培训心得收藏。
培训心得 篇1
当前企业之间在产品质量、售后服务、品牌、价格四大领域的竞争几乎达到同一水平、没有多大区别，面对这种市场形势，企业要想赢得竞争的优势，做好客服服务是关键，企业只有通过自身的努力把服务做得更好，比别的企业更有特色，才能吸引更多的客户。
通过商场营业员培训让我明白，一名优秀的商场营业员，首先是要懂得陈列知识。其次是懂得自己所负责商品的使用技巧;再就是要会观察，首先是观察顾客顾客到底想要哪种产品，哪种产品比较适合顾客，顾客的职业性格等，这直接决定了一个人的品味。然后就是注意个人自身素养，既要热情但又要不卑不亢，客户即使不买，也要注意礼节，不要嗤之以鼻或者大变脸。所谓三分货七分卖，好的商场营业员是一个商场销售业绩好坏的关键因素，这一点也不夸张。微笑服务的魅力
对服务行业来说，至关重要的是微笑服务。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。
一个营业员怎样给顾客提供一流的微笑服务呢?
对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。
一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的.事吗?”她说：“世上谁没有烦恼?关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里;回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”
若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。
营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。
培训心得 篇2
酒吧培训心得
作为一名服务生，在酒吧工作需要具备一定的专业知识和技能，因此参加酒吧培训课程是必不可少的。最近我有幸参加了一次酒吧培训，收获颇丰，下面将分享一下我的心得体会。
培训课程内容非常丰富多样，涵盖了从基础知识到高级技巧的全方位训练。在课程中，我们学习了如何正确使用各种调酒工具，包括酒杯、搅拌棒、过滤器等，还学习了如何制作各种经典鸡尾酒，如马天尼、莫吉托等。除此之外，还学习了酒吧礼仪、客户服务技巧、酒水知识等相关内容，让我受益匪浅。
培训课程注重实践操作，让我们有机会在模拟环境下实践操作，提高技能水平。在课程中，我们不仅学习了理论知识，还进行了实际操作，比如模拟服务顾客、调制各种鸡尾酒等。通过不断地练习和实践，我逐渐掌握了正确的操作方法和技巧，提高了自己的服务水平。
在培训过程中，我们还接受了专业的指导和辅导，得到了及时的反馈和指导。教练们对我们进行了详细的讲解和示范，帮助我们解决了在学习过程中遇到的问题，同时还给予了中肯的建议和指导。通过他们的帮助，我不断地改进和提高自己的技能，使自己变得更加专业和优秀。
培训课程还提供了良好的团队合作机会，让我们学会了如何与同事合作，共同完成工作。在课程中，我们分组进行各种任务，需要相互配合和协作，这锻炼了我们的团队意识和合作能力。通过团队合作，我们学会了如何互相支持、协调一致，为顾客提供更好的服务体验。
这次酒吧培训给我留下了深刻的印象，让我获益匪浅。在未来的工作中，我会将所学所感融入到实际工作中，不断提高自己的专业水平，为顾客提供更加优质的服务。酒吧培训让我感受到了团队的力量和专业的魅力，我会珍惜这次宝贵的学习机会，不断追求进步，展现更加出色的表现。
培训心得 篇3
收银培训心得
近期，我参加了一次收银培训课程。这是我第一次接触这个岗位，我内心充满了好奇和期待。此次培训经历给了我许多宝贵的经验和教训，下面我将为大家分享一下我的收银培训心得。
首先，我对于收银工作的重要性有了深刻的认识。在培训过程中，我们学习了收银员在整个销售过程中所扮演的关键角色。收银员是公司与顾客之间的纽带，我们需要以准确、高效和友好的态度完成每一次交易。更重要的是，收银员在顾客体验中起着至关重要的作用。一次糟糕的收银体验可能会让顾客流失，而一次良好的交易体验则可以带来更多的回头客。因此，作为一名合格的收银员，我们需要时刻保持专业和友好的态度，用优质的服务来赢得顾客的满意。
其次，我学到了许多关于技能和知识方面的事情。在课堂上，我们学习了如何使用收银机、POS系统和扫码设备。我深刻体会到了技能训练的重要性。只有通过不断的练习和熟悉，我们才能熟练地操作这些设备，提高工作效率并减少错误。此外，我们还学习了一些基本的账务知识，如现金盘点、各种支付方式的处理以及退换货的操作流程。这些知识的掌握对于保证每一笔交易的准确性和有效性至关重要。
另外，我从培训过程中学到了团队合作的重要性。在收银岗位上，我们往往需要与其他部门的员工密切合作，如销售员、采购员和仓储员等。只有通过良好的协作和沟通，我们才能处理好每一笔交易，并保证销售过程的顺利进行。培训中的团队合作练习让我更加明白了协作的重要性，我也认识到只有团队齐心协力，才能为公司创造更好的业绩。
此外，培训期间，我们也引导参与了一些实践操作。通过实践，我更加深刻地体会到了工作的繁琐和细致。例如，学员们分组进行了模拟收银操作，许多问题和挑战在这个过程中暴露了出来。通过这次实践，我意识到在日常工作中，我们需要细心仔细地核对商品价格、数量和折扣，以防止错误发生。同时，我也注意到了个人工作效率的重要性，合理地安排时间和提高工作速度能够更好地应对快节奏的工作环境。
最后，我从这次培训中收获了自我提升的机会。培训结束后，我意识到作为一名收银员，需要不断学习和提升自己的技能和知识。继续学习可以帮助我们更好地适应市场的变化，并保持竞争力。因此，我计划继续深入学习收银知识，并在日常工作中不断探索和实践，以提高自己的职业素养和技能水平。
综上所述，这次收银培训经历是我职业生涯中的一次重要里程碑。通过培训，我深刻理解了收银员的重要性，学到了许多实用的技能和知识。同时，我也认识到了团队合作的重要性和个人的提升机会。作为一名刚入职的新员工，我将会继续努力学习和提升自己，为公司的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。
培训心得 篇4
模特培训心得
作为一名普通的大学生，在大学期间我曾意外机会参加了一次模特培训课程。这是我人生中的一段难忘经历，不仅让我收获了关于模特行业的知识，还塑造了我的个人形象和自信心。在这篇文章中，我将分享我在模特培训中所学到的经验和心得，希望能对对模特行业感兴趣的读者有所帮助。
模特培训教会了我如何正确地走T台。在课堂上，我们被告知如何保持挺胸抬头、保持优雅的姿势，以及如何利用自己的身体线条更好地展示服装的效果。每一次的练习都需要我们在镜子前面认真地调整姿势，时刻保持优雅和自信的态度。通过不断的练习和指导，我的T台步法逐渐变得优雅流畅，发自内心地感受到了自己身上散发出的魅力。
在模特培训中，我学到了如何正确地表达自己。模特行业注重外貌和形象，但仅仅拥有漂亮的外表是不够的，还需要有独特的个人思想和表达方式来成功地吸引观众的注意力。在课堂上，我们进行了一系列的表演和舞台表达训练，包括面部表情、肢体语言和声音的运用等。通过这些训练，我学会了如何模仿不同的角色和表达情感，使我的表演更加真实和动人。这些技巧对于我日后的职业发展和人际交往都有着重要的影响。
另外，模特培训还让我明白了对健康的重要性。作为模特，保持良好的身材和健康的生活方式是必不可少的。在课程中，我们接受了专业的瑜伽和训练指导，了解了如何正确进行饮食和锻炼来保持体形的同时保持健康。课程中的体能训练和瑜伽练习不仅帮助我塑造了凹凸有致的身材，还提高了我的体力和耐力，让我更好地应对长时间的走秀和舞台表演。
模特培训也是一个很好的交流和团队合作的机会。在模特行业中，与设计师、摄影师及其他模特的合作至关重要。在课堂上，我们除了个人表演的训练，还要进行群体动作和合作的练习。这种合作锻炼不仅考验着我们的默契和配合能力，更培养了我们的团队合作和沟通能力。通过学习和与其他同学的交流，我了解到了团队中每个人的角色和重要性，能够更好地与他人合作完成任务。
参加模特培训课程对于我来说是一次非常有意义和收获的经历。通过这次培训，我不仅学到了走T台的技巧，还提高了我的表达能力，对健康和团队合作有了更深的理解。这些经验将在我日后的职业发展和生活中发挥重要作用。如果你对模特行业感兴趣，不妨考虑参加一次模特培训课程，相信你也会从中获得不少启示和帮助。
培训心得 篇5
走出校门，即将踏上新的工作岗位，这是人生中的一次转变，是从单纯的校园生活到社会生活的转变。在上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应。感谢医院能给我们这些新的成员提供这次宝贵的培训机会。
在这次岗前培训中我认真学习了医院的各项规章制度，熟悉了医院的历史沿革，对各科室职能有了一定的了解，并学到了一些必要的医患沟通技巧，巧使我受益匪浅。
感谢院领导带领我们学习了医院精神和服务理念，一个单位应该是一个团结战斗的集体。这个集体靠什么来维系，来支撑呢?那就是精神和理念!这种精神和理念是一笔无形的财富，它激励每一位成员为之奋斗，为之献身，以其而荣耀，以其而自豪，当然还有内涵丰富的医院文化，这种医院文化以其深厚的底蕴提供给我们这个集体强大的凝聚力和前进的发展力，作为一名医务工作者，要想为患者服务好，精湛的医术是前提，而良好的医德医风是保证，各位领导从一点一滴的小事讲起，带领我们学习了医德医风建设的有关内容，使我们这些即将在临床一线工作的同志感受很深。
医院现今能有如此好的好碑，是通过几代人坚持不懈的努力获得的，而医院未来能否有更长远的发展，则取决于现在我们每一个人。我们应该从现在做起，从自我做起，从每一件小事做起，将自已塑造成为一名合格的医生：1、对医院忠诚，有团队精神;2、有职业责任感;3、加强沟通，有亲和力;4、有永不言败的进取精神。
军训使我的`精神面貌焕然一新，军队生活可以使人变得严谨、细致。让我原来很懒散的性格得以改变，所以这次军训让我从身体上和心理上都得到了提高和锻炼，从而实现角色转换，在与同事的朝夕相处中，发现自己很多不足的地方急需改进。“三人行，必有我师”。无论是刚走上工作岗位的新同事，还是有过工作经历的老同事，他们的建议和经验对我而言都是一笔宝贵的财富。我会在不断学习和积累的同时，作好本职工作，来汇报医院。
短暂的培训结束了，但我所受到的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用，此次岗前培训不仅培训不仅帮助新来员工在短时间内获得医院有关的信息和服务的技能。更重的是向员工传递了一种信息，即学习是我院进步的源泉，文化的根基。岗前培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。
岗前培训心得体会
为期两天的岗前培训已经结束，明天我们就要奔赴自己的工作岗位，在那里开创未来的事业了。这两天让我受益良多，短短的时光，让我对未来的工作充满信心，也更加坚定自己的选择。两天中我不仅认真学习了信用社的有关规章制度，接受了体系化业务培训，更重要的是我在各位领导的身上学到了怎样做一名信合人。非常感谢各位领导给我们组织安排了此次培训。
现将自己的心得体会总结如下：
两天里我了解了信用社的主要业务，学习了信用社的相关法律知识及员工行为规范，对信用社各部门的工作流程及业务情况有了初步的认识。作为信用社的一名员工，我认为要做到三心。一是：细心。我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要我们时时处处细心谨慎对待每项工作，决不允许出现一点差错。也许一时的疏忽大意就会使联社的经济和信誉受损。所以办每一笔业务都要求我们细心细心再细心，认真认真再认真。二是：耐心。信用社面向农村，为广大农民提供基本金融服务，面对农民我们更需要的是耐心，农民没有接受过高等教育，在理解和沟通能力上可能会有一些困难，面对他们的疑问，我们应该耐心的解释，周到的服务。三是：恒心。作为一级柜员，分配到了基层，对于我们这些从小生活条件优越的80后来说，这无疑是一种考验，我们所面对的不再是高楼大厦和繁华的街道，取而代之的是艰苦的条件和生活的寂寞，有一位哲人曾说过，想要成功就要学会忍受寂寞，面对如此考验，我们要有恒心，坚持不懈，在寂寞和艰苦的条件中磨练自己，成长自己，完善自己。不断提高个人素质和业务能力。
两天中和各位部门经理接触最多，他们不仅是我们的老师和前辈，也是我们学习的榜样。在他们的身上，我学到了朴实、踏实、诚实。他们没有较高的学历，但却拥有相当丰富的社会经验和工作经验。他们几十年来扎根农村，正是这些造就了他们独有的优良品质——朴实。多年的金融工作使他们严于律己，踏踏实实。培训时间虽然短暂，但是每位经理从来没有迟到过，每天都提前五分钟到场，他们的授课内容没有华丽的语言，但句句吐露真诚，方法切实可行。正是因为他们的朴实、踏实也使他们毫无保留地把自己的经验传授给了我们，让我们学会做一位诚实守信的人。他们用自己的行为向我诠释了什么是一名合格的农信人。
两天中，各位领导和同事对我们都非常关心，为我们提供了良好的学习和生活环境，让我们时时刻刻感受到大集体的温暖。这样的领导，这样的同事，这样的待遇，让我更加坚定了自己的选择。今天下午，我们作为信用社的新形象新面孔，向全县人民展示了我们信合人的风采，通过一下午的工作，我认为：今后我们应该出台更多惠民利民的政策，让全县人民了解信用社，信任信用社，选择信用社。
到基层后我会更加努力，做到让客户满意，让领导满意，让自己满意，做一名合格的信合人。
培训心得 篇6
美术教师培训活动心得
--------张伟
在知识在飞速更新换代的今天，我有幸参加于20xx年4月29日至5月1日，在古月美术活动基地举办的为期三天的全国美术教师培训活动，在这短暂的三天时间里，我不仅认识到来自各地的美术教育界同行，更感受到各位专家老师的大师风范，回顾这三天的学习生活，感触很多，收获颇丰！
首先，本次教师培训使我从根本上改变了对于美术教育这一行业的定位，我们现在给予美术教育太多的期待，总认为学习美术是可以这样进步，那样进步的，但正如龙念南老师所讲的，美术老师并不能包治百病，有些问题用美术是根本解决不了的，比如我一直理解的“画画可以培养学生专注力”这一问题上，这次在专家这里得到了颠覆性的答案，原来之前自己也和很多家长一样有些想当然，没有从教育本身去考虑问题，而只是从学生在美术课堂上这一片面表现上去理解，犯了原则性的错误，美术教育并不是让学生真正的静下来，又或者是从心里面就不能静下来，因为美术教育正确的方式是要求学生动起来，大胆的去思考，大胆的去尝试。龙老师使我从业十多年来一直都很尊敬的一位老师，不光是他在美术教育这一行业中的地位高度，更是和他接触以后感受到他的平易近人，他愿意所有人分享他这几十年教学过程中丰富的教学经验，这在我看来是非常难得的。这次在龙老师身边最大的收获，就是他跟学生沟通过程中使用的种种方法，怎么样让学生通过浅显的道理来解决绘画技术难题。
再有就是闫华老师，之前我对怎么教儿童水墨画一窍不通，总认为应该教会学生水墨画的各种技法，总在纠结于水墨画的形式问题，直到听了闫华老师的课后才理解到，原来水墨是这样“玩”的，称其为玩是因为我们首先需要让学生喜欢上水墨这一绘画语言，只有在好玩的前提下才能让学生认真的工作下去，然后才是怎么样才能玩的有质量，怎样理解水墨的语言，怎么样掌控水和墨的关系，在实际操作中感受到了“慢”的魅力，很多情况下孩子和我们大人一样，做快容易，慢就太困难了，只有真正的慢下来，静下来以后才能用心去体会水与墨在宣纸上的各种变化，感谢闫华老师给我们大家上了一堂生动的水墨课。
总之，此次培训不仅对我在今后教学的技能上有很大的帮助，也使我在思想上的到升华，虽然时间很短，但却能够成为我今后的人生中很重要的一个节点。与其说，此次学习使我个人成长的加油站，不如说使我作为教师职业生涯规划的一个新起点！
20xx年5月7日