员工述职怎么写报告

员工述职怎么写报告十篇。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行，在生活中，报告十分的重要。我们需要写一份报告，编写报告能让我们对自己已完成的工作更胸有成竹。为大家打造的“员工述职怎么写报告”，所有提供的信息仅供参考最终决策需要根据实际情况做出判断！

员工述职怎么写报告 篇1

因为工作需要，xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：

一、推动存款、贷款的稳定增长。

在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增xx万元，完成分行下达计划的64。1%，各项贷款比年初净增xx万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行xx市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。

以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料xx0多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

四、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。

这是目标，还需努力。在市分行的评比中，xx年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理。

银行员工退休述职报告3

是x行发展史上浓墨重彩的一年。值此大好时机，我有幸成为了x行的'一员。参加工作的x以来，我始终严格要求自己，自觉遵守国家的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

一、加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。

自觉学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神；积极参加单位举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。在业余时间，自学本科课程，参加远程教育考试。此外，在平时多留个心眼学习业务知识，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

二、工作认真，在岗位转换中寻找整体的和谐。

在担任出纳工作时，能够坚持“钱帐分管，双人临柜，双人管库”的要求，做到“自觉、自律、自制”。每日营业终了认真轧计现金收入、付出登记簿发生额，并与现金库存核对一致，确保现金库存簿与实际库存现金、总账余额相符，做到帐实相符、账款相符。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚；能够及时勾对流水账目和现金收付登记簿。严格按照金库保管制度，做好库房的保管工作，做到库匙分管、同进同出。

在担任会计岗位工作期间，能及时地编制传票，填制各种凭证。由于本人一直担任出纳岗位，没做过会计，所以刚开始时难免会出现各种各样的错误，在同事帮助和指导下，渐渐地熟练了会计业务，替班时也尽心尽力地站好每一班岗，平等对待每一位客户，决不因为是替班而马虎应付。虽然，路途比较远，下班比较迟，来回比较奔波。

在安全保卫方面，能够严格遵守“三防一保”的要求，认真落实各种防范措施，熟练掌握各种防抢防盗防暴预案，掌握各种防范器械的使用方法。在当班期间，提高警惕，密切注意周边环境的变化，遇到可疑情况能及时汇报；经常检查门窗是否关闭反锁，报警器运行是否正常，确保集体财产安全。

三、团结奋进，共同营造良好的工作环境

“团结他人，与人为善”一直是我待人的准则。在工作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进；在生活中，互相帮助，互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增强服务水平。

总之，一年来，在领导和同事的关心、帮助下，本人在各方面都取得了很大的进步，但还存在着很多不足，如对金融财会知识了解得不够。今后我会不断加强锻炼，争取在新的一年中取得更好的成绩。

员工述职怎么写报告 篇2

物控员工述职报告

尊敬的领导：

我是贵公司的物控员工，非常荣幸能有机会向您述职。在过去的一年里，我一直努力工作，兢兢业业地完成了自己的任务。我将从工作内容、工作成果以及自我提升三个方面，详细地总结我过去一年的工作情况。

一、工作内容

作为物控员工，我主要负责以下几方面的工作：一是负责物料采购和供应商管理工作。我与供应商保持着紧密的联系，及时了解到市场的最新情况，为公司采购到优质且具有竞争力的物料。二是对于公司已有物料进行库存管理。我定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，并根据生产计划进行物料调配，以满足各部门的需求。三是协助上级领导进行物控工作相关的数据分析和报告编制。我熟练掌握了各种数据分析工具，并能准确地为领导提供相关数据支持。

二、工作成果

在过去的一年里，我完成了一系列的物控工作，取得了一定的成绩。通过与供应商保持密切的合作关系，我成功地为公司采购到一些优质的物料，同时也达成了更具竞争力的价格。这为公司的生产和运营提供了有力的保障。我对于库存管理的严格把控，使得公司的库存周转率得到了显著提升。通过及时的库存调配，我成功地降低了公司的库存成本，并且提高了物料的周转效率。我熟练地掌握了各种数据分析工具，为公司提供了准确、及时的数据报告，为决策提供了重要的参考依据，得到了领导的一致认可。

三、自我提升

在过去的一年里，我注重个人的专业知识和技能的提升。我通过参加物料采购专业知识培训，深入学习了物料采购的相关理论知识，不断提高了自己的专业水平。我积极加强与供应商的沟通和合作，提高了自己的谈判技巧和沟通能力。同时，我也不断学习和掌握各种数据分析工具，提高了自己的数据分析能力。我相信，通过不断地自我学习和提升，我将能够更好地完成自己的工作任务，并为公司做出更大的贡献。

在过去的一年里，我作为物控员工，兢兢业业地完成了自己的工作任务。通过与供应商的合作，我成功地为公司采购到优质且具有竞争力的物料，为公司的生产和运营提供了有力的保障。通过严格的库存管理，我提高了公司的库存周转率，降低了库存成本。同时，我不断提升个人的专业水平和技能，为自己未来的工作提供了更好的基础。在新的一年里，我将继续努力工作，不断提升自己的专业水平，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢领导对我的支持和关心！

物控员工

日期：

员工述职怎么写报告 篇3

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好！

时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐！

在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些根底性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学xxxx了电信的根底知识，了解了电信的业务。

4月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很不适应，天天要给用户打通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每打一个前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个至少要准备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，很多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。

4月调离客服中心到了维系中心，担任了一名移动用户维系经理，刚开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打，告知用户的'费用，其实不然，在回访过程中承当好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维系经理，不仅要求我们用心效劳，更重要的是要像对待家人一样的操心。只要我们用心去做，就能赢得精彩，用心去效劳，就能赢得市场，只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。

在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关心帮助下积极努力工作，不拖开展后退，取长补短，发奋进取，团结一致，为我们维系队伍的进一步开展尽心尽力，多做奉献！

以上述职，敬请领导和同事们批评指正。

xxx

20xx年xx月xx日

员工述职怎么写报告 篇4

各位领导、老师：

我代表语文组全体教师向大家汇报20__年度语文组的工作。过去的一年里，语文组全体教师同心同德、锐意进取，较好地完成了各项工作。

一、教学质量稳中向好

教学质量是学校的生命线，一流的学校必须要有一流的教学质量。在过去的一年里，语文组教师牢记使命、_，始终把提高教学质量放在首位，坚持不懈抓课改，坚定不移抓质量，通过共同努力，我校语文教学质量稳步提升，在县局统考中取得了优异成绩，交出了满意答卷。

二、教研活动有序开展

过去一年，语文教研组围绕“发展教师专业能力”，“提高学生语文素养”两个目标开展了一系列扎实有效的教研活动。组织学习并讨论课程标准两次；开展高效课堂论坛两次；开展名师教学经验网络学习一次；组织我校骨干教师教育教学经验交流六人次；组织骨干教师示范教学课三节，青年教师汇报课三节，组织评课活动六次；学习教育专著两次，开展读书征文活动一次，组织外出学习汇报一次。通过系列活动，语文组教师对语文学科教学的科学规律有了更深刻的认识，专业能力得到进一步发展，为我校语文教学质量的不断提高提供了有力支撑。组织并辅导学生参加“暑期读书”，“喜迎_”，“第十九届华人学生大赛”等征文活动，组织学生积极参加“书香校园系列活动”。我校师生参加了全县首届“诗词大赛”。参赛团队攻坚克难、不负重托取得了骄人的成绩，提高了我校的美誉度。

三、养成教育日见成效

语文组教师也是班主任工作的主要承担者，在过去一年里任劳任怨、忙前忙后付出了艰辛的劳动。坚持每天带班跑操，认真组织放学，及时完成各处室安排的各项工作。组织学生按时完成安全教育平台、基础教育平台各项任务。认真填写安全日志、点名册、晨检记录、图书借阅、班主任手册、心理健康辅导记录等表册。认真开展班队活动，时时处处抓好学生养成教育。尤其通过这段时间的养成教育专项治理活动，学生的养成教育上了一个台阶。

天道酬勤，过去一年是繁忙的.，但我们也取得了令人欣慰的成绩。这些成绩的取得，离不开学校管理团队的坚强领导，更离不开语文组教师的辛勤努力，在这里大家表示真诚的感谢。特别感谢参加县局统考和参加诗词大赛的团队，你们勇于担当、不辱使命，为一小赢得了荣誉。

我们的工作也存在许多问题，如教育学生方式不当的问题，乱订教辅读物的现象，作业负担过重的现象。在今后的工作中，要不断加强学习，进一步改进工作作风，提高工作效益。

此致

敬礼

述职人：__

20__年__月__日

员工述职怎么写报告 篇5

尊敬的领导和各位同事：

大家好！我是美业部门的一名员工，我在此向大家汇报自己一年来的工作情况和成果。过去的一年里，我以积极的态度和努力的工作，兢兢业业地完成了自己的岗位职责，取得了一定的成绩。下面是我个人述职报告的详细内容。

一、工作内容及完成情况

作为美业部门的一名员工，我的工作职责主要是负责提供各种美容服务以及协助美容师进行各项工作。在这一年中，我通过学习和实践，不断提升自己的专业技能和服务质量。我积极参加了公司内部的培训和外部的行业交流活动，不断学习并更新美容行业的最新知识和技术，以提供更专业的服务。

在日常工作中，我始终保持良好的工作态度和团队协作精神，与同事们共同努力，保持了良好的工作氛围。我按照工作安排和要求，完成了所负责的各项任务，并取得了一定的成绩。无论是为客户提供面部护理、皮肤治疗，还是进行美容导师的辅导和培训，我都尽心尽力，以满足客户的需求和要求。

二、个人收获和成长

在过去的一年里，我不仅在工作中取得了成绩，更重要的是在工作中不断成长和提升自己。通过与客户的交流和服务，我学会了更好地倾听和理解客户的需求，并提供相应的解决方案。我不断学习和掌握最新的美容技术和产品知识，增加了自己的专业素养和能力。通过与同事的协作和团队合作，我锻炼了自己的沟通能力和团队意识。

同时，我也积极参与公司的各项培训和学习活动，不断充实自己的知识储备和技能。通过参加外部的美容行业交流活动，我了解到了更广阔的美业发展前景和趋势，为自己未来的职业规划做出了有益的参考。

三、个人改进和建议

在工作中，我也意识到自己的不足和可改进之处。我需要继续学习和提升自己的专业知识和技能，特别是在新技术和产品应用方面，需要不断保持更新。我还需加强自己的沟通和服务能力，提高与客户和同事的互动质量，更好地满足他们的需求。另外，我也希望能够加强团队协作和合作精神，与同事们共同努力，为部门和公司的发展做出更大的贡献。

四、总结

过去的一年里，我以积极的态度和努力的工作，兢兢业业地完成了自己的岗位职责，并取得了一定的成绩。我不仅在工作中获得了经验和成长，也在服务客户、与同事的合作中提升了自己的能力。同时，我也意识到自己的不足和可改进之处，将继续学习和提升自己，为部门和公司的发展贡献自己的力量。

我对过去一年里给予我指导和支持的领导和各位同事表示衷心的感谢。在新的一年里，我将继续努力，以更高的热情和更优质的工作成果，为公司的发展贡献自己的力量！

员工述职怎么写报告 篇6

1、在工作上

今年也是劳碌充溢的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比较重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。

于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。 在这过程当中，便会遇到各种各样的客户，有看法好的，特别协作的，让我感到很欣慰;有看法差的，让我稀里糊涂的，苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，因为许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是因为无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份麻烦的工作，但我还是在预估偏差率上很好的体现出来，20xx年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户满足而归，当然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。 这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各种各样的客户沟通的实力，还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升，特殊在20xx年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。

最终是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮助下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数始终处于一个很好的位置，20xx年将做的更好。

2、业务上

完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务发展的须要，管理部门人员安排了肯定的`业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过耐性回答客户的疑问，尽量系统说明条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经验这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。

3、劳动纪律上

今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。

本人以立足本职、扎实工作为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，刚好完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注意实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。

平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互帮助。 身处保险公司，多的是一份责任和担当。我信任，公司的服务在新的一年里，将会是一个崭新的面孔。

员工述职怎么写报告 篇7

作为一名国企基层员工，在过去的一年里，我认真履行工作职责，努力提升自我能力，为企业发展贡献自己的力量。在此，我将向领导和同事们述职报告，分享我在过去一年里的工作经历和成绩。

我在工作中积极主动，勇于担当。在工作岗位上，我时刻保持高度的工作热情和责任感，认真对待每一项工作任务。无论是处理日常事务还是应对突发事件，我都能迅速有效地做出应对，确保工作顺利完成。同时，我也勇于承担责任，敢于面对挑战，从不回避困难，始终保持积极的工作态度。

我在工作中注重团队合作，互相支持。在国企基层岗位上，团队合作是至关重要的。我始终秉承“团结一致、协作共赢”的原则，与同事们紧密合作，互相支持，共同努力实现工作目标。在团队协作中，我主动承担起协调工作，促进沟通合作，有效提升了团队的工作效率和凝聚力。

我在工作中不断学习，持续提升自我能力。作为一名基层员工，要不断学习提升，不断完善自己的知识和技能，才能更好地适应工作上的各种变化和挑战。在过去一年里，我坚持不懈地学习，参加各种培训和学习活动，积极提升专业技能和综合素质，为自己的职业发展打下坚实的基础。

我在工作中注重创新和实践，积极贡献自己的智慧和力量。作为一名基层员工，虽然工作岗位较为简单，但我始终保持敏锐的思维和创新意识，不断探索改进工作方法，提高工作效率，为企业发展贡献自己的一份力量。在工作实践中，我勇于尝试创新，敢于挑战自我，不断寻求突破，积极推动工作进步，取得了一定的成绩。

过去一年是我工作中的一段宝贵经历，也是我不断成长和进步的时刻。我会继续努力，不忘初心，牢记使命，为企业发展贡献更多的力量，让自己成为更加优秀、完善的基层员工。感谢领导和同事们的信任和支持，让我们携手并进，共同创造更加美好的明天。

员工述职怎么写报告 篇8

尊敬的领导：

20xx年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩。

下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。

我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

　二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。

透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

　三、开拓创新，做好各项银行工作

我20xx年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

(一)热情主动，做好大堂经理工作

我20xx年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。

(二)以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。

二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。

三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

20xx年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高。

今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家!

此致

敬礼!

述职人：xxx

20xx年x月x日

员工述职怎么写报告 篇9

10000号是一个大家庭，为了更好的工作，新生力量不断地充入进来。我作为一名老师傅，帮助新同志尽快地熟悉工作是我义不容辞的责任。由于这里是一个非凡的战场，有许多员工是直接面向社会招聘进来的，对于电信的一些业务知识相对来说比较生熟。针对这一点，我经常向她们介绍电信业务知识，并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给她们听，进行讨论总结。她们在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题。

10000号是企业与客户进行沟通的渠道。如何把握、运用良好的服务技巧便成为优质服务的重中之中，也是我们服务工作中的要害一环。于是我积极参加各种业务培训班自觉地学习相关服务技巧以及各项业务处理流程，来不断提高自己的业务处理水平，并将其有效地运用到日常的工作中去。在七月份的一天，我正在值中班，一位公话超市的机主徐先生来电反映：用户张先生在他的公话超市3584284上拨打江西黄女生的手机，通话完毕后计费器上显示话费六十多元，但用户说拨打的是长途手机，不可能有这么高费用。可计费器上显示的号码是00，按国际长途收费，为此两个争执不休。听到这件事情后，我马上试拨了用户提供的手机号码，对于证实自己确实是江西的手机，与此同时又通知网络监控中心，得知该电话不具有国际直拨权限，于是就马上回复徐先生：已核实该手机确是江西手机，属计费器的原因导致计费错误，请按公话超市国内长途资费标准收取费用。但公话机主却说：“不行，你们要马上派人过来，六十多元钱，不查清楚不能让张先生走……”之类的。透过用户的话气，我感觉到他的生气，于是即刻通知商户部负责公话的蔡师傅速去查看。不到十分钟，蔡师傅回电称，当他赶到现场时，机主已经叫了一群社会上的混混在那里，假如张先生再不交费就要动手砍人，双方僵持不下，蔡师傅和机主解释，机主并不理会。得知事情的严重性，我马上与机主取得联系，并告知蔡师傅是负责公话超市的，此来是专门解决该事情的，而且该电话没有开通国际长权，是不可能拨通国际电话的，最后在我方的保证下：由我方作担保按国内长途收费，到月底为他打清单，假如这个电话是按国际长途收费的话由我方协调退费。徐先生这才同意按国内长途收取，至此该事情得到圆满解决。事后，我在心里着实捏了一把汗，假如我在哪个环节上慢了一拍，将会导致一场流血事件的发生，这无论对于企业还是用户都将是一个不小的损失。

bpr流程重组后，10000号平台也由原来对客户单一的服务转型为营销服务。这对于我来说就提出了更高的要求，只有通过不断的学习才能适应新形式的要求。服务无小事，营销无大小，在平时的工作中，我抓住每一机会主动向用户推介我们的新业务，新产品。在今年二月份东城区沿316国道一段在搞开发建设，拆迁户比较多，而且为响应市政府的建设，这一段的线路改造也较多，因此多种原因导致用户电话不通，而该地段又是铁通与我们中国电信竞争激励的地段。因此不少临街的商业客户，他们都非常需要一个无时差的服务，时间就是金钱，他们连一天都耽误不起，因此他们对电话的修障、移机等时限提出种种要求。虽然我们的装移机时限是28天，修障时限规定的是48小时，但就这种“损失”的原因是无庸置疑就加在了中国电信的头上。其实，摘掉这项“帽子”的办法很简单，作个呼叫转移即可为移动客户提供无时差服务，本身就是中国电信在竞争激励的环境中提高服务水平、完善服务体制的要求。我们如能在用户办理移机手续时，向用户宣传呼叫转移功能，并问用户是否需要提供该项服务，是否需要把要移的电话转移到其指定的电话、手机或“小灵通”上，这样既提高了我们的服务水平，又方便了客户，还增加了企业的经济收入(转移呼叫产生的二次通话费)。而对于障碍早告户来说，为其做了转移呼叫，即方便服用户，减少了用户的损失，又缓解了企业与用户之间的矛盾。

10000号是企业对外的服务窗口。在这里，我们对外代表着随州电信，对内代表着电信客户。为了伴演好这样一个双重角色，我只有一方面认真学习电信公司的各项文件、方针政策，以及最新的宣传活动，将电信的各项服务标准落到实处;另一方面把平时接到用户的意见、建议中反映的热点问题及时向相关部门、相关领导反映，并做好全程跟踪回访，在工作中不断地充实自己，完善自己，才能真正做到急用户之所急，想用户之所想，将“用户至上、专心服务”的服务理念演泽得淋漓至尽。

员工述职怎么写报告 篇10

灌胶员工述职报告

尊敬的上级领导：

我是贵公司的一名灌胶员工，在过去的一年里，我一直在灌胶岗位上尽职尽责地工作。现在，我将向您汇报我这一年来的工作情况和所取得的成绩。

在这一年中，我始终坚持以高度的责任心和敬业精神完成工作任务。首先，我在生产过程中严格遵守操作规程和工作流程，确保生产环节的顺利进行。我注意质量控制，严把产品质量的关，尽可能减少次品率，提高产品合格率。

其次，我始终保持积极进取的态度去学习和适应新的灌胶技术和工艺，提高自身的专业技能。我主动学习相关知识，参加公司组织的培训课程，不断提升自己的综合素质和能力。通过学习，我已经掌握了更多的灌胶技巧和工艺要点，能够更好地应对工作中遇到的问题和困难。

此外，我还注重团队协作，积极与同事沟通合作，共同解决工作中的问题。我与同事之间形成了良好的协作关系，并且愿意帮助其他同事解决工作中的难题。我认为一个团队的成功离不开每个人的努力和合作，只有团结一心才能完成工作任务。

在这一年的工作中，我在技术上的提升和工作质量的改进取得了一些成绩。根据公司的要求，我完成了每月的生产任务指标，且产品的合格率有所提高。同时，我还积极参与改进工作流程和灌胶工艺的讨论，并提出一些建议和改进措施，以提高生产效率和质量水平。

然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处。首先，由于工作量的增加，我在一些工作任务上可能存在一定的时间压力，导致工作效率和精确度有所下降。其次，在与同事的合作中，我有时可能会出现沟通不畅和理解不到位的情况，需要进一步加强沟通和团队协作能力。我将努力改正这些不足，提高工作效率和质量。

在今后的工作中，我将继续保持良好的工作态度和学习精神，不断提升自己的专业技能和职业素养。我将努力适应公司的发展和需求，主动拓展自己的工作领域，为公司的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我工作的关心和支持！

此致

敬礼

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