实训报告总结

实训报告总结8篇。

在我们的日常学习和工作中，经常需要撰写各种相关文档。如今，在现代社会，人们已经普遍认识到范文的重要性。良好的范文可以帮助我们提高判断力和自我评价能力。那么，你知道一个好的范文应该包括哪些要点吗？下面是合同范本网编辑为大家准备的关于“实训报告总结”的文章。

实训报告总结 篇1

C++实训总结报告

概要：

本篇文章将详细介绍我在C++实训中的学习经历与收获。C++实训是我大学期间的一次重要实践机会，通过这次实训，我全面掌握了C++编程语言，并且能够将其运用到实际项目中。本次实践不仅提升了我的编程能力，还增加了我的团队协作和项目管理能力。以下是本文的详细内容。

1.

C++是一种广泛应用于软件开发领域的编程语言。对于一个计算机科学专业的学生来说，熟练掌握C++是必不可少的。因此，我报名参加了学校组织的C++实训，希望通过这次实践机会，提高自己的编程技能。

2. 实训内容

本次C++实训主要分为两个部分：理论学习和项目实践。在理论学习阶段，我们学习了C++的基本语法、面向对象编程的概念和应用，以及常见的数据结构和算法。这些理论知识为我们后续的项目实践奠定了坚实的基础。

在项目实践阶段，我们被分成了小组，每个小组负责完成一个实际应用项目。我所在的小组选择了开发一个简单的学生信息管理系统。我们使用C++语言编写了一个可以实现学生信息录入、查询和修改的控制台应用程序。通过这个项目，我们不仅巩固了自己的C++编程能力，还学会了如何进行项目管理和团队协作，比如合理分工、定期开展展示与讨论，确保项目的顺利进行。

3. 学习收获

在这次C++实训中，我获得了很多宝贵的学习经验和技能。我对C++编程语言的掌握更加深入了。通过实际编写代码，并实际实现一个项目，我对C++语言的语法和特性有了更深刻的理解。我学会了如何使用C++的面向对象编程思想，以及如何利用C++的特性进行高效的编程。

我锻炼了自己的项目管理与团队协作能力。在项目开发过程中，我需要与小组成员合作，分工明确，确保每个人都有责任和任务。同时，我还学会了与他人有效沟通，及时解决出现的问题，保证项目按时完成。

我在这次实训中体会到了编程的乐趣和成就感。在完成一个功能时，看到自己编写的代码能够运行并实现预期的结果，感觉非常满足和有成就感。这也进一步激发了我对编程的兴趣，让我更加坚定了选择软件开发这个方向的信心。

4. 经验教训

通过这次C++实训，我也认识到了自己的不足之处。我在项目开发的初期没有进行充分的需求分析和规划，导致项目后期出现了一些问题和延误。因此，我明白了在项目开始之前，应该先明确项目需求，并进行详细的计划和规划，这样可以将项目的风险降到最低。

我意识到自己在团队合作中的沟通能力还需要提高。有时候，我没有能够清晰地表达自己的想法，导致与小组成员之间的沟通出现了问题。因此，我决定在今后的学习中加强与他人的沟通和交流，提高自己的沟通能力。

另外，我还发现自己在解决问题时有时会过于追求完美，花费过多的时间和精力在一个细节上。这导致了我在项目开发过程中的一些延误。因此，我认识到在开发过程中要抓住重点，善于权衡，避免陷入过度优化的情况。

5. 结语

C++实训是我大学教育中一次非常宝贵的实践机会。通过这次实训，我不仅学会了C++编程语言，还锻炼了自己的项目管理与团队协作能力。通过这次实践，我更加明确了自己的职业目标，并对未来的工作和学习进行了规划。我相信，通过不断的学习和实践，我会不断提高自己的编程能力，并成为一名优秀的软件开发者。

参考文献：

无

实训报告总结 篇2

盘点是衡量门店营运业绩的重要指标，也是对目前本超市开业到现在的营运管理的综合考核和回顾。因为盘点的数据直接反映的是损耗，所以门店的盈利在盘点结束后才可以确定。超市在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗、账面错误等。因此需要通过盘点来得知超市的盈亏状况。

通过盘点，可以达到如下目标：

1．超市在本盘点周期内的亏盈状况。

2．超市最准确的目前的库存金额，将所有商品的电脑库存数据恢复正确。

3．得知损耗较大的营运部门、商品大组以及个别单品，以便在接下来加强管理，控制损耗。

4．发掘并清除滞销品、临近过期商品，整理环境，清除死角。

5．反映门店营运上的失误和管理上的漏洞，发现问题，改善管理，降低损耗。

本超市于5月31日百货，6月22日食品大盘点。通过整理完盘点数据后，发现此次盘点结果不尽人意。以下罗列出存在的问题：

1、串码（收货、销售、收银环节）；

2、单据管理；

3、盘点错误；

4、条码管理混乱；

5、收货管理不到位与供应商欺诈（品质、数量等）；

6、偷盗（内盗、外盗）；

此外，变质报损、虫鼠害等因素也会造成损耗。

一、属于电脑系统中操作不当的：

1、前期商品条码录入错误，导致销售的数据记录在了其他商品的头上，盘点时形成两个商品一个盘盈，一个盘亏。

2、商品已经退货给供应商，但是没有及时登记退货单或者审核退货单，造成系统里面的库存没有及时扣除，而货物已经拉走，形成商品的盘亏。

3、进货单因为操作失误，录入重复，造成盘亏，或者未录，造成盘盈。

解决办法：这是属于操作性失误，只能在平时操作多注意，同时通过系统也可以减少和避免此类错误发生：所有进货单必须有对应的采购订单，否则不允许直接录入进货单，同时限制电脑员直接录入商品入库单（赠品入库单除外），限制电脑员修改单价和数量。

4、前期内部领用的商品没有通过pos机销售的情况下，也没有在系统里面及时登记报损单，造成盘亏。

解决办法：所有内部领用都必须在后台系统做领用单。

5、由于操作疏忽，造成货品和标价签不一致，造成盘点人员盘点时候出现货品张冠李戴现象。

解决办法：（1）对于所有商品重新规范规类（类别、货品名称、规格）；（2）平时超市人员凡是发现有不规范，条码和货品张冠李戴现象的，一定要立即修改正确。

二、属于盘点过程中操作不当的：

1、盘点的人员不熟悉商品和盘点流程，造成漏点、重点，或者不同规格的商品按照一个商品来盘点。

3、抄盘点表时候，理货员对商品的不熟悉。没有分开大小包装的抄写。

解决办法：（1）加强理货员对所管的商品销售熟悉度。（2）盘点前确认好，哪些是整箱销售，那些是拆箱销售。拆箱销售的一律只抄写小包条码。

三、属于盘点后的问题。

1、盘点差异查找时不够主动，不能及时有效地找出来。盘点要明确目的，要通过盘点反映门店营运上的失误和管理上的漏洞，发现问题，改善管理，降低损耗，不是例行公事。

2、差异原因有较多是盘点条码错误、漏盘。说明部门经理对盘点工作不重视，协调、管理、跟踪不到位。

四、根据盘点目前出现的问题，特建议从以下方面入手进行改进：

1、平时更要加强员工培训，并且贯穿于整个工作流程中；

2、对于贵重、易盗物品实行台帐建立制，由于该类物品品类少，实行每天盘点交接制；

3、对目前的卖场商品重新规范，主要检查条码、品名、价格、标价卡、规格等是否正确；

5、加强库存管理，营运部最好建立循环盘点计划，以便掌握库存情况，及时做出调整。

希望各部门能从盘点结果中发现问题，以求改进。

实训报告总结 篇3

时间一下子来到了20__年，这距离我开始顶岗实习的那段日子已经过去了几个月了，眼看着自我再过不久就得毕业了，我得赶紧写一写关于本次实习的总结。这一次的顶岗实习颠覆了我的认知，把我从一个不谙世事的学生转换成了一名能独立工作的人了，我认为这次实习不仅仅改变了我的思想，就连我的素养都随之提升了。

顶岗实习，这对于每一位大学生来言都不会很陌生，因为这是我们在毕业之前的重要任务之一，要是连这个都做不好，那么毕业都会受到阻碍，毕竟这可是学校下达的硬性指示，所以我们这些学生只能乖乖地去完成才比较好。说起来找实习工作也不容易，我是在求职软件上找了诸多的企业，投递了几十份简历，可是面试机会却不多，可能是因为我的简历太简单了并且还是个实习生吧，所以我花费了不少的时间才寻觅到了一份自我比较满意的实习工作。在经过一段时间的培训后，我正式开始了自我的实习生涯。

我所在的公司，是一家专门从事网络科技的企业，这和我的专业还是比较匹配的，所以我是抱着十足的期待和幻想开始了我的工作，可是由于我没有啥工作经验，并且专业水平也不算多高，所以我还只能慢慢的熟悉工作上的业务，一点点的了解自我的要做的事情，起初的时候，我理解的工作还是比较简单的，但随着时间的推移，上级领导给我分配的任务也越来越复杂了，这弄得我有点手忙脚乱起来了，原本我还是能够每一天准时准点的完成任务的，可之后经常加班才能保证一天的任务量。这让我意识到了自我的缺陷，那就是专业基础太不扎实了，所以当我回到了自我的寝室后，我再没有打游戏的心思了，我只想着如何能尽快做好自我的任务，于是我便开始从网上找视频资料学习，经过这样的方式让我在短时间内能够满足工作上的需求。

这一段时间的工作，让我的个人本事提升了不少，光从生活这方面来说我就改变了不少，之前在学校里面我基本上都是晚睡晚起的，可是自从我开始了实习后，我必须每一天七点多就要起床，回到寝室里时基本上都是七八点钟了，并且这时候的我是很疲累的，稍微整理一下便进入梦乡了。实习啊实习，真的是太不容易了，可是我明白，虽然此刻很辛苦，但它的确很值得!

实训报告总结 篇4

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。

导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。

作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个“大保姆”。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。

语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识。

在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面。

导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个“杂家”，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。

导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。

许多外国。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为“企业形象，民间大使”，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。接下来在导游讲解方面，我也总结了几个要点：

利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游！

实训报告总结 篇5

实训报告总结

近年来，实训在教育领域扮演着越来越重要的角色。实训作为一种能够让学生在实际操作中学习和应用知识的方式，对于他们的职业发展和人生规划具有重要意义。在我的大学生涯中，我有幸参与了一次具有高度实践性的实训项目，并获得了宝贵的经验和知识。以下是我对这次实训的总结和反思。

这次实训项目是关于市场调研和销售策略的。我们小组被分配了一个真实的市场问题，我们的任务是通过调研和分析，找出问题的根源，并提出有效的解决方案。在实践中，我们不仅学到了很多与市场相关的理论知识，还积累了许多宝贵的实践经验。

我们要感谢我们的导师对于实训项目的指导和支持。他以一个抛砖引玉的方式激发了我们的思考和创新能力，让我们能够主动地思考问题和寻找解决方案。他以自己的实践经验为我们指明了方向，并在困难时给予我们鼓励和帮助。

在实际调研中，我们采用了多种方法，如问卷调查、深度访谈和市场观察等。通过这些方法，我们了解了目标市场的需求和偏好，找出了我们产品不受欢迎的原因。然后，我们进行了产品的改进和优化，并制定了相应的销售策略。通过这个过程，我们学会了如何在实际操作中灵活应用已经学到的理论知识，以及如何快速而准确地获取市场信息和分析数据。

在团队合作方面，我们小组的成员之间存在一定的分工和合作关系。每个人都负责一部分工作，但我们会经常讨论和交流，共同解决问题。这让我深刻体会到了团队合作的力量和重要性。在与团队成员合作的过程中，我学会了倾听他人的意见和建议，并尊重每个人的贡献。团队的力量超越了个人的能力，也加快了我们任务的完成。

这次实训还让我深刻体会到了反思和改进的重要性。在实践过程中，我们遇到了一些问题和挑战，但我们通过反思和改进不断调整和优化我们的工作。我们要时刻关注市场的变化和需求的变化，并适时调整我们的策略和方法。只有不断改进和创新，我们才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

小编认为，这次实训项目让我对市场调研和销售策略有了更深入的了解和认识。通过实践，我不仅学到了知识和技能，还培养了自己的团队合作和反思能力。这次实训是我大学生涯中一次宝贵的经历，我相信这些经验将在我的职业发展和人生规划中发挥重要作用。我衷心感谢导师和团队成员在我成长和学习过程中给予我的帮助和支持。

实训报告总结 篇6

光纤通信技术是当今信息社会中不可或缺的一部分，而对于在这个领域里从事的工程师而言，光纤实训无疑是必备的。本文将介绍我在实训过程中的学习收获以及对光纤通信技术的体会与总结。

第二段：实训内容。

本次实训主要包括两部分：光纤制备和光纤通信系统实验。在光纤制备方面，我们学习了拉丝和涂层技术，掌握了制备光纤的基本方法和流程，重要技术指标以及如何处理不良品。在光纤通信系统实验方面，我们了解了光纤通信系统的原理、特点和应用，学习了OTDR测量、放大器驱动电路设计、光纤通信系统参数测试等相关内容。

第三段：学习收获。

通过本次实训的学习，我对光纤通信技术有了更深入的理解和认识。光纤通信技术具有高速、大容量、低损耗等优点，同时在多个领域有着广泛的应用。同时，在光纤制备的过程中，我们也深入了解了光学和物理相关知识，从中体会到了实验科研的乐趣。

第四段：实践意义。

本次实训对于我们的职业发展和科研方向都有着重要的实践意义。在职业发展方面，光纤通信技术是一个前景广阔的领域，具有非常大的市场需求，具备良好的发展前景。此外，我们在实训中掌握的技能和知识都可以作为我们在工作或研究中的有力支撑，提高我们的竞争力和研究效果。

第五段：总结。

通过本次光纤实训的学习，我一方面对光纤通信技术的理论和实际应用有了更深入和全面的认识；另一方面也进一步提高了我们的实验技能和科研能力。在未来工作或学习中，我们应该进一步深入学习和研究光纤通信技术，将所学的知识和技能应用于实践中，不断提升自身的素质和竞争力。

实训报告总结 篇7

C++ 实训总结报告

C++ 是一种高效、通用且可移植的编程语言，广泛应用于软件开发领域。为了提升学生对 C++ 的掌握和实践能力，我们在大学教育中设置了 C++ 实训课程。本文将详细介绍 C++ 实训课程的内容和学习成果，同时反思这一学习过程中遇到的困难和挑战，并总结实训对我的职业发展的重要性。

一、实训课程内容：

C++ 实训课程旨在培养学生熟练掌握 C++ 编程语言的能力，并通过项目编写来让学生实践运用所学知识。课程内容涵盖了 C++ 的基本语法和面向对象编程的概念，以及常见的开发工具和调试技巧。在实训过程中，我们不仅学习了简单的语法和语句，还掌握了如何应用指针、引用、模板等高级特性来解决实际问题。

二、实训项目：

在 C++ 实训课程中，我们参与了一个真实的项目，即开发一个学生成绩管理系统。通过该项目，我们学会了如何设计和实现一个完整的应用程序。我们采用了面向对象的思想，将学生和课程定义为类，通过类的封装和继承来实现相关功能。同时，我们还运用了文件读写、异常处理等技术，增加了程序的稳定性和灵活性。

三、实训成果：

通过参与 C++ 实训课程，我取得了很大的学习成果。我对 C++ 的基本语法和面向对象编程有了更深入的理解，并且能够熟练应用到实际项目中。我学会了运用调试工具来查找和解决程序中的 bug，并且提高了自己的代码质量。最重要的是，我从实训项目中感受到了团队协作的重要性，通过与同伴共同完成项目，我学会了如何与他人进行有效的沟通和合作。

四、遇到的困难和挑战：

在实训过程中，我也遇到了许多困难和挑战。由于我之前对 C++ 掌握不够扎实，一开始理解面向对象的思想和语法有些困难。通过老师和同学们的帮助，我逐渐深入了解并且成功应用这些概念。由于时间和资源的限制，我们在开发过程中面临了许多技术问题，如内存泄漏和性能优化等。但是，通过不断的尝试和探索，我们成功克服了这些问题，并取得了令人满意的结果。

五、实训对职业发展的重要性：

C++ 实训对我的职业发展具有重要意义。学会了 C++ 编程能够为我未来从事软件开发工作打下坚实的基础。C++ 是许多大型软件和游戏开发的核心语言，对掌握其他编程语言和平台也起到了积极的推动作用。通过实训项目，我提高了自己的团队合作和沟通能力，这对未来与同事和客户合作具有重要意义。实训还培养了我解决问题的能力和创新思维，这在日后的职业生涯中也将大有裨益。

通过参与 C++ 实训课程，我不仅学到了许多关于 C++ 编程的知识和技巧，还培养了自己的团队合作和解决问题的能力。我相信这些宝贵的经验和成果将对我的职业发展产生积极的影响。C++ 实训课程让我更加热爱编程，对我未来的职业选择打下了坚实的基础。我会继续努力学习和实践，不断提升自身的专业水平和能力。

实训报告总结 篇8

经过将近3个半月的实习，我在工作实践中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和实践相结合，这次实习就是一个很好的机会,为我们实现了这样的目标。在带团实习过程中我不仅深刻了解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中吸取和总结经验，寻求适合自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了前台服务员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。

一、前言。

(一)实习单位和实习时间。

我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为__年7月17日至__年10月23日。

(二)实习单位概况。

中国国际旅行社总社(集团)，简称国旅总社，英文名称chinainternationaltrelserviceheadoffice，缩写cits。1954年4月15日，在周恩来总理的亲自关怀和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、cits”已成为国内外知名品牌，我国旅游业唯一的中国驰名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的贡献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为取得长期稳定发展，开始对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅联合股份有限公司，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。

(三)实习内容(工作内容)。

这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开始是先跟着老导游出团，慢慢熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解，接着就开始做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，相互配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里，对此也总结了一些经验，这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。