强干部党性党风党纪和群众观点教育，努力提高计生干部素质和为民服务能力，提高群众对计划生育工作的满意率。
（二）突出“三创”，促进工作顺利达标
服务的方案【篇3】
服务实施方案
服务实施方案
一、对工程的理解
（1）项目背景分析
按照新乡市、辉县市着眼打造南太行旅游景区和依托太行山多样性资源优势，积极发展大健康产业的发展要求。本次规划在紧紧抓住新型城镇化建设的契机，实现地区产业社区与居民社区“两区融合”发展思路的同时，结合世界大健康产业发展趋势，融入智慧产业发展内涵，明确大健康产业在本次规划区域中的重要带动作用，提出打造集度假、休闲、养老、养生、康复、医疗于一体的健康小镇，从而形成合理的空间发展结构和相应的开发项目。
本次规划范围属于南太行区域发展的核心启动区，旨在全面推动辉县大健康产业发展，提升土地利用效率，带动周边区域产业结构优化升级和空间结构优化重构，实现产城一体化发展。经新乡市人民政府、西部发展控股有限公司、辉县市人民政府共同协商，西部发展控股有限公司将投资、建设、运营南太行大健康产业园。
（2）项目重点和难点
本次项目规划重点为项目的发展定位是否准确，项目的开发建设是否能适应市场发展需求。其开发难点在于恢复基地周边较为脆弱的
生态环境，以及规划区中的农村居民的搬迁安置带来的一系列生产生活问题的有效解决。
二、对本工程建设条件的认识
（1）现状建设条件分析
本次规划项目位于辉县市，北距北京约600公里，南距郑州市约80公里，东南距新乡辉县市约20公里。目前区内有东西向南太行旅游环线以及辉上线两条主要对外通道，规划新晋高速从基地东北侧穿过，未来将进一步加强基地与周边省市的联系。
项目属太行山脉南麓，第二级地貌台阶向第三级地貌台阶的过渡地带，地势由西北而东南呈阶梯形下降，有山地、丘陵、山前倾斜平原组成。基地北侧有石门水库，周边有石门河、黄水河等河流水系从北向南流过，河流属季节性河流，夏季水量充沛，冬季水量较少，其水质条件较好，河床为沙质土壤，地表水容易下渗，枯水期出现大面积砂砾土、戈壁滩等裸露现象。
基地周边旅游资源丰富，生态自然环境优越，拥有万仙山景区、陵川王莽岭景区、黄围山景区、群猴捞月、凤凰岭、关山国家地质公园等。其旅游客源市场含盖日本、韩国等地，是国内外旅游集散的重要目的地。
基地西侧紧邻辉县市游客服务中心，规划总面积约为15平方公里，分为三个地块。西侧地块面积约平方公里，以林地为主，
其中现状建设用地约公顷，主要分布在地块南侧；中部地块面积为平方公里，以园地为主，其中建设用地约为公顷，主要分布在地块北侧；东部地块面积为平方公里，以耕地为主，其中建设用地约为公顷，主要分布在地块南侧。
（2）专业协调
本次项目共涉及规划、景观、建筑、交通、市政、经济社会等不同的专业协调问题。因此本项目首先规划在前期整体研究分析的基础上，提出本项目合理的发展地位、功能清晰的发展结构以及良好的用地布局等。然后其它专业方面进行不断优化和深化，提出可行性方案，实现多专业、多学科互为补充发展。 三、设计思路
（1）技术路线
（2）整体思路
本次规划在多规合一的总体思路下，通过生态环境保护规划、城乡规划、土地利用规划以及国民经济和社会发展规划等多种规划的统筹协调，对基地规划背景及现状条件进行深入分析，通过案例研究及发展条件评价，形成规划目标，并在此基础上对控制性详细规划进行总体指导，通过城市设计的空间指导，形成布局良好、产业合理、生态优越的新格局。
四、设计优化设想
（1）设计原则
绿色生态宜居原则——强调人与环境的共存与融合，注重环境、崇尚自然、以人为本，利用河流、水系等生态景观资源，提升人居生活品质。
健康智慧发展原则——突出为民、便民、惠民，推动创新管理和公共服务方式，向游客提供大健康、广覆盖、多层次、差异化、高质量的公共服务，使公众分享健康智慧城市建设带来的成果。
产城融合发展原则——积极协调规划区与周边旅游功能板、城镇生活板块的衔接，实现产业与居住服务的充分融合，产业发展与服务配套的无缝对接。
市场性、政策性原则——顺应市场经济规律，响应国家经济政策，灵活采用多种开发模式，先进的资本运作方式，以经营城市为理念，积极高效的建设规划区。
弹性、可操作原则——充分考虑现状条件与开发建设的实际情况，注重超前性与长效性，既能做到宏观控制与微观引导相结合，又能富有弹性与可操作性，使规划在符合法律、法规的前提下，规划管理者具有弹性及可操作性。
（2）总体定位
以“智慧南太行”产业园为依托，积极引入互联网+世界的创新思维，形成集智慧城市、医养、体验的全产业链模式，打造中国大生态、大健康、大旅游的“绿色平台、智慧中心”。
（3）空间结构体系
以打造智慧健康产业园为发展目标，在空间布局上结合空间布局形成：一条产业带+三大产业发展片区的“1+3”整体格局。
一带：智慧枢纽带。通过云平台以及智慧中心的信息引导，以游览观光火车为纽带，联系三个片区，既可以为各片区提供交通服务，又可以提供便捷信息传输服务，实现三大片区整体联动发展。
三片区：西部生态康养产业片区：结合观光火车的站场为中心，以已有医药护理设施为基础，引入国际医疗教育机构，通过医疗养生产业的注入，形成颐养生活集聚地。中部生态体验产业片区：通过智慧人文、生态体验以及中心站点的配套设施建设，形成功能多样具有田园生活、文化创意的创智天地。东部医药产业片区：以中草药种植为基础产业，通过优良药材的种植展示加工，形成围绕医药产业发展的商贸、物流集散中心。
五、设计建议
（1）分期开发
以基地游客服务中心建设为契机，利用中部生态体验产业片区平坦的建设条件、优美的桃园景观环境以及良好的交通优势，通过的先期开发建设，打造具有标志性的大健康绿色平台。同时通过东西侧的二三期开发，形成区域联动效应。
（2）区域衔接
与上级行政区域的大平台、大数据融合提供接入服务。辉县南太行健康产业园智慧建设与管理可与现行相应系统对接，满足未来所增加的需求，例如智慧养老、智慧医疗等数据平台提供相应的支持服务，以获得更多的资源并提高效率；同时带动市政未建设系统，打造智慧、高效、生态的产业新城。 六、组织协调方案
本次规划通过以下三种协调方案进行组织协调：1、会议协调方案。通过开展不定期会议、专题会议以及评审会议进行统一协调。2、专项问题交流方案。通过网络、视屏、电话等手段对于具体的问题，进行方便及时的沟通。3、书面协调方案。当会议和交谈不方便时，在充分掌握情况的前提下，为准确表达处理意见，可以采用书面形式协调处理。
七、进度计划和保证措施
项目进度分以下几个阶段进行：
第一阶段：现场调研和资料收集阶段。设计单位踏勘现场调研，对基础资料进行收集、整理，初步汇总形成调研报告。
第二阶段：方案设计。设计单位进行初步规划方案设计。 第三阶段：中期成果。设计单位对初步规划方案进行深化设计。 第四阶段：评审与深化。设计单位方将送审稿递交甲方，甲方组织专家评审，设计单位配合汇报，并依据会议纪要，进行方案调整。
第五阶段：报批阶段。设计单位将设计送审稿成果成册递交甲方，报政府审批。
第六阶段：最终设计成果阶段。收到政府批文后，设计单位根据政府审批意见完成最终设计成果，最终文本及电子文件提交给甲方。
本次项目初步设计阶段工期30日，包含现场调研和资料收集阶段、方案设计、中期成果、评审与深化阶段。项目报批阶段及最终设计成果阶段根据项目评审汇报时会议纪中要求的时间节点进行。 八、质量保证体系及措施
（1）项目进行
制定项目计划和项目进度，与甲方的进度要求相一致。建立中期沟通机制，遇到问题及时与甲方沟通，并对沟通内容录入文件；规划设计单位有疑问或设计方案的修改与甲方沟通，设计单位及时做出口头或书面答复，并按规定的期限提交修改文件，并对沟通和修改内容录入文件。甲方及政府部门组织的各种与设计有关的会议，设计单位应积极参加。
（2）阶段性项目审查制度
每个阶段都会组织一次内部交流审查，规划院总工监督项目的完成情况和质量，把握项目的整体方向，保证项目各阶段的高质量的成果。同时设立有专门的项目管理文件，项目的总体计划、各阶段工作计划都会详细录入管理文件，并将工作进度及时通知项目委托方，以保证项目按时按量完成。
（3）后续修改完善
本院承诺本项目质量保证期为1年。在期间，本院提供咨询服务，及时接受委托方反馈实际中遇到的问题，有针对性的进行修改，注重规划的可操作性，避免脱离实际，使该项目能够得到全面贯彻和落实。 九、对设计成果服务承诺
（1）设计成果
中间成果及评审材料各8套。最终成果包括规划文本、规划说明（含彩色缩印图）和附件统一装订为A3格式8套，供汇报展示用演示文件1份（为ppt格式）；上述成果的电子文件1套（文字为doc格式，图纸为dwg格式，效果图为jpg格式）。
（2）服务承若
本院衷心希望参加本项目编制，如若中标，本院将组成专门领导小组及项目设计组,在规定时间内，完成规划成果的编制，并提供良好的售后服务。规划编制成果符合《城市规划编制办法》（原建设部 建规(2005)146号文发布）要求和招标任务书的成果要求。 本院已认真仔细的了解该招标书内容及要求，在此我院郑重承诺：我院将按招标人要求提供高质量的长期后续服务，并积极免费提供后续相关咨询与解释。
服务的方案【篇4】
在市场经济高速发达的这天，我国逐步从第一、第二产业向第三产业国都发展，信息化时代的来临，服务型行业的发展越来越贴合人们生活习惯要求，服务体系的完善和服务质量的好坏对企业的发展具有战略性的影响。企业为顾客服务不仅仅是为了保证顾客的满意度和忠诚度，更多的能够收集客户信息，了解顾客需求。从而促进公司的产品更加完善，得到顾客的青睐。良好的售后服务能为企业的今后的发展带来巨大的商机，所以我公司的售后服务不仅仅仅是着眼于为顾客服务，还要能够很好的收集客户意见，了解客户需求信息，完善公司产品。
1、信息收集
(1)信息来源：《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》及其他资料。所有资料需及时录为电子文档，并定期提交质量工程师整理。
(2)售后服务部每周做关于本周电话记录，企业网站记录客户咨询记录，服务需求记录等报表。
(3)售后出差人员每次出差详细填写《售后信息反馈意见表》，每次提交售后服务部。维修期间，透过视频，照片，电子文档等方法，详细记录故障状况。并整理成资料提交售后服务部。
(4)售后服务人员可对网络信息、顾客信息、报刊杂志等不一样的地方针对本行业进行信息的收集汇总。
2、信息整理分析
(1)由售后专门人员每月对《电话服务记录》，《客户产品质量处理意见表》，《产品质量处理单》，《售后信息反馈意见表》，《客户服务处理单》，故障视频，照片，实物，电子文档等进行整理，并提客户服务部专门人员审阅。
(2)对于本月、本季、本年度连续出现的问题进行层层重点预警分析出现此类问题的原因。
(3)对客户意见进行归总处理，总结售后服务中所存在的问题，客户的需求点，以及我公司产品的客户感知度、满意度，从中分析产品应当得到改善的地方。
(4)归类我公司的产品客户使用过程中会出现哪些问题，针对某一类产品所出现的问题，售后服务人员与技术开发人员进行协商讨论，出现此类的问题要如何妥善解决，到达高效快速，得出针对每一个问的完善解决方案。
(5)对以上的所有问题进行总结归类，得到最终的售后问题结果，对不一样的问题进行不一样的处理，技术上的问题交由技术开发人员对产品完善；服务问题交由服务部人员进行处理，
一是对售后服务人员的知识培训；
二是对售后服务人员的行为礼节培训；
三是要进行服务流程的熟悉；务必使得公司的售后服务质量高效快速，得到顾客最满意的评价。
服务的方案【篇5】
服务态度是指餐厅服务员在对客服务过程中体现出来的主观意向和心理状态，其好坏直接影响到宾客的心理感受。服务态度取决于员工的主动性、创造性、积极性、责任感和素质的高低。其具体要求是：
1.主动
餐厅服务员应牢固树立“宾客至上、服务第一”的专业意识，在服务工作中应时时处处为宾客着想，表现出一种主动、积极的情绪，凡是宾客需要，不分份内、份外，发现后即应主动、及时地予以解决，做到眼勤、口勤、手勤、脚勤、心勤，把服务工作做在宾客开口之前。
2.热情
餐厅服务员在服务工作中应热爱本职工作，热爱自己的服务对象，象对待亲友一样为宾客服务，做到面带微笑、端庄稳重、语言亲切、精神饱满、诚恳待人，具有助人为乐的精神，处处热情待客。
3.耐心
餐厅服务员在为各种不同类型的宾客服务时，应有耐性，不急噪、不厌烦，态度和蔼。服务人员应善于揣摩宾客的消费心理，对于他们提出的所有问题，都应耐心解答，百问不厌;并能虚心听取宾客的意见和建议，对事情不推诿,火锅加盟。与宾客发生矛盾时，应尊重宾客，并有较强的自律能力，做到心平气和、耐心说服。
4.周到
餐厅服务员应将服务工作做得细致入微、面面俱到、周密妥帖。在服务前，服务人员应做好充分的准备工作，对服务工作做出细致、周到的计划;在服务时，应仔细观察，及时发现并满足宾客的需求;在服务结束时，应认真征求宾客的意见或建议，并及时反馈，以将服务工作做得更好。
服务的方案【篇6】
实施重大文化产业项目战略，区委区“快手抓项目、重拳抓投入、保增长”工作要求。文化产业集群式发展，优化文化产业结构，产业整体。规划编制工作。文化基础设施布点规划编制工作，文化产业规划编制工作，制定文化产业投资目录，出台鼓励支持影视动画产业发展的政策意见。以项目为支撑，文化创意、文化旅游、文化艺术、文化培训等文化产业发展。年，文化产业园项目建设，力争于月份动工建设；与东湖sbi项目合作，科技园片区规划建设影视动画产业园区，动漫原创产业基地和衍生产品开发总部基地，正与国内龙头动漫企业明日科技衔接，该公司落户；198片区建设，规划建设原创音乐基地；依托北部新城片区建设和陈家桅杆文物资源，引进民间艺术馆、博物馆和收藏馆等，民间博物馆群；艺术职业学院项目建设，并以此为依托，吸引和聚集专业艺术培训机构、中介机构、演艺团体等，艺术培训市场发展。
文化产业发展，文化软实力，文化的大发展大繁荣。为此，主要工作：以项目为,城乡一体的公共文化体系,保障城乡的文化权益。
（一）文化基础设施建设。
健全长效管理机制。三级公共文化基础设施建设，农村文化阵地建设。制定公共文化服务体系实施意见，各级基层文化阵地使用率和服务，公共文化网络建设的保障机制和长效管理机制。
广播电视公共服务体系建设。年试点的基础上，户户通”工程。力争年农村有线电视入户率达50%并以有线电视用户网为载体，建设覆盖农寻址数字广播应急系统、农民网校、电子图书馆、远程教育服务平台、农村数字影院等，搭建以广电网络为核心的数字化信息服务平台。
（二）挖掘温江文化资源。
服务的方案【篇7】
根据市文明委的安排，我县每周三、周日都是志愿服务日。为做好这项工作，研究决定，4月8日，我县组织开展大规模集中志愿服务活动。
一、集中活动时间:xx年4月8日上午8：30－12：00
2、 围绕服务主题：文明促和谐，志愿者温暖人心。
3、 地点：龙城盛世家园、中州文化社区、枫丹白露社区。
四、服务项目：
1、卫生志愿服务。开展义诊活动，测量血压，宣传保健知识。
2、扶弱扶困。对老年人、儿童、残疾人、下岗职工、低收入家庭等贫困群体实施帮扶。比如送油送面，给老人包饺子，洗衣做饭。
3、文化进社区。开展文艺演出活动。
4、集中宣传。向居民发放宣传材料，并进行面对面交流。
五、志愿服务分工：
1、住建局、县委办、国税局、组织部、人社局、社保中心各单位分别负责组织20名志愿者进小区开展专项或扶弱扶困志愿服务活动。
2新的文化广电局负责组织艺术表演队到社区演出。《纲要》要求健康向上，反映了伊川建设的成就，赞扬了社会主义和谐社会建设。
三。卫生局负责组织义疗队进行义诊服务。
4各单位发放宣传材料，与居民进行面对面沟通。
6、 集中服务组织单位：伊川县委办公室、伊川县住房和城乡建设局；伊川县国家税务总局、伊川县委组织部；伊川县人力资源劳动和社会保障局，伊川县社会保险中心。
七、要求
1、各单位自带服务用具。义诊用桌椅由卫生局负责，演出用具由演出队负责，扶弱扶困慰问品由分包单位负责。
2每个订单都在早上8:00准时进入社区。
三。社区的沟通协调由住房和城乡建设局、商务局负责。
4参加单位应在社区醒目位置悬挂相关宣传横幅。
5每各宣传服务站都有自己的宣传展板（布局由自己规划，内容以弘扬志愿精神、创造文明、营造良好环境为中心）。根据行业特点，自制主题，编写相关内容宣传材料。每各便利服务站应提供自己的服务工具。
6、注意维护志愿者良好的社会形象，听从指挥，服从安排，特别是要注意维护周围的环境卫生，注意交通和人身安全。
伊川县文明办
xx年4月5日
服务的方案【篇8】
关于开展“微笑服务，感动客户，祝福**”活动的通知
公司属下各部门：
xx年是***公司服务提升年，同时7月28日是**公司成立十一周年纪念日，为提升服务质量并庆祝公司成立十一周年，拟在公司范围内开展“微笑服务，感动客户，祝福**”的活动，特倡导以xx年7月作为**公司微笑服务月，并征集员工笑脸**以制作大型喷绘进行十一周年品牌形象展示，同时在行业杂志、企业内刊进行宣传。
活动细则详情如下：
一、 活动时间
xx年7月2日至xx年7月31日
二、 活动对象
公司全体员工
三、 关于微笑服务月
(一) 评选标准
1在同事或顾客面前微笑最甜美、最真诚的人；
2在工作面前始终保持良好的心态，多笑多灿烂；
三。微笑面对困难和挫折，勇于进取；
4以本月实际行动为参考标准，参照一致的工作表现。
(二) 评选方法
xx年7月28日，由各管理处经理分别组织各部门员工（客服部/财务部/办公室员工、工程部员工、安管部员工）进行不记名投票。各部门票数最高者当选“最佳微笑服务员工”。
(三) 评选细则
每名员工享有单次投票权，行政人事部将统一制作该票，并于7月28日前发放至各管理处；
7月29日，行政人事部将对公投结果---即管理处各部门得票数最高者共21人进行公示，无异议者将被纳入“最佳微笑服务员工”名单。
(四) 奖项设置
最佳微笑服务员将获得荣誉证书和现金奖励。
四、 关于最佳笑脸**
(一) 员工笑脸**拍摄安排
xx年7月11日和7月12日，公司将聘请专业摄影师统一为员工拍摄笑脸**，本次活动将不接受员工提供的个人摄影**。具体拍摄时间和地点另行通知。
(二) 入选喷绘画面评比
xx年7月13日---7月15日，行政人事部将从全体员工笑脸**中甄选近百张用于喷绘画面上阿拉伯数字“11”的设计。所有入选喷漆笑脸**的员工将获得一份精美的礼物和一张由专业摄影师拍摄的5英寸笑脸。
(三) 入选最佳笑脸**评比
xx年7月20日---7月22日，本次活动评审小组将对入选喷绘画面的笑脸**进行最终评比，11名员工将成为最佳笑脸**得主，均获赠精美礼品一份及获颁荣誉证书，并将代表**公司参与公益活动。这11名员工必须在30字以内向公司写祝福。
(四) 最佳笑脸**评比标准：
微笑真诚自信，精神饱满，举止大方；
**微笑，笑容或大笑的笑脸的正面形象。
（五）最佳笑脸**评审团成员
萧*、欧*、杨*、罗*、陈*、杨*、赵*、李*、徐*、李*。
服务的方案【篇9】
道路保洁服务方案
随着城市化进程的不断推进，城市道路的保洁工作变得越来越重要。道路保洁不仅关系到城市的整体形象和环境质量，也关系到市民的出行安全和生活质量。为了满足城市居民的需求，道路保洁服务方案应该详细、具体且生动，下面就为大家介绍一种较为完备的道路保洁服务方案。
一、服务内容
道路保洁是指对城市道路及其周边环境进行清扫、洗刷、收集和处理垃圾等工作的全过程。服务内容包括但不限于以下几个方面：
1. 清扫道路：保洁人员应对城市道路进行定期清扫，包括清除道路上的杂物、积土、树叶等垃圾。清扫的频率根据道路的使用情况来确定，繁忙的主干道和商业区应每天进行清扫，而次干道和居民区则可以适当降低频率。
2. 洗刷道路：定期对道路进行水洗，以去除道路表面的污垢和油污等。洗刷道路除了能提升道路的整体美观度，还能减少非机动车和行人的滑倒事故。
3. 垃圾收集：保洁人员应定期巡查，收集道路上的垃圾。垃圾收集点的设置应便于保洁人员进行垃圾收集，而不会给市民的出行造成不便。
4. 垃圾处理：收集到的垃圾应在垃圾处理站进行分类处理，符合环保要求的垃圾可进行回收利用，而有害垃圾应得到妥善处理，以减少对环境的污染。
二、服务流程
为了保证道路保洁工作的高效和有序进行，制定合理的服务流程是必要的。以下是一种服务流程参考：
1. 接受任务：当保洁公司接到道路保洁任务后，应及时组织保洁人员进行部署，并安排好工作的起止时间、地点和任务分工。
2. 准备工作：保洁人员在出发前应进行必要的准备工作，包括检查清扫工具和设备的完好性和数量是否充足，以及准备好防护用品。
3. 清扫工作：保洁人员按照事先规定的路线和频率进行清扫工作。在清扫过程中，保洁人员应注意安全，避免影响交通和行人通行。
4. 水洗工作：定期进行道路水洗工作，以确保道路的干净和整洁。水洗过程中，保洁人员应避免将污水留在道路上，以免给行人和车辆造成滑倒和安全隐患。
5. 垃圾收集和处理：保洁人员应及时将道路上的垃圾收集起来，并按照分类要求进行分类处理。有害垃圾和其他无法回收利用的垃圾应送往垃圾处理站进行处理。
6. 工作总结和评估：完成道路保洁任务后，保洁人员应及时总结工作情况，并及时反馈给保洁公司，以便对工作进行评估和改进。
三、资源需求
为了保证道路保洁服务的顺利进行，需要充足的人力、物力和财力资源支持。下面是一些资源需求的参考：
1. 人力资源：保洁公司应有足够的保洁人员，以满足城市不同区域的保洁需求。同时，还需要配备一定数量的管理人员，以保证工作的管理和协调。
2. 物力资源：保洁人员需要合适的清扫工具和设备，如扫帚、水洗车、垃圾收集车等。这些设备要求质量好、使用方便，以提高工作效率。
3. 财力资源：道路保洁是一项长期而规模较大的工作，所需费用较高。为了保障财力的稳定，保洁公司可以与政府或相关单位签订长期合作协议，以保证道路保洁工作的持续进行。
四、质量控制
为了保证道路保洁服务的质量，保洁公司应制定一套科学合理的质量控制措施。以下是一些建议：
1. 建立监督管理机制：相应的管理人员应定期进行巡查和督导，对保洁人员的工作进行监督和指导，并及时解决问题。
2. 进行质量评估：定期对道路保洁服务进行质量评估，包括市民对道路保洁的满意度调查，以便及时了解服务质量，并根据评估结果进行改进。
3. 鼓励反馈与改进：保洁公司应鼓励市民和相关单位对道路保洁服务进行反馈，对反馈的问题和建议进行认真分析，及时改进不足之处，并向市民通报改进措施。
在城市化进程中，道路保洁服务是不可或缺的一环。一份详细、具体且生动的道路保洁服务方案，能够更好地满足市民的需求，提升城市形象，改善市民的出行环境。通过制定合理的服务内容、服务流程、资源需求和质量控制方案，城市的道路保洁工作将能够更加高效、有序地进行，为市民创造更好的道路环境。
服务的方案【篇10】
1.身体健康
餐厅服务员必须身体健康，定期体检，取得卫生防疫部门核发的健康证,手机加香，如患有不适宜从事餐厅服务工作的疾病,汽车装饰加盟，应调离岗位,冰淇淋加盟。
2.体格健壮
餐饮服务工作的劳动强度较大，餐厅服务员的站立、行走及餐厅服务等必须具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐厅服务员必须要有健壮的体格才能胜任工作。
此外，餐厅服务工作需要团队精神，餐厅服务质量的提高需要全体员工的参与和投入,美容产品加盟。在餐厅服务工作中，要求服务人员在做好本职工作的同时，应与其他员工密切配合，尊重他人，共同努力，尽力满足宾客需求。
最后对该份的运用进行一下提醒吧，该份资料虽说可以拿来即用，但必须根据自身餐厅的具体情况来进行增加或减少一些相关培训内容，比如餐厅的管理制度、考核管理制度、员工工作手册等对餐厅服务员进行培训。
资料前面三项都是可以通过自身不断的努力进行提高的，第四项可能会因为个人身体状况不同而有所不同，自身根据自身体质来进行锻炼加强体质也是可以的。
服务的方案【篇11】
第二届“品质服务质量月”活动方案
一、活动主题
专业铸就品质，服务赢得未来
二、活动组织
公司行政人事部、工厂厂办
三、协办部门
公司、工厂各部门
四、活动时间
2014年5月至7月
五、活动领导小组：
组长：总经理
副组长：行政人事部经理、工厂厂长
组员：各部门负责人
领导小组成员担任活动项目评委，负责各奖项的评选，要认真参与评选工作。
六、活动内容：
（一）、“品质服务质量月”活动宣传推广
1、宣传动员：开展活动通知，张贴悬挂横幅、广告等
2、晨会分享：利用晨会时间学习品质服务、产品质量相关知识、案例，每天由晨会主持人进行主题分享，做到全员参与、共同学习，营造一个崇尚进取、倡导优质服务的浓厚氛围。
? 组织部门：行政人事部、工厂厂办
? 协助部门：品牌部
? 相关要求及考核方式
1）、5月10前由行政人事部、工厂厂办下发活动通知，品牌部协助完成横幅制作、广告海报制作及张贴相关工作。否则，相关责任人予以考核，执行绩效考核人员扣当月绩效总分2分，未执行绩效考核人员考核50元。
2）、晨会主持顺序按行政人事部安排进行，主持人晨会分享主题内容须提前一天发送至行政人事部备案。因个人原因造成晨会不能正常进行或主题分享内容不合格或无
主题分享的，执行绩效考核人员扣当月绩效总分1分，未执行绩效考核人员考核20元。
（二）、礼仪礼貌、仪容仪表
行政人事部、厂办对各部门员工礼仪礼貌、仪容仪表进行日常检查，每周进行一次抽查，不断提升企业形象，展示员工良好精神风貌。
? 组织部门：行政人事部、工厂厂办
? 考核方式：活动期间，凡不符合要求员工除按制度予以现金处罚外，取消“优
秀服务标兵”评选资格
（三）、服务技巧、专业技能的提升
1、进行客户服务技巧、商务礼仪、职业化素养、产品质量、产品知识类培训
2、培训时间：每月一期（具体培训时间另行通知）
3、参训人员：根据培训内容
? 组织部门：行政人事部
? 考核方式：所有培训结束后统一进行笔试，以100分为满分计，80分以下人
员为不合格，执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分，未执行绩效考核人员
考核200元。
（四）、完善岗位职位说明书及操作流程，加强部门内部培训
各部门根据岗位工作性质，完善各岗位职位说明书及标准操作流程，相关部门编制客户服务话术，并对部门员工进行全方位的深化培训及考核达标。
? 编制时间时间：2014年5月10日至30日
? 讨论审核时间：2014年6月10日
? 各部门培训及考核时间：2014年6月10日至30日
? 组织部门：行政人事部、工厂厂办
? 考核方式：各部门自行依据服务流程及标准组织培训、出具考试题，行政人事
部及工厂厂办负责统一组织。以100分为满分计，80分以下人员为不合格，执行绩效考核人员扣当月绩效总分10分，未执行绩效考核人员考核200元。
（五）、开展合理化建议征集评选活动
品质服务月期间将在全公司开展合理化建议征集评选活动，各方面有利于公司发展、提高运行效率，提高服务质量、减轻员工劳动强度、降低生产运行成本的建议都可以提交。
1、合理化建议提案范围：
（一）经营管理思路和方法的改进；
（二）各项工作流程、规程、制度的改进；
（三）新产品开发、营销、市场开拓的建议；
（四）产品性能的改进；
（五）有关人力资源开发方面工作的建议；
（六）机器设备和工具的设计、维护保养的改进；
（七）物料、仓储、运输及施工管理的方法及改善；
（八）弃、废料的利用、原料的节省及其它降低材料成本的改善；
（九）加强团队凝聚力、提高员工士气和工作效率的方法、企业文化建设的建议；
（十）非职务范围内的错误提醒。
2、合理化建议提交时间：2014年6月1日至6月20日
3、合理化建议评选时间：2014年6月20日至30日
? 组织部门：工厂厂办
? 表彰办法：公司将依据合理化建议的价值分别评选出优秀奖5名，每人奖励现
金100元，三等奖3名，每人奖励现金300元，二等奖2名，每人奖励现金
500元，一等奖1名，奖励现金800元。
（六）、开展“优秀服务标兵”评选活动
坚持“公开、公平、公正”的原则，结合各部门工作性质定性与定量考核相结合，以日常考评为依据，对各部门工作业绩突出、贡献突出、服务态度、服务质量、工作创新等方面进行综合考核。在此基础上，评选出 “优秀服务标兵”，进一步营造创先争优的良好活动氛围，提高员工服务意识，推进各项工作取得新的成效。
1、评选范围 ：全体员工。
2、评选原则、方法
1）、公开透明、公平公正，实事求是
2）、面向基层、重在一线，评选覆盖所有的员工，重点面向直接服务用户的一线工作人员，侧重日常表现、工作业绩、服务事迹、用户满意度等内容。
3）、采取部门推荐、公司品质服务月领导小组审核评定的方式评选，力求客观公平。
3、参评条件和评选标准
1）、遵守公司的各项规章制度，恪守职业道德。
2）、爱岗敬业，严于律己，专业高效，倾心服务，业绩突出，拥有良好口碑。
3）、严格按照公司要求认真执行和落实，在考核中达到优秀。
4）、参加评选的人员，在活动期间未受过行政处罚。
5）、模范执行服务规范和服务标准，在优质服务工作中业绩突出，服务质量高，工作无差错、用户零投诉，能提升公司形象，能够发挥良好的模范带头作用。
6）、具备较强的协调和沟通能力，服务态度主动热情、耐心周到，对用户的服务及时、耐心、准确。
7）、在工作中能按照岗位规范要求，使用文明用语，行为规范，严格执行首问责任制。
4、提名时间：2014年7月1日至7月10日
5、评选时间：2014年7月10日至15日
? 组织部门：行政人事部
? 表彰办法：本次活动将评选出优质服务标兵5名，每人奖励现金600元。
（七）、岗位技能大比武
针对实际操作性比较强的岗位，开展岗位技能大比武活动，通过技能比赛提高各岗位技能技巧水平与实际操作能力，激励员工努力提升自己的专业技能，形成“比、学、赶、超”的良好氛围，达到不断提高公司服务水平的目的。
1、时间安排：2014年6月15日至7月15日。
2、活动内容：分设产品知识比武、生产技能比武及施工技能比武三项内容
1）、产品知识比武
由营销部、销售行政部、外贸部、品牌部、工厂员工分别组成小组，比拼内容为产品知识、施工知识、企业文化、企业制度等内容。
2）、生产技能比武
由工厂组织生产车间员工进行出版、画线等生产技能竞赛
3）、施工技能比武
由工厂组织施工部员工对施工技能、施工业绩等进行竞赛
? 组织部门：品牌部、工厂厂办
? 表彰办法：公司品质服务月领导小组监督考核，各项比武分设金银铜奖各1名，分别奖励现金500元、300元、100元。
（八）、开展“品质服务”征文评选活动
1、征文内容
通过征文展现员工风貌，贯彻服务意识，弘扬奉献精神。文章须紧扣“品质服务”主题，形式不限，内容积极健康，真情实感，文章字数不少于800，诗歌可酌情减少。征文内容可以以下几类为主。
1）品质服务工作中让自己难忘的人或事。
2）对品质服务的感悟、体会。
3）品质服务工作技巧、方法的探索和总结。
2、征文提交时间：2014年6月1日至6月30日（以工厂及公司部门为单位进行推荐，每个部门不少于一篇）
3、征文评选时间：2014年7月1日至10日
? 组织部门：品牌部
? 表彰办法：一等奖1名奖励现金500元，二等奖1名奖励现金300元，三等
奖2名奖励现金100元，并在公司内刊上刊登。其他未上报的优秀作品，可在宣传栏中张贴。
七、其他要求：以上负责组织部门要依据方案要求制定相关活动细则，如合理化建议提案表、优质服务标兵评选细则、提名申报表、岗位技能比武方案等，组织相关人员学习传达，保证活动效果。
八、经费预算
奖金：元
条幅及宣传海报：1000元
行政人事部
2014年5月7日