开淘宝店心得10篇。
写心得体会可以加深对知识的理解，提高对知识点的掌握。一篇好的心得体会需要准确表达自己的思想，清晰展现对所学知识的理解和思考，同时具有独到的见解和深刻的总结。经过周密的筛选合同范本网小编为您精选了“开淘宝店心得”，下面是我得出的结论供你参考！
开淘宝店心得 篇1
淘宝卖家对客户的基本礼貌用语：
1、您好！请问有什么可以为您效劳吗？
2、您好！~欢迎光临帅康旗舰店~希望我们的服务能够赢得您的满意！
3、~en，您好，我帮您看一下，您请稍等^^
4、您真是好眼光哦^^您说的那款销的非常好，不知道还有没有，我去看下库存表哈~~您请稍等^^
5、不好意思哦~您要的这款已经断货了，我们还有很多新款可供您选择的~我可以为您推荐一款吗？
5、恩~呵呵，您真的很幸运呦^^这款还有货，您喜欢的话拍就好啦~~我明天就给可以给您发货^^
7、不好意思呦~~我网店里的DD都是直销的，这价格绝对超值的^^相信您在买了这款后一定会非常喜欢的，而这件宝贝相信也是满足您要求的最好的选择了^^
8、我明天就给您发货~~再发出前我会认真检查货物包装的，请您放心^^
9、谢谢您的光顾~~希望我们的服务能够赢得您的满意，我想您的厨房配上这款产品，肯定别有一番风味。
10、发货时我会第一时间通知您的，我会一直跟踪货物流动情况直到宝贝安全的交付给您~~^^快的话明天就可以发货^^
11、您若有什么需要可以随时和香香联系~ 亲爱的买家：再见！~
12、温馨提示：亲爱的买家，您的货品已用快递方式发出，请您注意查收~~在签收时一定要检查货品的包装是否完好商品是否完好哦^^
13、给您造成的不便之处香香深感歉意~
14、很高兴能为您效劳^^您的满意是对我们最大的支持和鼓励~~
15、真的很高兴认识您，您的满意是对我们最大的支持和鼓励^^欢迎您再次光临~有更好更漂亮的宝贝我会第一时间推荐给您的~
16、那好亲爱的买家，您若有什么需要可以随时和我联系~~ 祝您好运连连，福满多多哦^^ 亲爱的买家：再见喽~~~
开淘宝店心得 篇2
淘宝网的使命是没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。 淘宝网（ Taobao，口号：淘！我喜欢。）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对人）、B2C商家对个人）两大部分。截止12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；20交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。，淘宝的交易额实现了433亿元，比增长156%。年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。 淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时，懂的善于利用哈客模式创造机会，为更多网民提供就业机会。淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。 在淘宝上购物， 对于货物质量的`评价不一，有买家说淘宝假货横行，稍不小心就可能购买到假货，也有买家说淘宝购物便 宜实惠，从未遇到过被骗或买到假货的情况。到底如何在淘宝网上淘得尽兴但又能避免被呢看过一 位2钻淘宝买家的购物心得觉得她说得都是我的心声。 首先，想一下，那些店铺的信誉为什么会那么高？他的商品为什么会卖得那么便宜？分析该店铺所在地区， 以及店铺里面描述的货品来源将可以大概得出他的商品卖的那么便宜是否有根据的。 其次，如果遇到价格相对高一点的商品，自己又不敢确定的，最好问问周围的朋友或相对有经验的买家， 很多时候，是要一点经验才能淘到货真价实的产品的。要记住，商人都非常精明，亏本生意他们是绝对 不会做的。 再次，看信誉。在买东西的时候还是要或多或少的关注一下买家的信誉，除了信誉，更重要的是要看看 其他买家的购买评价，有不少买家还是很热心的，对自己的购买到的商品进行中肯评价的。一般三钻左 右的买家不论是商品质量还是服务、售后上都会比较有保障的，因为这部分买家刚好有一定的业务量， 但又不至于太多，因此在服务上做得比较好，又由于其三钻积累一定的买卖经验，因此对货品的质量也 会有更高的要求。 另外，尽量选择较近的淘宝买家，一般第二三天就可以收到货，而且运费也更便宜，就算质量出了问题， 打电话找卖家什么的成本也会低很多。 最后，与信誉好、靠谱的卖家做好合作关系，如果买同一类的商品，最好在同一家卖家那里买，这样有 新品什么的都可以第一时间获得相关信息，长期在同一个卖家哪里购买也可以获得更多的优惠。
开淘宝店心得 篇3
开网店至今，给我最大的感受就是苦中作乐。就象养育自己的孩子(不知道这个比喻是否恰当)说实话对店铺的投入付出真的是象养孩子般的用心。不过这个“孩子”能否健康成长就看我的方法是否有效果了。如今已经上了钻。虽然不是特别优秀，但感觉也算对得起自己了。今天我也来总结一下我的心得，也算是自己的经验分享吧~~哈哈如果觉得我说得还比较切合实际，那就送我一朵鲜花或者一片掌声鼓励我下，好让我更上一层楼
现如今看到有不少朋友都想来淘宝分一杯羹，想来淘宝创业——精神可佳，但是发现好一批人都没有做创业开店前的准备，盲目的找些图片或者随便找家店铺代售就开始所谓的创业了。不知道这样的掌柜之路能走多远?担心啊 我想说点实际的开店前和开店之初的准备：
首先是精神上的准备。哈哈~就是有创业的激情。满怀热情去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备(创业哪有那么顺利呢?)然后接着就是如下了： 1，思考和确定你要卖什么?(这个问题我也是想了两周，每天问老公问家人商量。不过最后其实决定的还是自己，他们只不过做参考。因为我有孩子，而且之前是幼儿教师，对妈妈这个职业，对孩子的心理等等都有所了解，所以跟妈妈们沟通比较亲近。再一个就是认为衣服类是消费必须品，邮寄也比较方便。说实话最大的原因还是自己比较喜欢孩子。所以兴趣和专业也是选择的一大理由)(供大家参考哈)
2，确定卖什么以后，接下来货源就是个最大的问题了。你可以先到市场上去调查下，留意下现在流行的款式主题和价格。也可以到阿里巴巴上去找找厂商，或者批发商。当然价格要靠自己的头脑和嘴皮了。这条进货之路也是需要时间去熟悉的。记着不要急与下手，要多看多问多比较。找到好的就确定长期合作关系拿到低价格的宝贝。任何人都是从不懂到懂到精通，所以不要慌乱，经验是慢慢积累的(我堂哥开的是外贸厂，堂姐开的是童装店所以有借鉴了。你们也可以多方面寻找关系，找到最适合你也最感兴趣的产品，呵呵)
开淘宝店心得 篇4
一个好的淘宝卖家都要不断的学习，才能在淘宝上做出成绩一个不会学习，不懂得学习的人不管是在淘宝上，还是在别的地方都不可能有所成绩的.
有这个迷茫的朋友大部分是因为之前没接触过淘宝或者刚刚接触的朋友，且电脑操作也不是很熟练。迷茫的原因是担心自己不会操作淘宝.生意做不起来.其实大家这个顾虑是多余的 淘宝操作并不是你想象那么复杂，只要你用心学习上3天，最多3天，你就可以完全可以掌握淘宝店的各种功能操作。
一定要用心去研究哦，淘宝所有的功能操作都有引导性，都有详细说明，不明白的地方可以搜索一下或者问开过店的网友或者旺旺联系我也可以，问题都可以找到答案。开网店生意好不好决定因素想做一个好卖家那么就从一个好买家做起 并不是你会不会操作，而是你是否会营销，会把你的产品成功销售出去。所以在此告诉有很强营销经验或者说是很会做生意的朋友千万不要在操作上有顾虑，不论你是什么学历，无论你的年龄是多大，电脑基本操作都可以学会，相信我不是在安慰你，而是确确实实，如果你此时有这方面顾虑，完全可以抛开。在淘宝店做大生意的很少是学电脑出身的。
网店开起来后，不知道要卖什么产品，不知道什么产品好卖赚钱，不知道兼职还是全职，不知道代销还是自己拿货，很迷茫。其实我觉得如果你是要决定全职做淘宝店的话，最起码要解决货源的问题。如果这个问题都还没解决，你就不能专职做淘宝店。你只能兼职或者娱乐性的做淘宝感受一下生活。其实我并不建议大家一开始就以专职来做，要是现在做了全职的朋友就要加快努力了哦 .淘宝真的不是每个人都能做起来，
不是每个人都能适应淘宝生活。所以我建议刚开始大家可以找准一个上家做下去，同时代理虚拟产品(话费充值和QQ业务充值)赚信誉，兼职做上1个月左右，然后在理智的思考总结一下是否适合做淘宝再决定去拿货专职做淘宝。如果一开始拿货，你存在压货的可能性非常大，少则几百元，多则几千元.上万元。目前本店代理虚拟，有时间可以了解一下.
其实刚开始接触淘宝，做代理虚拟是最适合的，即可增强自己的经验，也可以增加店铺的信誉.还是零风险或者说极小的危险，不存在压货的问题。如果是自己拿货，一定要好的货源，一定要有价格优势，这个不能迷糊过关，不行我们就一件都不进。不是说你坚持就可以的 比喻说一个星期一个月两个月都卖不出去你还会在坚持?很多产品都可以赚钱，这句绝对不是套话，的确如此，关键是你是否会营销。
相信大家做淘宝前都是满怀信心，好好干一翻大事业的心情。梦想留着我们以后还可以继续，可以利用工作之余下功夫学习淘宝营销的各种知识，争取下次再次创业一定成功。失败一次其实很正常，失败也没什么大不了，从中我们还学很多东西，为下次创业奠定了好的基础。淘宝的大门永远为你敞开。
不同时期会碰到不同的问题，遇到挫折后肯定会迷茫，有迷茫很正常，关键我们要学会发现问题和解决问题，很多人都看过我的贴子，来过我的店铺，在这里首先感谢所有支持过我的朋友!在我迷恋网络游戏的期间突然和朋友聊天到说做淘宝看他3钻卖家很佩服他给我讲了很多淘宝开店的经历 他告诉我马云说：假如你今天还停留在游戏网吧里面.假如你还在笑话别人做电子商务是忽悠那我相信五年以后你还会更加后悔.如果您错过了网资 不仅仅是错过了一次机会 而是错过了一个时代 机会总给有准备有胆识的人.21世纪是个飞速发展的年头 面对这一切你准备好了吗?
其中还有位朋友卖的是鞋子，他告诉我先从虚拟网店做起 从中可以学到很多东西，而且投资不大 操作简单，并避免了进货发货拍照等麻烦 当天就找个卖家买了下来，仰慕了淘宝很多年，终于有了自己的网店，功夫不负有心人，自己很快就4钻了，很多淘宝上认识的朋友都来向我请教问题，在帮助他们的同时自己也进步，开店第一天我激动，第二天我茫然，到现在的4钻 虽然很不容易，但坚持加努力，肯定成功的!直到现在我同小雨还是每天学习新方法，谁都知道信誉高了店铺生意才好，可你知不知道那也是从新手走过来的 要付出的辛苦比别人多多少? 有多少问题是一点点摸索出来的?
从新手走过来，深深的知道了一个新手最需要、最欠缺的是什么。在淘宝创业的道路上，希望能有一个人，能为你指路，那么你的事业发展，可能要轻松的多。在下家的心中是个耐心的老师 总是在新顾客与老顾客之间，不停的忙碌着，指导着。为了顾客，我们能付出的，肯定会尽量付出。这些都只是开始，以后的长远利益是无法衡量的!做大事者不可只看眼前的利益!
如何推广，这是一个仁者见仁，智者见智的问题，不是三言两语能说清楚的，你可以根据自身的条件，选择适合自己的推广方式，但是一定要坚持，要知道，没有努力，是不可能成功的，很多卖家都是在这一点上没有坚持下去而导致最终的失败，目前淘宝上可用的推广方式很多，比喻 论坛 帮派 旺旺、QQ、社区、百度，腾讯.等等...
我们希望那些对淘宝望而却步，徘徊迟疑的朋友们，勇敢的迈出第一步，才会有更高的收获~!
关于虚拟这些软件的特点就不多说，随便搜索一下就可以看得到!想深入了解的朋友，可以随时向我提问!
在这里只是想跟需要代理软件或者想开网店的朋友们分享一下经验和心得，希望对你有所帮助!
对于要开网店的朋友，还是建议你先做虚拟的吧，相对实体店来说，信誉提升会快点，没有信誉，开实体店你会越开越没信心，几年前我就想在淘宝上开个店卖玉器，但始终因为信誉低的问题，没有成功!后来才代理了充值软件平台。一直到现在，算选择到正确的道路，但不一定适合所有人，投资还需考虑谨慎!网上一般看信誉来买东西，没有信誉好东西都卖不出去，就算有再好的服务和产品，这就是网络交易。
卖软件代理也是一样，卖的是诚信，卖的是责任和道德! 现在百度里的广告太多了，大部分都是复制、粘贴的方法，看也看不完，如果真有耐心和责任，就不会有那么多下级代理商在抱怨了，所以还是请新手朋友们留意点。而且并不是卖出很多软件的人才是最好的，他们反而更没时间回答你们的问题，等你代理软件后就不怎么理你了，这种情况有网友经常跟我提起，虽然他们并不是我的下家，但我感觉我能帮助别人乃是我的荣幸和缘分，何乐而不为,他们也让我学习了对人负责和耐心的指导是做人不可缺少的美德和乐趣!
确实做好是很赚钱的，但做什么东西都有竞争，心态需要放平和些，心急吃不了豆腐!如果真的那么好赚，大家还去打工干吗?所以做什么都要用心去做的，用心服务，用心付出，虽然会很累，但自己付出回来的收获你会感到很快乐，所以更值得坚持......
虚拟店铺充值方面的利润比较低，主要求个量，好好做市场空间和范围挺大的!但发展下级代理的利润空间和前景都是比较好!但新店铺信誉低和了解不够全面，需要付出更多的汗水和努力，但路在人走，事在人为，业在人创出，如果你不是弱者，成功总会在风雨后!开网店并不是适合每个人，投资还需谨慎!做什么生意都会是有盈有亏，这才是硬道理!
自己做好充分准备就行，朋友!新店铺信誉低和了解不够全面，需要付出更多的汗水和努力，但路在人走，事在人为，业在人创出，如果你不是弱者，成功总会在风雨后!小本投资可以尝试下，我做虚拟充值方面的，当时开始也是因为资金不足才从这方面开始，既然道理自己决定了，就认真把它做到更好吧!
开店不懂朋友的地方可以问我，也希望有荣幸的话我能成为你的朋友，成为合作伙伴，一起交流，一起讨论，一起学习，共同创业!
开淘宝店心得 篇5
在大多数淘宝客服的印象中，“苦”“累”是人们对于淘宝客服这个岗位的看法。淘宝客服在工作时需要用自己的耐心还有良好的态度对待我们的客户。下面让我们通过以下的心得体会来了解淘宝客服岗位。
范文一
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较 好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中 出现的问题作一个阶段性的，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。 淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
第一次做客服，一个字就是累，两个字就是很累，三个字就是特别累，虽然只是兼职做客服，以前总是觉得客服很简单的，等到自己真的站在一个客服的角度时，我发现，客服们真的很伟大。
每一句话都要加上一个“亲”字，我们老是听到“亲亲亲的”还老是用来开玩笑，其实我们根本就没想到，如果不是为了赢取客源，赢得好品，赢得回头客的话，一个正常的人怎么会每一句都加 上“亲” 呢。
虽然只是短短的做四天的客服，没来之前我还以为就简单的和客人聊天的，但是来到之后才知道，做个一个客服是需要那么多的预备工作的，用了两天来培训，就是为了重要的一天不要出现不应该的错误，因为小小的一个错误随时都会导致店铺声誉受损。有些在给差评的时候会受到店家的追问，为什么呢，其实就是因为一个差评会影响到店铺的发展的，我清楚的知道大家对这些很反感，其实既然都买了，就不要计较那么多了，退一步，对大家都好，买到不好，只能是自己没有挑好咯，就算怪店家也于事无补的，只要你多多了解一下淘宝的漏洞，知道一些常识，知道一些潜在的规则，很少会出现购买不到好东西的现象的。有些人总是抱怨买到的不合穿，其实自己有没想到，自己没有按照店家给的尺寸来大概估计码数，没有咨询客服们，请求帮助呢，很多都是秉着喜欢，但是不知道合不合穿，适不适合自己穿呢。这些都是很普遍的。
对于此类事情的发生，偶认为要从以下几点入手：
1、端正态度：既然问题已经发生了，我们要积极的去面对，认真弄清楚问题出现在哪个环节上，为处理问题做好准备工作。
2、及时：第一时间去处理，哪怕你现在有10个人正在和你咨询购买的事项，你也得放下手中的事情，第一时间去处理这个客人的问题，因为客人一定是有不满在心中，及时的去处理，可以消除客人的不满情绪。因为问题是不能躲过去的，而中差评是可以更改的.
3、不计较得失:在处理问题时,不要算计着宝贝的成本及利润,毕竟生意不是看一单的,是看长远的,而信用是用钱换不来的呢。
4、换位思考：当你真的遇到脾气暴躁的客人的时候，不要让他影响你的情绪，请你换位思考一下，那么你就可以理解客人并做出令他满意的处理结果了.将心比心，我相信他可以感受到来自于你的真诚。
只要你是真心的想解决问题，一切奇迹都有可能发生的。我就曾试过有个客人给了中评，后来解决好问题后，他不但把评价更改了，而且又在我的小店里买了差不多十种喜羊羊的产品，那种被人重新认可的感觉可真好啊。
永远不要怕问题的发生，问题的处理是体现个人魅力的最好机会，如果你遇到了，那么好好利用吧.在此感谢那些为我小店做出好评的所有可爱的买家朋友们,有你们的支持,我会快乐的成长着,谢谢了!
在此也好想真诚的呼吁一下我们可爱的买家们,发生问题后请与卖家沟通过再做出你们的选择,毕竟有些问题的发生不是卖家可以控制的',比如快递等.可能正因为有了宝贵的沟通,使您的损失减少了,怨气排除了,反而您认识了解了一个好卖家,获得了一次真友谊!
范文二
对于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是淘宝的客服工作。
一、了解顾客
在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。
首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价
还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊!这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。
网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。
二、了解商品
做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买
家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可
以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。
三、售后服务
这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。
对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单
不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
开淘宝店心得 篇6
⒈告诉家人和朋友 :淘宝新手们常常叹息店铺浏览量不大，那么就告诉身边所有关爱我们的人吧，让他们来提高店铺的人气！
⒉友情链接：一定要友情链接呀，一方面顾客会认为你人缘好，结交广，第一印象自然不会错，你想想，朋友多的人，谁会不愿意多来往！另一方面也可多与淘友交流供应，求购信息，也许淘友也会成为你的顾客，或者为你推荐顾客哟，呵呵，我就曾经与淘友相互帮助，介绍顾客呢，效果不错，评价很高哟！
⒊联合促销:店铺偶尔做些促销活动吧，时常给您的顾客小惊喜吧，会让你积攒很多人气的哟！
⒋主动寻找买家：相信这一点不需多说，淘友们是深有体会的了！但切记真诚对待顾客！
5.参加活动:多多参加淘宝活动，不断会赢取奖品，也为你的店铺宣传了啊，利用一切宣传机会，不要放过！
6.加入商盟：这对淘宝新手而言，正是一种努力的目标，因为加入商盟，顾客第一感觉是你值得信赖，那么你的店自然有生意了，
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我正在努力中啊，淘宝新手卖家们，我们一起努力，加油吧！
7.印制名片充分运用淘宝旺旺功能 :淘宝旺旺真是一个很神奇的工具呀，每次看到他跳跃的模样，感觉心也随他欢快跳动。与顾客即时沟通，搜索信息瞬间实现，告诫淘友们，千万记得在旺旺上印制你的名片呀，我们通过网络与顾客联系，名片就是我们给顾客的第一印象呀！jHt868.Com
8.在论坛设置签名档：我正在学习中，还望懂设计的淘友相助呀，一个好的论坛签名是有力的宣传手段呀，不少新手卖家都市发现发帖多，写好帖，店铺浏览量就会提升，想一想这是多么好的宣传手段呀，利用起来，没有论坛签名的朋友，快快行动起来吧！
9.发好帖子: 写好贴，与淘友交流经验，如果成了精华帖会赢取金币呀，可以有很多好处呀，这是淘宝人都心知肚明的，那么，别再偷懒了，想要店铺生意好，多写原创帖，精华帖吧！
10.邮件签名：别忘了，邮件签名里也可做广告呀，让大家记住你的店铺和产品！
11.聊天工具:网络是个神奇的，没有界限的地方，我们除了旺旺即时沟通，还可以利用QQ或者贸易通等等联系业务呀，让生意无限做大吧！
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开淘宝店心得 篇7
常常有客户一提出来就抗拒，有经验的业务员一听就知道是借口。他知道这不是顾客真的不买的原因。借口只是敷衍你，比如说，“你这个东西太贵了，我没有兴趣。”“我今天没有时间，我需要再考虑考虑。”一听就知道是借口。所以常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。淘宝网上购物一点心得体会，大家拍砖。昨天我就遇到了一件很麻烦的事，很让人不爽。
我接触淘宝已经有一段时间了，也热衷于网上购物，周围的人在我的影响下也慢慢地尝试着网上购物。4月23号我帮我的一位同学在网上订购了一件衣服，在拍下那件衣服时，我特意选择了快递。在选择运送方式时，有三种方式。一是平邮，平邮一般比较便宜，但是送货的速度比较慢。第二种是快递，一般两三天货就能到，慢的最多四天，当然不排除意外哦。第三种是EMS，以前我还真没有注意，也一直不知道EMS究竟是哪种运送方式，只知道它最贵，心中也总以为他的速度更快或者质量更有保证吧，直到昨天我因为EMS运送遇到了麻烦，我在百度上一查才知道原来所谓的EMS就是邮政，我当时就有点苦笑不得的感觉。天啊，我太无知了，亲们不要取笑哦。
感谢百度老师，它教会了我太多的知识。我们宿舍有句名言：不懂就问百度老师，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，对于新手卖家更要注意怎样运用百度老师。我们在选择快递的时候一定要事先查好快递公司能不能将货物运送到买家指定的地点。有的快递公司的派送范围有限，它在有些地区没有设网点，所以处在快递公司没有设网点的地区的买家肯定无法收到快递公司送的货。一般情况是快递公司给买家打电话，告诉买家运单号，让买家自己到指定的网点取货。快递公司的那些网点往往都是在**街**门牌号，很是不好找。
前不久我在网上订了一本《店铺装修宝典》，卖家的发货速度很快，第三天下午我就接到了快递公司的电话，他们及联系电话。我问他们坐几路车到，他们很客气对我说：先生，对不起，我们也不知道，您再问问吧。我当时都快晕了，你们就不知道，我到哪去问啊？哎，别说，我想到了百度老师，我在百度上一查还真的查出来了，我当时心说，爱死你了，我的百度老师。
我坐车，转车，一路打听，结果在市区一个极为偏僻的小胡同里找到了那家快递公司的网点，偏僻不说，地方还脏的要命，还好我的书没有问题。朋友们知道我那样一折腾花费了我多长时间吗？近三个小时，还好是星期六，我有时间，如果在其他时间，谁有时间去找快递网点啊。回来后那个累啊，不过心里还是美滋滋的，因为自己喜欢的书拿到手了。如果自己不去取，让快递公司把书重新返给卖家，让卖家重新选择快递公司，重新发货，我又要等上两三天才能收到货。那也让我等的也太久了。所以建议卖家在选择快公司时一定要选择网点比较密集，能派送到卖家指定地点的快递公司，要不会给买家带去很多不必要的麻烦的，你想谁愿意拿钱买麻烦啊？
说的有点远了，咱还说昨天的EMS问题吧。运送方式说EMS，估计很少有人知道它是什么运送方式，但是提起邮政估计就无人不知了。邮政其实很安全，以前我很信任邮政，但是去年我用邮政给我远在广州的姐姐邮了一个P被人耍的感觉。
真诚的希望卖家能按照顾客的意愿办事，要不出了麻烦就是卖家的责任了。私改卖家的意愿，会让卖家感觉很不爽，让买家感觉卖家不尊重他们，那样谁还会再来买您的东西啊？
衷心地祝愿所有的卖家始终站在买家的角度，为买家着想。如果您为买家着想，相信您的生意也会兴隆起来的，因为您的服务让买家感到舒心，让买家感到放心！
开淘宝店心得 篇8
一路走来，4年多的国际网络平台运营，7年的ebay零售和半年的国内店铺经营。目睹了一些成功的店铺和不了了之的经营。感慨颇深。就如何运营好自己的网络店铺?将心得总结如下：
一：找产品 (非常重要) 网络销售玩的就是商品，想发财，靠的也就是商品。无论是玩商品还是卖商品，首先第一步既不是玩儿也不是卖，而是看，也就是看商品，看市场。说起看谁都会，只要不瞎满眼都是景物，关键是要看到可以“经商”的“物品”。无论这种“经商”是倒卖还是通过制造而售出，都是要在通过自己的手时能使其增值。所以说，搞网络销售人的眼力说到底就是要在操作前看得出一种或多种商品通过自己的操作可以增值的可能性。而且还要事先“看”得见这种增值的全过程。俗话说，有的人眼光很厉害，其实无非是指其看人、看事的透彻和敏锐，对于搞销售的人来讲，就是看商品增值的可能性了，所以这个“看”当然不光是看，还有想和分析。如何锻炼自己的眼力找出适合自己做的产品?
1.充足的创业热情和欲望。一个没有事业激情的人永远也不会有好眼力。一个人只有在具备充足的事业热情和对成功的渴望的时候，他才能把自己投入到市场和商品中去，他才能感受到市场对他的吸引力和商品对他的魅力。他需要用心和生命去体会这一切，把自己融合到未来成功的喜悦之中。这也是成功的第一步。也是我们目前最缺乏的。
2.多专业交错的知识结构。任何一个商人是超脱不出自己的知识结构而具备识别商品的眼力的。所以知识结构是一个商人认识商品和市场的基础，当然这和知识水平也有一定的关系，但是对于商人来说，不必一定要学到博士的水平才可以创业开发专业的商品，只要对商品的基本性能和市场范畴了解透彻就可以了。
3.商场和网络销售里的实践。网络销售领导人的眼力是需要锻炼的，最好的办法就是到实践中去历练，而实践的最佳场所是——各大电子商务平台。假如一个科学家从来不逛市场，这个人容易出成绩;如果一个搞网络销售的领导人从来不逛或很少逛各大电子商务平台，他的事业结局可能十分危险了。我建议想从事网络销售的人要经常性地到各大电子商务平台去逛逛，并且不要白逛，回家的时候坐下来想一想，写一写，看看商场里哪一种商品使你产生了“激情”和“冲动”?哪一种商品在你的知识结构配合下使你“感到”它一定能够使你赚钱?哪一种商品使你可以“想象”到它的生产工艺、技术水平、成本概念?哪一种商品使你愿意去生产它、卖它?哪一种商品你一定要买?如果遇到不懂的问题，就翻书，就上网，就求教。
4.去伪存真，把书读得“薄”一点儿。信息多了，就不免有真有假，如何取舍也是搞网络销售要十分注意的问题。信息用不完，生意也做不完。所以要挑出有用的信息，有利的定单做。当然有用或有利指的是对自己有用和有利，这就要去伪存真、去无用存有用。别人能成功的生意自己未必能成功，别人做不了的定单自己未必就不能做。
1.产品的品牌。产品的品牌形象需要一个严格的价格体系。严格定价，严格制定折扣条例，严格遵守。很多卖家可能会觉得，定价高一点，给别人还价才会容易卖的掉，其实不然。高价格，买家迟早会得到对比发觉，电子商务平台是个很开放的平台。价格混乱，买家永远不知道自己是否还到了真正的最低价，也永远没法感受到信任，而过低的价格，又会让买家觉得，是否品质不对呢?不然怎么会比市场价便宜那么多呢?。。。因此，坚持合理定价，坚持区分新老顾客，给予不同的折扣条例，不要随意改变定价原则和折扣原则，是塑造品牌形象的一个很好的工具。拒绝暴利也拒绝恶意价格战，折扣条例是用来调节买家的心理平衡，而不是用来竞争的武器，基于这种原则，才能打造出一个感觉正规的网络产品品牌形象。
2.服务的品牌。服务品牌形象需要一种一诺千金的责任感。当我们承诺让顾客100%满意的时候，就要准备好负担各种责任。也许是邮局快递的原因造成损坏耽误，我们要毫无怨言承担损失并且对客人道歉，因为我们没有让客人顺利收到物品，延误或者往返都是给客人增添了麻烦，也许是一时马虎看错了东西算错了价格，我们要毫无怨言亏本出售，也许是客人有点挑剔苛求完美，我们要毫无怨言承受指责并且力求下次可以做到完美，也许是大年初一但是只要客人需要，我们依然毫无怨言提供服务。。。一诺千金，说诚信容易做起来难，但是坚持下去，客人会回报给你的，会让你决不后悔。服务的品牌形象更需要专业的产品常识。我们不能说，产品的品质由厂家具体负责，而我们只是负责销售，客人有疑惑时，我们要客观分析，提供专业咨询，客人显得盲目时，我们不能因为客人的无知，欺瞒误导，发生纠纷时，不能逃避质量问题强行开脱责任，对自己经营的产品，要有深刻的了解，才能推荐给别人，如果只能看到买进卖出的差价，而看不到这个出售过程提供的知识服务，就不可能让买家觉得具备专业的品牌形象。我们不仅出售产品，随同产品出售的是对产品的客观的介绍和妥善专业的售后服务，只要你想做，就没有难题。我要说的是：本公司具有这么多的客户资源和产品优势，没有建立起一个比较专业的售后回访团队，我个人认为是个失误。
3.店铺的形象和技术品牌。店铺的品牌形象需要销售技巧的时刻配合。比如图片，风格要一致，图片上要有专属于自己店铺的logo店标，比如商品名称，最好能附带自己的店铺名称，那么和你交易后感受愉快的人，更容易记住你的店铺，而不是下次不知道找谁，比图页面的html设计，可以发挥特长塑造一种专业效果，比如沟通过程让买家了解你的团队，比如邮件，可以设计一个有自己店铺风格的签名，那么和你交易过的客人容易记得你的与众不同，比如商品名称可以成系列，然后安排登陆的时候也算好间隔，让买家从商品列表中容易发现，你的规范和用心......这样的小技巧很多，但是都是建立在前几条的基础上，才能起到效果。
4.充分的心理准备和合理的预期。品牌形象的树立需要一个长期坚持的系统的规划。这种努力很难在短期内看到效果，但是只要你想清楚了，坚持去做，可能需要半年，1年，总有一天你会得到认可。如果你塑造好了，会让你充分感受到自己被认可的成就感。也会在销售上享受到轻松的良性循环效益。开网络店铺，我们究竟是来摆地摊的，还是来经营一家网络中的品牌专卖店的呢?这是值得搞网络销售的人真正需要考虑的，因为任何方法，对于意识到重要的人来说，才会有所感触，而对于不以为然的人来说，恐怕就是对牛弹琴。希望每个来网络追求梦想的人，都能打造属于自己的品牌形象，让网络充满了不同个性而又吸引人的店铺，也让更多的人可以通过网络实现自己人生的梦想，成功经营，无论从经济收入上，或者是人生的价值体现上，都收获丰盛。我是一个坚信打造网络店铺品牌形象的人。很遗憾由于种种原因自己在这方面做的很不够。大部分时间抱着得过且过的态度去经营是种对自己专业的亵渎和对时间的不负责任。很抱歉!!
三：适量有效的宣传 网络销售和实体销售类似。各项准备工作做好后，想吸引更多的人来看你的店铺靠的还是宣传。查询了成功店铺卖家的案例，无疑例外地都是成功宣传的结果。网站推销是一个购建商业基础和圈定潜在市场份额的必由过程。
1.BBS宣传。BBS 宣传，虽然花费精力，但是效果非常好。网络营销，细节致胜，网站推广，全面出击。发贴要求质量第一! 发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢?因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变相的宣传自己的网站。所以追求的是最终流量。所以发高质量的帖子，专注一点，可以花费较小的精力，获得较好的效果。这就要求我们多去社区发精华贴，社区里有一个优惠信息区，在那里随便做广告不会被删贴，把你的标题用符号标得醒目一点，多去顶顶贴，效果不错。 去各大搜索引擎把你的网店登录上去，这样就能通过搜索引擎找到你的网店了。 还有初期开店可以来点一元起拍之类的赔本赚吆喝的买卖。 尽量想免费的办法增加流量，先把人弄来。
2.网络广告投放。网络广告投放虽然要花钱，但是给网站带来的流量却是很客观的，不过如何花最少的钱，获得最好的效果，这就需要许多技巧了。个人观点是：对媒体的选择，如果想获得知名度，那么就出钱到那些有知名度的网站投放，如果你只是为了流量，那么，就把这些媒体网站过滤掉吧，因为他们价格都很贵。 那么选什么样子的网站作为投放媒体呢? 名气不大，流量大的网站。目前，许多个人站点虽然名气不是很大，但是流量特别大，在他们上面做广告，价格一般都不贵，但是每天就可以给他带来几百的客流。比起那些竞价排名，实惠多了。
3.邮件广告。广告邮件目前大多都成了垃圾邮件，这主要的原因是因为邮件地址选择，邮件设计等原因。 广告邮件要设计的让人喜欢，发给不讨厌它的人，很不容易。 标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人。 内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。 不过，广告邮件群发如果搞好了，其效果却是也非常有效，而且成本不高，目前，在国内。200块钱就可以买到***带1亿个邮件地址。 另外可以在自己的网站加入邮件列表功能，可以让网友订阅自己的电子杂志，然后在电子杂志种融入病毒式营销的相关策略。可以取得很好的效果。 注：广告邮件，且勿盲目的乱发，否则可能会取得相反的效果。
4.活动宣传策划。活动宣传也是一种很好的宣传方式，不过不是什么活动都能够有效果的，想有很好的效果，就必须有很好的策划。 我相信，网站的最好的宣传方式是口碑相传，如何能够让看到你的网站的网友帮你宣传呢? 最基本的是自身要做好，四个字：内容至上。
5.友情连接和导航网站登陆。对于一个流量不大, 知名度不高的网络店铺来说, 导航网站能给你带来的流量远远超过搜索引擎以及其他方法。单单推荐给网址之家被其收录在内页一个不起眼的地方，每天就给我朋友的网站带来200左右的流量。友情连接可以给一个网站带来稳定的客流。另外还有助于网站在GOOGLE，百度等搜索引擎种的排名。友情连接最好能连接一些流量比自己高的，有知名度的网站。再次是和自己内容互补的网站。然后再是同类网站，同类网站要保证自己网站的内容质量要有特点，并且可以吸引人，要不然不如不连同类网站。多做友情连接，刚开始觉得破坏美工，所以大部分人都不愿意去做。但是，我们必须经过分析统计器来证明友情连接带来的效果。网站不要但求美观，特别试商业网站，一定要实用第一，技术美观等次之。另外我许多朋友的网站，虽然不漂亮，而且有的还很难看，但却实实在在给他们带来了钱。呵呵，请记住这条网站设计理念，实用第一。
关于网站店铺的推销的方法林林总总，运用之妙存乎一心。但是千万不要忘记，计划，管理和制度才是真正的保证。否则，和心血来潮没什么区别。
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开淘宝店心得 篇9
淘宝开店心得与体会\n现在回想起来，我开淘宝店铺都将近一年了了，心情由刚开始的激情澎湃，到现在的低落黯然，一路走来辛酸苦辣让我尝了个遍，看着论坛上前辈们在开店过程中的心得与体会以及学哥学姐们店铺装扮，才发现自己是如此的不足，而这些东西是无法弄虚作假的靠的是开店生涯自己的点滴累积、深思博学！开店之初，我对淘宝只有一些笼统的概念和模糊的认知，比如说店铺是如何装修的，店里面的宝贝是如何上传，出售，与客户的交易过程又是怎样，那时我是一点都不清楚。在没接触淘宝店铺的时候，认为店铺一定要有实体店铺来支撑，不然对方购买你拿什么给买家发货。可是实体店铺又需要很大的资金，对于我这个还在读大一的学生来说就是一个很大的问题，如果能够找到一个投资金额较小的安全进货渠道，这样店铺有太大的风险!正是抱着这样的想法我开始向学哥学姐们学习，向班里做淘宝做的好的同学学习，通过学习使我学的了更多的淘宝知识，如何上传宝贝，怎么样装饰店铺，整理一切，心中满怀期待等待着自己的第一笔订单，第一天、第二天、第三天……..转眼一周过去了，可就是没人到我的店铺里来买，哪怕是问问也可以啊，这样也可以安慰一下我的心灵，不至于让我感到很失落。从那以后我就在想是不是我的宝贝比别人的贵？于是我把所有宝贝的价格进行了下调，时间一天天过去但仍是没一丁点动静，这到底是什么地方出了差错呢？百思不得其解，后来我去问朋友，朋友说这像是摆地摊卖东西，你还要会吆喝，一般大家都采用论坛帖子，百度贴吧，微博去推广自己的店铺，来提升自己店铺的知名度，可是我一次也没弄过，又让我傻眼了！渐渐的我开始浏览淘宝论坛上的前辈们的帖子，学习他们的经验。首先要先让自己现实生活中的朋友了解自己的店铺，让他们去浏览我的店铺让我的店铺增加点人气，毕竟大家相对较熟，沟通起来也方便，即便不赚钱，自己也会学到一点口才，提升自己的店铺的人气。去一些浏览量高的论坛、贴吧，看看帖子抒发些自己的见解，写帖子时题目要醒目，写出自己的真实体会。多结识论坛上的好友，学习一些经验！\n\n
开淘宝店心得 篇10
20xx年我刚上大二，注册了淘宝准备开店当做兼职，可是要好好学习，所以淘宝小店长草了也没时间打理下。现在想做点自己想干的事情。作为一个新时代的大学生，我是没有多少资金投资的。所以我再次选择了淘宝。子从开店之后每天很充实也很累。可是我不停的告诉自己你一定行的。我知道赚钱的不易，但是我想只要有适合自己能锻炼自己的兼职我都去尝试，每份工作都会有不小的收获。我告诉自己我能行！
可是我现在还是小小的一钻卖家 ，每天的客流量自然比不上别人的皇冠店铺，更别说订单了，我也学习借鉴了其他成功的前辈们的经验 ，但是都不适合我 ，直通车对于我这个无本大学来讲实在是负担不起，也不知道参加后会不会有效果。
开店这半个月，让我开心的事情有很多让我郁闷难过的事情也很多，一天收不到订单是非常郁闷的事情，记得刚开店的第五天终于来了第一笔生意，可是那天恰巧去外地看望女朋友，错过了最为珍贵的第一笔订单。
现在我既是淘宝上的卖家又是买家，淘宝让我欢喜让我忧，有个经验告诫买家们，无论买什么东西，一定要用旺旺跟卖家沟通，尤其是虚拟的东西，很多骗子会装旺旺不在线，这样促使你去加他宝贝描述里写的QQ，在QQ上跟你说话，然后发给你虚假的链接，跟淘宝的页面一模一样，可是等你付款过后你发现，你的淘宝并没有显示交易成功，但是钱没了，骗子也消失了。对于这些淘宝只能起到督促监管的作用，但是他无法强迫卖家把钱退给你。请想占便宜的买家三思而后行，不要因小失大。
淘宝让我学会了很多东西，我不祈求淘宝能给我带来财富，也许在以后可能会有哦，嘻嘻，能带给我快乐和充实的感觉就可以了！