酒店报告(精品10篇)。
在这里我们为大家准备了一篇关于“酒店报告”的阅读材料。一般而言，只有实践能克服经验的错误，平常的学习工作中。写报告是必不可少的，报告必须根据情况去概扩和叙述，有些简单，有些复杂。希望您为本文提供宝贵的意见或建议！
酒店报告 篇1
4.1.行业供给概述
4.2.国内企业供给(包括在华外资企业)
4.2.1.供给规模(核心：2010-2014年主题酒店行业产值/产量及增速)
4.2.2.产业区域结构(核心：主题酒店产业发达区域产值/产量情况)
4.2.3.产业投资热度(分析未来行业供给能力和供给趋势的基础)
4.2.4.供给趋势(核心：2015-2019年主题酒店行业产值/产量及增速)
4.3.国外企业供给(进口)
4.3.1.进口规模(核心：2012-2014年主题酒店行业进口量/值及增速)
比重等)
4.3.3.进口形势分析预测(核心：2015-2017年主题酒店行业进口量/值及增速预测)
第五章 企业研究(5-10家)
5.1.***公司
5.1.1.企业简介
5.1.2.经营状况
5.1.3.主题酒店产品特点
5.1.4.竞争力分析
5.2.***公司
5.2.1.企业简介
5.2.2.经营状况
5.2.3.主题酒店产品特点
5.2.4.竞争力分析
……
5.10.***公司
5.10.1.企业简介
5.10.2.经营状况
5.10.3.主题酒店产品特点
5.10.4.竞争力分析
第六章 行业竞争分析(波特五力模型)
6.1.重点企业市场份额(核心：2014-2015年中国主题酒店市场重点企业市场份额)
6.2.主题酒店行业市场集中度
6.3.行业竞争群组
6.4.潜在进入者
6.5.替代品威胁
6.6.供应商议价能力
6.7.下游用户议价能力
酒店报告 篇2
一、汉庭酒店概况
国效劳行业首轮融资的新纪录，2023年底，汉庭连锁酒店第74家开业。2023年初，汉庭在全国签约门店数到达180家，完成了全国主要城市的布局，并重点出租率、经营业绩各项指标均在业内处于领先地位。
二、汉庭酒店开展现状
就规模而言，汉庭酒店一直是中国酒店产业的中坚力量。以三星级酒店为例，根据国家旅游局网站公布的2023年度全国星级饭店统计公报，截至2023年底共有星级酒店11676家、客房14749万间，其中三星级酒店5473座、客房2144万间，占全国星级酒店客房总数的14.54%。 中国旅游研究院研究数据显示，2023年中国全部三、四星档次酒店中，中档连锁酒店仅占市场的2%。市场竞争主体由大量传统单体酒店构成，市场品牌分散，集中度极低，中档连锁存在巨大的成长与整合空间。从整个行业的角度来看，汉庭酒店的起步时间比较晚，开展还不成熟，目前仍处于起步阶段。
调查可知：单床房在调查时的门市价是198，大床房是289。调查结果显示性别：客房入住的男女比例为6：4。可知，汉庭的商务气息比较浓重，因此更符合男士简约风的需要，汉庭与如家的温馨七天的鲜艳比起来更显简洁大方，更能迎合商旅人士的口味。客房入住者的'年龄：70后：80后：90后为15：80：5，可见汉庭更受80后的欢送，汉庭在快捷市场的异军突起，以及它由内而外的简约便捷符合年轻人的生活节奏。汉庭酒店客源分析：汉庭更受本地人的欢送，汉庭酒店选址离钟楼商圈和各繁华商圈很近，而且附近娱乐场所也不少，交通出行也便捷，对于探访亲友、游学、结伴游玩、商旅都是不错的选择。但是汉庭明显宣传力度不够，大多数人都是路过觉得位置不错，而且有汉庭的品牌才选择入住，宣传方面显得过于低调，可以在电视互联网报刊杂志上大作广告，或者推出时令的优惠，吸引客源的涌入。
三、汉庭酒店存在问题
首先，对汉庭酒店做一个简单的分析。
第一，顾客反映分析：汉庭的顾客反映是比较良好的，投诉较少，汉庭也形成一批忠诚的顾客，在时令旅游的时候经常满房。
第二，顾客忠诚度分析：调查的一半以上光临汉庭超过3次，从比例上来看，汉庭顾客的忠诚度是较高的。
第三，改进要点分析：很多人反映过汉庭的网速特别特别慢，可能因为是无线网，这点不可防止，有顾客反映汉庭会当着客人的面收拾房间，大厅有时还不禁烟，还有人反映前台实习生很多问题不明确，总是要征询老员工才能解答，特别占用时间。
第四，价格定位分析：很多人认为这家汉庭的性价比不高，价格在安排上稍高，可能是由于地段的特殊原因，这家汉庭要比其他汉庭价格高，但是条件又不相上下，所以让人有种小不值的感觉。
第五，开展方向分析：汉庭一直宣称自己的特色，商务出行的最正确选择，可是特色确实做得不明显，真正比较起来很难挖掘汉庭的独特，而且汉庭在宣传上比较低调，力度不够，加上特色比较鲜明的如家和七天的竞争，以及在卫生通讯方面的缺乏，汉庭任重而道远。
第六，需求分析：汉庭原本是打着商务住所的牌子，但是因为商务公务入住的人反而少，可能没有与各类企业和公司做好业务联系，在出差这方面没有形成配套住宿，大局部人都是临时需要，等飞机等火车。
汉庭酒店的缺点缺乏主要表现在以下几个方面：
1、卫生不够好。大厅没有严禁吸烟，走道上能看到很多乱放的电缆，当着客人的面收拾钟点房。
2、网速太慢。无线网的局限之处，是客户反映的主要缺点之一。
3、隔音效果差。隔壁的电视声、吵闹声通通隔不住，让人有不安心的感觉。
4、房间分布不够合理。有些单床房是暗房且无窗，让人感觉非常不舒适。
5、有些设施太陈旧。例如电视机、空调有落灰。
6、不设停车场。车辆保管不平安，很不便利。
通过分析调研结果，总体感觉汉庭的资金链应该较紧，这是直营连锁最大的问题，因为在设施的更换和细节的更新方面明显迟钝，而这些事情的背后支撑就是资金。汉庭还存在人力资源的瓶颈，没有一个员工合理的培训系统，在前台效劳和客房效劳上明显没有一个标准，容易造成效劳上的差距感。
汉庭在快捷中的定位较高端，不易复制，门店数量比起同类相对较少，但是特色化又不明显，很难挖掘它的独特，美中缺乏。汉庭单体店的整体造价应该不低，因为季琦有强调过汉庭商务的档次，造价这方面应该会限制本钱回收期。汉庭属于异军突起，入市较晚，在这之前已经有很多同类快捷占据市场，汉庭抢分一杯羹，可能由于战略视角较大，这种大而化之的思维反而无视了细微的要害。
四、汉庭酒店开展对策
1、首先是改善卫生条件，在如今酒店业平安、卫生问题频频出现的背景下，汉庭酒店如能在这方面多下功夫，加强管理，势必会带来事半功倍的效果。
2、弥补管理人才和人力资源的短缺，提高酒店员工的整体素养，为顾客提供无微不至的效劳，可借此形成独特的酒店文化，吸引顾客，提高顾客的忠诚度。
3、对于类似厕所透明的门会给一些客户带来不便的具体问题，酒店要将顾客建议和投诉整理成册，实时改进，防止同样的错误再次出现。
4、加厚墙体，提高隔音效果，防止给客户带来困扰，防止影响顾客的睡眠质量和入住体验。
5、及时更新设施，陈旧的设施和落灰的电器给人掉档次的感觉，显得格格不入。
6、尽量设置停车场，让车管变得便利。
7、提供个性化效劳，满足不同口味客户的需求，适时提供优惠活动，吸引顾客。
酒店报告 篇3
兰州新区碧桂园.城市花园
门楼竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 门楼竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑基底面积为31.5平米，总建筑面积31.5平米，建筑高度为18.13m；结构形式为框架结构，框架抗震等级为三级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为7度，框架抗震等级为为三级，结构安全等级为二级，地基与基础设计等级为甲级。
二、参建单位
1.建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
三、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的节能材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
2、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
3、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
4、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
5、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.6MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足工程的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 2015年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
综合楼竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 综合楼竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为三层，建筑基底面积为3238.02平米，总建筑面积5336.14平米，建筑高度为19.19m；主楼为框架结构，框架抗震等级为三级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为7度，保温材料燃烧性能A级，工程合理使用年限为50年。
三、参建单位
1.建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
四、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、外墙水漆刷色基本均匀、无漏涂、透底、起皮现象，分隔装饰线基本顺直，但存在宽窄不一现象。窗、阳台及檐口等突出部位设有滴水线槽，宽窄基本一致，能够满足其排水要求，但有局部滴水槽不太顺直;
2、内墙、天棚大面垂直、平整，基本做到阴阳角方正;
3、水泥砂浆面层楼地面结合牢固，局部存在起砂、空鼓现象，表面平整、洁净，无倒泛水现象；
4、铝合金门窗安装牢固，门存在开启灵活，表面洁净、平整、光滑、色泽一致；但有局部密封胶不到位，不光滑、顺直、饱满。
5、护栏、扶手安装牢固，其高度及栏杆间距等均符合要求，护栏转角弧度符合要求，色泽一致，无裂缝现象;
6、卫生间已经过蓄水试验，无渗漏现象；
7、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
8、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
9、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
10、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
11、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.2MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足综合楼工程的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 2015年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
A商铺竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 A商铺竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为两层，建筑基底面积为3111.39平米，总建筑面积5658平米，主楼为框架结构，框架抗震等级为三级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为一级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为7度，框架抗震等级为为三级，结构安全等级为二级，地基与基础设计等级为丙级，工程合理使用年限为50年。
四、参建单位
1、建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
五、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、外墙水漆刷色基本均匀、无漏涂、透底、起皮现象，分隔装饰线基本顺直，但存在宽窄不一现象。窗、阳台及檐口等突出部位设有滴水线槽，宽窄基本一致，能够满足其排水要求，但有局部滴水槽不太顺直;
2、内墙、天棚大面垂直、平整，基本做到阴阳角方正;
3、水泥砂浆面层楼地面结合牢固，局部存在起砂、空鼓现象，表面平整、洁净，无倒泛水现象；
4、铝合金门窗安装牢固，门存在开启灵活，表面洁净、平整、光滑、色泽一致；但有局部密封胶不到位，不光滑、顺直、饱满。
5、护栏、扶手安装牢固，其高度及栏杆间距等均符合要求，护栏转角弧度符合要求，色泽一致，无裂缝现象;
6、卫生间已经过蓄水试验，无渗漏现象；
7、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
8、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
9、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
10、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
11、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.2MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足商铺的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 2015年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
G262 16#楼竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 G262 16#楼竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为三层，建筑基底面积为212平米，总建筑面积525.60平米，建筑高度为11.593m；主楼为框架结构，框架抗震等级为二级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为8度，保温材料燃烧性能A级，工程合理使用年限为50年。
五、参建单位
1、建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
六、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、外墙水漆刷色基本均匀、无漏涂、透底、起皮现象，分隔装饰线基本顺直，但存在宽窄不一现象。窗、阳台及檐口等突出部位设有滴水线槽，宽窄基本一致，能够满足其排水要求，但有局部滴水槽不太顺直;
2、内墙、天棚大面垂直、平整，基本做到阴阳角方正;
3、水泥砂浆面层楼地面结合牢固，局部存在起砂、空鼓现象，表面平整、洁净，无倒泛水现象；
4、铝合金门窗安装牢固，门存在开启灵活，表面洁净、平整、光滑、色泽一致；但有局部密封胶不到位，不光滑、顺直、饱满。
5、护栏、扶手安装牢固，其高度及栏杆间距等均符合要求，护栏转角弧度符合要求，色泽一致，无裂缝现象;
6、卫生间已经过蓄水试验，无渗漏现象；
7、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
8、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
9、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
10、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
11、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.2MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足住宅的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 2015年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
一号楼（J550T、J562、J552T）竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制： 审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园
一号楼（J550T、J562、J552T）竣工验收监理评估报告
一、工程概况
工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为六层，建筑基底面积为2761.29平米，总建筑面积8016.74平米，建筑高度为19.700m；主楼为框架结构，框架抗震等级为三级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为7度，框架抗震等级为为三级，结构安全等级为二级，工程合理使用年限为50年。
六、参建单位
1、建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
七、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、外墙水漆刷色基本均匀、无漏涂、透底、起皮现象，分隔装饰线基本顺直，但存在宽窄不一现象。窗、阳台及檐口等突出部位设有滴水线槽，宽窄基本一致，能够满足其排水要求，但有局部滴水槽不太顺直;
2、内墙、天棚大面垂直、平整，基本做到阴阳角方正;
3、水泥砂浆面层楼地面结合牢固，局部存在起砂、空鼓现象，表面平整、洁净，无倒泛水现象；
4、铝合金门窗安装牢固，门存在开启灵活，表面洁净、平整、光滑、色泽一致；但有局部密封胶不到位，不光滑、顺直、饱满。
5、护栏、扶手安装牢固，其高度及栏杆间距等均符合要求，护栏转角弧度符合要求，色泽一致，无裂缝现象;
6、卫生间已经过蓄水试验，无渗漏现象；
7、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
8、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
9、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
10、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
11、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.2MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足住宅的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
2015
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
G262 17#楼竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 G262 17#楼竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为三层，建筑基底面积为212平米，总建筑面积525.60平米，建筑高度为11.593m；主楼为框架结构，框架抗震等级为二级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为8度，保温材料燃烧性能A级，工程合理使用年限为50年。
七、参建单位
1、建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
八、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、外墙水漆刷色基本均匀、无漏涂、透底、起皮现象，分隔装饰线基本顺直，但存在宽窄不一现象。窗、阳台及檐口等突出部位设有滴水线槽，宽窄基本一致，能够满足其排水要求，但有局部滴水槽不太顺直;
2、内墙、天棚大面垂直、平整，基本做到阴阳角方正;
3、水泥砂浆面层楼地面结合牢固，局部存在起砂、空鼓现象，表面平整、洁净，无倒泛水现象；
4、铝合金门窗安装牢固，门存在开启灵活，表面洁净、平整、光滑、色泽一致；但有局部密封胶不到位，不光滑、顺直、饱满。
5、护栏、扶手安装牢固，其高度及栏杆间距等均符合要求，护栏转角弧度符合要求，色泽一致，无裂缝现象;
6、卫生间已经过蓄水试验，无渗漏现象；
7、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
8、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
9、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
10、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
11、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.2MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足住宅的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 2015年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
G262 18#楼竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 G262 18#楼竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为三层，建筑基底面积为212平米，总建筑面积525.60平米，建筑高度为11.593m；主楼为框架结构，框架抗震等级为二级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为8度，保温材料燃烧性能A级，工程合理使用年限为50年。
八、参建单位
1、建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
九、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
3、《建筑地基基础工程施工质量验收规范》GB50202-2002
4、《砌体工程施工质量验收规范》GB50203-2011
5、《砼结构工程施工质量验收规范》GB50204-2002
6、《屋面工程施工质量验收规范》GB50207-2012
7、《建筑地面工程施工质量验收规范》GB50209-2010
8、《建筑装饰装修工程施工质量验收规范》GB50210-2001
9、《聚苯颗粒抹灰外墙保温系统》JG158-2004
10、《建筑给水排水及采暖工程施工质量验收规范》GB50242-2002
11、《建筑电气工程施工质量验收规范》GB50303-2011
12、《电梯工程施工质量验收规范》GB50310-2002
13、相关的国家标准、行业标准、地方标准。
四、监理工作情况：
1、监理部建立以总监为中心的质量保证体系，各专业监理人员配备齐全，制定岗位责任制；监理部根据现场情况编制了符合该工程的监理规划、建筑节能专项监理细则，为监理工作打下坚实基础。
2、审核施工单位的施工组织设计和建筑节能专项施工方案，同时对施工企业的现场项目部组织架构进行必要的了解和审查。要求其建立质量保证体系和安全保证体系、制定完善的施工管理制度、审核上岗人员的资质，督促落实相应的实施措施，使工程在施工中确保了工程质量。
3、监理部在监理过程中，严格按照国家有关法律、法规、强制性标准文件及设计要求执行；严格履行工程报验制度、建筑材料进场检验制度、见证取样制度等。督促施工单位把所用的材料及时到当地相关部门进行备案，严格把好原材料和半成品的进场检验关及材料复试关，在材料进场前检查其数量、规格、出厂合格证，在符合要求的基础上按规定进行见证取样、送样复试，经试验合格后方允许该批材料在本工程上使用。
4、监理部严格按工程监理规范执行，对隐蔽工程、分项、分部工程（工序）及时进行验收签证，严格按设计及规范要求进行检查，验收合格后方允许进入下道工序施工。在此基础上，认真做好隐蔽检查验收纪录。在施工过程中，监理部口头提出的整改意见，施工单位能够按要求落实整改。
5、积极协调解决土建、安装等各单位之间的关系，专业监理工程师现场跟踪，及时发现问题，并积极地在现场协调解决。现场监理部在工程施工中起到了总协调的作用。
五、本工程观感情况
1、外墙水漆刷色基本均匀、无漏涂、透底、起皮现象，分隔装饰线基本顺直，但存在宽窄不一现象。窗、阳台及檐口等突出部位设有滴水线槽，宽窄基本一致，能够满足其排水要求，但有局部滴水槽不太顺直;
2、内墙、天棚大面垂直、平整，基本做到阴阳角方正;
3、水泥砂浆面层楼地面结合牢固，局部存在起砂、空鼓现象，表面平整、洁净，无倒泛水现象；
4、铝合金门窗安装牢固，门存在开启灵活，表面洁净、平整、光滑、色泽一致；但有局部密封胶不到位，不光滑、顺直、饱满。
5、护栏、扶手安装牢固，其高度及栏杆间距等均符合要求，护栏转角弧度符合要求，色泽一致，无裂缝现象;
6、卫生间已经过蓄水试验，无渗漏现象；
7、屋面防水层无积水，无渗漏现象，泛水坡度符合规范要求，卷材的铺贴方向正确，防水层的搭接焊结牢固，密封严密;块材保护层铺贴基本平整。
8、给排水安装工程符合设计要求和规范要求，各类测试试验符合设计和规范要求，原材料质控及复试资料齐全，但楼面水平管安装存在外露现象；
9、电气安装符合设计和规范要求，绝缘、接地电阻、防雷等测试数据符合设计和规范要求，质控资料齐全；
10、电梯、消防已经过相关部门验收合格；
11、规划已验收合格
六、有关安全及功能的检验和抽样检测结果：
1、屋面淋水试验：无渗漏、积水、排水畅通。
2、厨卫间蓄水试验：砼底板无渗漏现象。
3、压力试验：加压至1.0MPa，10min后观测，压力降不大于0.01MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
4、消防水压试验：加压至1.2MPa，压至工作压力后检查，未发现有渗漏现象。
5、冲水试验：用常规自来水静泡24小时后开启所有水嘴进行冲洗，直至水清澈不混浊、无色、无味为至止。
6、灌水试验：将雨水管下口堵住，灌满水1小时后检查管道接口、管道与雨水斗相连处未发现有渗漏现象。
7、给水管道清洗消毒：冲洗干净，出水口流水清澈。
8、绝缘电阻检测：实测值大于规范和设计的要求值。
9、接地电阻检测：实测值小于规范和设计的要求值。
七、安全管理：
在施工的过程中，监理部通过巡视检查及监理例会要求，督促施工单位认真做好对施工人员的安全交底，坚持特殊工种、操作人员持证上岗，严格按安全操作规程执行，杜绝违章作业，在整个工程施工中未发生工伤事故。
八、对本工程质量的评估结论：
兰州新区碧桂园房地产开发有限责任公司遵守国家法规规定的程序，办理的土地和各项建设审批手续齐全、合法、有效。在工程施工全过程中，贯彻执行了国家工程建设标准强制性条文。单位工程分别通过了地基基础工程、主体工程、节能工程等专项验收。该单位工程现已完成工程设计和合同约定的各项工程内容，达到竣工条件。
依据国家标准GB50300-2013《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，在施工单位自行检查评定的基础上，经监理单位组织检查与予验收，单位工程所含的各分部、分项工程的工程质量均符合国家现行规范和标准的要求，验收合格；质量控制资料完整有效；单位工程所含各分部工程有关安全和功能的检测资料完整；主要功能项目的抽查结果符合相关专业质量验收规范的规定；工程观感质量验收符合要求。竣工的单位工程符合设计图纸及设计变更的要求，能够满足住宅的使用功能，工程监理单位对本单位工程质量检查评定为合格.同意通过工程竣工质量验收。
广东国晟建设监理有限公司
兰州新区碧桂园.城市花园项目监理部 2015年 月 日 兰州新区碧桂园.城市花园
G259 19#楼竣工验收
监 理 评 估 报 告
编制：
审核： 批准：
广东国晟建设监理有限公司 兰州新区碧桂园项目监理部
2015年 月 日
兰州新区碧桂园.城市花园 G259 19#楼竣工验收监理评估报告
一、工程概况
本工程位于兰州新区经十路纬十三路，建筑层数为三层，建筑基底面积为238.52平米，总建筑面积542.98平米，建筑高度为11.283m；主楼为框架结构，框架抗震等级为二级，基础采用钢筋混凝土独立基础，顶设承台帽、框架系梁，底部端持力层为3:7灰土换填层。本工程建筑耐火等级为二级，建筑抗震设防类别为丙类，抗震设防烈度为8度，保温材料燃烧性能A级，工程合理使用年限为50年。
九、参建单位
1、建设单位：兰州新区碧桂园房地产有限公司
2、设计单位：广东博意建筑设计院
3、勘察单位：甘肃省建筑设计研究院
4、施工单位：二十一冶建设有限公司
5、监理单位：广东国晟建设监理有限公司监理。
十、工程质量评估依据
1、《工程建设强制性标准》
2、《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300-2013
酒店报告 篇4
各位领导、各位同仁：下午好！
金秋十月，丹桂飘香，xx迎来了全面试营业的转折点。今天，我们在此召开“xx饭店休闲中心开业暨饭店全面试营业动员大会()”，为此我们感到兴奋和激动。这标志着xx一个新世纪的到来，一个里程碑正在我们手中树起。现在，请允许我代表饭店全体员工表示热烈的祝贺！也借此机会，向为xx的建设和经营做出努力和贡献的各位表示衷心的感谢！
饭店的全面试营业，为我们翻开了饭店新的一页，我们要以此为契机，全面做好饭店各项工作。
一．强化素质，提升品位
饭店是对外的一个窗口。要树立窗口形象，就必须从我自身素质抓起。作为服务行业，尤其作为xx这样一个起点高的酒店，更应该在资阳同行中作一个表率。
公司在xx的建设上已经投入了近亿元的资金，xx的硬件建设在资阳同行业中应该是一流的。我们不仅拥有完善的住宿、餐饮场地和设施以及配套的休闲娱乐中心，而且，有我们在座的近200位员工，你们才是将来创造xx形象的人。开业以后，我们不仅要做好每天的工作，而且要不断提升自己的内在素质，提升整个饭店的品位。
xx是我家，发展靠大家。我们要有主人翁责任感，我们一起来为塑造xx努力，大家说行不行？！
二．钻研业务，留住顾客
精湛技术是我们在软件建设上追求的目标。身为xx的员工，我们不仅要认真领会和履行公司的旨意，服从公司的安排，还要认真钻研各自的业务。“学无止境”，加强学习，保持不断创新的工作态度，使自己的业务不断的提高，让到xx的每位客人感到日新日奇。留住他们的好奇心，留住顾客，就留住了生意，也就留住了我们自己。
“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随。”我们应该勤于耕耘，让我们的业务知识、水平不断上台阶。让客人提起xx就赞不绝口。发展新顾客，留住老顾客，一切为顾客，为顾客的一切，为了一切的顾客。让我们一起来做，好不好！？
工作没有贫贱之分，只有分工不同，“态度决定一切。”你们听说过希尔顿的故事吗？他从洗马桶做起，他的一丝不苟，使他登上了酒店大王的宝座，他对工作的态度让他创造了希尔顿酒店今天在世界的辉煌。让我们在平凡岗位上，也做出不平凡的事业。
三．献身xx，创造明天
xx的明天靠我们来创造，我相信我们每位员工都有为xx创造辉煌的信心。也有像希尔顿一样的工作态度，只要我们树立热爱xx，献身xx的高尚品质，xx的明天一定属于我们，我们一定能够创造xx明天的辉煌。
干事业就要有一种拼命三郎的气质，也要有诸葛亮的谋略。真诚待人，文明经营，不仅是我们昨天和今天的工作宗旨，也是我们明天遵循的原则。xx的明天是干出来的，不是看出来的。大家说是不是？
创业难，守业更难。但我们要不畏艰险，要有献身xx的精神。“今天我为xx骄傲，明天xx为我自豪。”xx为我们提供了展示自我的平台，我们要为xx的发展添上浓彩一笔。愿我们的酒店有更好的发展，也希望我们会有更好的发展！
酒店报告 篇5
尊敬的领导：
您好!
时间飞逝，岁月如梭，短短的一个月时间已飞速消逝，很荣幸目睹了酒店由装修时的豪派到今日凯越后的辉煌，一座宫殿式的豪华建筑呈现在了世人面前。我，一个刚刚毕业的高中生，被酒店的气派吸引了过来，每天享受着大哥大姐的关怀，和照看。承蒙着酒店无微不至的关怀和培育，通过这一个多月的工作经受，我学到了许多在学校都无法学到的学问，让我在人生的道路上又增加了光辉的一笔。还让我赚到人生的第一笔钱，在这里，我想对全部的领导和关怀过我的人说一声：感谢你们! 俗话说，人往高处走，水往低处流。一每天欢乐的工作让我感到生活的充实。但学问的力气始终让我感受到：学习才能让自己的潜能得到最大的发挥，于是，我做了今生的'一大打算：连续上学深造，做新时代的人才，让我的酒店学问更家的充实，能更加的专业化，为我们的酒店打下坚实的员工基础。
请您原谅一个无知少年的打算，很圆满要对您说一声：再见。最终祝您步步高升，身体健康，工作顺当，愿酒店金牌万里，前程似锦，走向世界。
此致
敬礼!
辞职人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店报告 篇6
尊敬的酒店管理团队：
我写下这封辞职报告，是因为我已经决定辞去在贵酒店担任电工的职位。在我任职的时间里，我努力工作，并且全心全意为客户和酒店服务。由于一些不可避免的原因，我认为这是我离开的最佳时机。
让我回顾一下我在贵酒店的工作经历。作为一名电工，我负责酒店各个部门的电气设备维护和修理工作。在过去的几年里，我参与了许多大型维修和改造项目，确保了酒店的能源供应和运行的正常。我为了保证客人的安全和舒适，勤勉地工作，为酒店的正常运营做出了我的贡献。
我必须坦白地说，在最近几个月里，我对我的工作感到失望和沮丧。我的工作负荷变得非常沉重，这导致了工作压力的增加。酒店经常性地进行大型活动和会议，导致了设备频繁使用和损坏。我个人的工作量变得巨大，导致了长时间的连续工作和疲劳。我已经多次提出加强电工部门的团队建设和增加人手的请求，但并没有得到有效的回应。
我对酒店管理层的决策感到困惑。最近，酒店决定进行一项大规模的装修计划，而我并未得到足够的参与和咨询。虽然我了解这些建筑工程可能耗时较长，但我的建议和反馈还是被忽略了。这让我觉得我的职业发展受到了限制，我无法发挥自己的专业知识和技能。
我对待遇和福利方面也有一些不满。虽然我在酒店工作了多年，但我的薪资和福利并没有得到相应的提升。相比之下，其他同事在同一岗位上获得了更有竞争力的薪资待遇。尽管我了解到经济困难可能导致了一些薪酬调整的延迟，但我对待遇不公平的感受让我感到不满。
小编认为，由于工作负荷过重、管理层决策不合理以及待遇不公平，我决定离开贵酒店。这不是一个轻率的决定，而是我经过深思熟虑的结果。我相信，我在酒店电工职位上取得的成就和经验将有助于我在未来的职业发展中实现更好的突破。
感谢您对我在酒店的支持和信任。我对贵酒店的未来充满希望，相信它会继续保持良好的发展。如果有任何需要我提供协助或者是在其他方面有所合作的机会，我将非常乐意提供帮助。
再次感谢您的理解和支持。
祝贵酒店一切顺利！
此致
敬礼
酒店电工
酒店报告 篇7
酒店业述职报告
酒店业是一个以服务为主导的行业，对于酒店经营管理者来说，能否有效地组织和管理酒店资源，提供高质量的服务，直接关系到酒店的经营状况和品牌形象。本次述职报告将详细介绍我在酒店业务上的工作情况和成果，通过客观数据和具体事例，生动地展示我的能力和成长，以及对酒店业发展的思考和建议。
一、工作情况和成果
我所在的酒店作为一家中等规模的连锁酒店，每年接待大量的国内外宾客。我作为酒店的市场销售经理，主要负责制定和执行酒店的销售策略，提高客房预订率和入住率。
在过去一年的工作中，我重点关注了以下几个方面：
1. 市场分析: 我利用市场调研和数据分析的手段，对酒店所在地区的市场进行了深入研究。通过对旅游、商务等市场的需求和趋势进行分析，为酒店的市场定位和产品优化提供了有力的支持。
2. 销售策略制定: 在市场分析的基础上，我制定了一系列的销售策略，包括价格优惠、房型升级、会员权益等，以吸引更多的客户选择的酒店。我还加强了与旅行社、OTA平台等合作伙伴的联系，拓展了销售渠道。
3. 团队管理: 作为团队的领导者，我注重培养和激励团队成员，以提高工作效率和销售业绩。我组织团队成员定期参加培训和交流活动，分享市场动态和销售经验，提高他们的专业素质和销售技巧。
通过以上努力和工作实践，我取得了一定的成绩：
1. 客房预订率提高: 在我推动下，酒店的客房预订率提高了10%以上。通过调整价格策略和加强市场推广，吸引了更多的客户选择的酒店，提高了酒店的入住率和收入。
2. 客户满意度提升: 我的团队积极参与客户服务工作，提出了一系列的改进建议。通过加强培训，改进工作流程和升级设施设备，提高了客户的入住体验和满意度。客户满意度的提升，为酒店的口碑和长期发展打下了坚实的基础。
二、对酒店业发展的思考和建议
在酒店业务工作的过程中，我深刻体会到了市场竞争的激烈和客户需求的多样化。在这个信息时代，提供高品质的服务和创新的体验已成为酒店业务发展的关键。
基于此，我提出以下建议，希望能对企业的经营决策和发展战略起到一定的指导作用：
1. 特色定位: 酒店业务应该在市场竞争中树立自己的特色和优势。通过提供独特的服务或体验，可以吸引更多的客户选择的酒店，形成差异化竞争的优势。
2. 数据驱动: 在市场分析和决策中，应该充分利用大数据和信息技术的优势。通过对客户需求和市场趋势的分析，可以更准确地制定销售策略和产品定价，提高市场反应速度和销售效果。
3. 人才培养: 人力资源是酒店业务成功的关键。应该加大对团队成员的培训和激励力度，提高他们的专业素质和团队协作能力。同时，要注重人才的留住和发展，形成稳定和有竞争力的团队。
4. 网络营销: 在互联网和社交媒体的时代，酒店业务应该充分利用各种线上渠道和社交平台，进行有效的营销和宣传。通过在线预订、用户评价和信息共享，可以提升酒店的品牌形象和市场影响力。
作为酒店业务的一员，我深感自己的责任和使命。通过不断努力和学习，我相信我能够在酒店业务上取得更好的成绩，并为行业的发展做出更大的贡献。我将继续保持积极的工作态度和创新的思维方式，为酒店业的繁荣和发展贡献自己的力量。
酒店报告 篇8
一、酒店概况
清远恒大酒店是恒大地产集团投资兴建的粤北地区首家白金五星标准的巴洛克风情国际会议度假酒店，位于中国首席4A景区别墅典范——恒大清远金碧天下内。酒店总面积达10万平方米，背靠笔架山森林瀑布4A风景区，独揽万亩连绵群山，私藏百亩人工生态湖、2公里黄金湖岸线、3公里中央景观大道、10大世界级主题园林及风情广场。
恒大酒店借助项目所在位置的丰富生态资源、世界顶级的设计理念以及豪华五星级的硬件设施使每一位入住酒店的客人都能体验尊贵的生活价值。恒大品牌独创的“六大中心”理念，包括会议中心、商业中心、饮食中心、娱乐中心、运动中心、健康中心，采取集成模式整合酒店配套设施，致力于提升每一位顾客的体验，为顾客提供“国际化、人性化、个性化、细节化”的服务。
二、客房类型概况
该酒店配套完善，酒店内外以古欧陆风格设计，楼高九层，拥有尊贵典雅的豪华客房及套房共293间，其中有2600平方米的总统套房一间，豪华山景双床房178间豪华湖景大床房32间 豪华湖景双床房48间， 豪华连通房12间， 特别护理房2间， 湖景套房10间，行政套房10间。
客房是酒店最基本的设施之一，其最基本的功能是满足客人的住宿需求。本人从20xx年9月到20xx年2月在恒大集团旗下的清远恒大酒店实习了五个多月，发现酒店在管理过程中存在不少缺失，尤其在房务部的服务管理中存在诸多不容忽视的问题。
三、恒大酒店在客房服务管理过程中存在的主要问题
（一）人力资源管理机制不到位
恒大酒店在人力资源管理方面是存在较大问题的，由于服务人员福利待遇和薪酬较低，且工作强度较大，很多客房服务人员经常面临沉重的工作压力，越来越多的服务员选择离职，同时也因为薪资太低招聘不到足够的人员，导致客房服务员严重不足且流失率高，影响整个部门乃至酒店的服务质量。另外管理 1
者对员工的关心程度不够高、急功近利只注重眼前利益从而忽视对员工的培训与开发，导致部门整体素质不高、只注重人才的引进而不注重人才培养，也是导致员工流失率上升的重要因素，致使客房部在人力资源方面面临着严峻的挑战。
（二）客房网络配置上的问题
恒大酒店客房内只提供网络接口，客人如果要使用电脑须自带或向前台租借，手续繁琐且押金高昂。另外，酒店覆盖的无线网络在大部分客房的接收效果比较差，很多住客反映无线网络信号非常微弱，甚至搜索不到。显然，这些网络配置上的问题不仅对大部分因工出差的住客或者需要使用互联网的顾客造成不便，而且不利于打造高端酒店形象，同时也失去对酒店各项增值服务进行全面宣传的机会。
（三）成本控制和环保意识欠缺
通过实习过程中的观察发现，恒大酒店员工节约意识比较薄弱，客房洗漱用品缺乏有效的回收利用，造成大量浪费。对于客房内的客用洗漱用品，比如客人未用完的一次性用品——香皂、洗发水、沐浴露等等，不管多少都是通通丢弃。其实在恒大酒店几乎随处都可以见到与酒店客房部相关的节约资源与成本的宣传招贴，在客房员工通道也有回收相关客用品的地方，但是回收的效果并不乐观，客房服务员每天与酒店客用易耗品直接接触，往往缺乏节约意识与回收再利用的绿色资源意识，在清洁客房的时候往往会随手扔掉未用完的客用品。管理人员的重视程度也不够，缺乏与之相关的节约机制管理。
（四）对于客人的物品不够重视
一方面是对客人的遗留物处理不当，在客房部，服务员在查房或者打扫离店客人的房间时经常会发现一些客人遗留下来的物品，但是由于客人的遗留物多而杂，所以客房部的服务员并不能把每一件客人忘记或是真正不要的物品作好记录，进行遗留处理。另外恒大酒店不少客房服务员在查房的时候并不够认真仔细，多次查房没有及时发现客人遗留在房间的物品，甚至是一些贵重显眼的物品，如手机，钱包。
另一方面是对续住客人的物品不够重视，在打扫续住客人房间卫生的时候，客房服务员会误把客人未用尽的私人物品扔掉，或者把客人自带的如毛巾等用品误认为是酒店的拿去送洗，导致客人不满甚至投诉索赔。
以上便是恒大酒店在客房服务管理过程中存在的几点比较大的问题，而这些问题也是由于各种各样的主观或者客观的原因所产生的。所以就要从各方面入手来解决这些问题，以下是我结合实习所见所感和恒大酒店的实际情况为其存在的这些问题和日后的客房服务管理提出的几点建议。
四、对处理客房服务管理中存在问题的建议
（一）加强客房部的人力资源管理
在致力于把恒大建设成风格独特，极具个性的品牌酒店并将其发展壮大的同时，也应该致力于为全体员工创造一个公平、公正、积极向上的工作环境，不断提高员工福利待遇，极力让员工体会到一种归属感和自身价值的实现。同时也要处理好人员流失和人员招聘的问题，因为两者有利有弊，适当的人员流失和招聘意味着可以为部门注入新鲜的血液，实现人力资源的优化配置。而过度的人才流失会影响部门的服务质量，招聘新员工则不可避免地会增加酒店的人力资源成本。因此，就恒大酒店目前的客房人力资源现状而言，酒店的当务之急应该要建立有效的人力资源管理机制，加强客房部人力资源的管理，保持员工的合理适度流动，一方面要努力留住优秀的员工，另外还要积极招聘合格的新员工。
（二）完善客房的网络系统
针对客房网络配置的问题，酒店可以考虑引进高效的客房电脑系统，这个系统最好能够实现向入住客人全面介绍酒店各种娱乐和服务设施，还要具备与现代电脑一样的基础功能。同时酒店还需要加强无线网络的管理，保证客房能够全面覆盖WIFI并且能让顾客顺利使用。总之，流畅高速的网络不仅能满足顾客的收发邮件、上网娱乐、处理商务文件等需求，真正让顾客有家的感觉，成为酒店的忠诚顾客。更重要的是能够更大限度的利用互联网，对于酒店打造高端品牌和得到更广泛的宣传效果，增加吸引力和收益都有着非常重要的意义。
（三）加强客房成本控制工作
1.贯彻绿色酒店的管理理念
恒大酒店可以考虑为顾客提供有偿的一次性洗浴用品和其他用品，引导客人提高环保意识和正确消费，从根本上最大限度的减少客房用品的消耗和浪费。据了解，国内酒店提供的一次性用品浪费严重，大部分用品使用不到1/4就要丢弃，大量的垃圾更造成了环境污染，而西方国家酒店一般不会提供一次性用品，由顾客自备洗漱用品。另外，随着人们环保和卫生安全意识的加强，住客自带洗浴用品也有不断上升的趋势，而有偿用品提倡按需使用的绿色消费主张，在增加酒店收益的同时也引导了顾客树立绿色消费观念，符合现代酒店发展的潮流。
2.做好废弃物品的管理工作
客房部对于尚有使用价值的`例如客人未用完的洗浴用品，可统一回收再利用，供员工洗手或者员工厕所清洁使用，而对于已经损坏或者过期的如食品，迷你吧酒水等物品要定期及时清查并做好报损工作，丢弃的时候酒店监察部门也要做好核对和监督工作，下次采购的时候可以结合实际适当减少此类物品的进货数量，避免物品积压太多。
3.制定并严格执行成本控制计划
客房部需要制定成本控制计划并要求员工认真落实，作好成本计划是积极开展工作的基本前提，而加强员工的环保和节约意识，使员工在计划约束中养成节约的良好工作习惯，则是成本控制计划得以顺利开展的重要保障。成本是每个企业在生产管理中首先要考虑的问题，合理的成本控制计划有利于酒店长期的生产管理，另外，在计划实施后要善于总结和分析评估，遇到问题及时改进。此外还要建立严格的管理制度，严禁员工私自使用客房日用品。同时也要禁止客房员工上班时携带私人用包，上下班续走员工通道接受检查，严禁员工利用工作之便将客房日用品携带出去据为己有，如有发现须视情节轻重给予罚款、警告直至开除的处罚。
4.建立高效的成本监督机制
客房部管理人员要积极建立强力有效的成本监督机制，因为一个再完美的机制如果没有有效的监督机制的约束，都可能成为一纸空谈，毫无影响力。因此在加强客房部成本控制时，应建立相应的责权机制和监督机制，把成本控制计划责任落实到部门每一位员工，不仅仅是客房服务员。对于计划达标的楼层或员工可适当进行的奖励，反之则处罚，以保证客房部成本控制工作的顺利实施。
（四）重视客人的物品
楼层服务员在查房时必须仔细检查退房客人有无遗漏了物品在客房，无论是大到装有重金及重要证件的钱包、电脑，小到一个牙刷一条毛巾或者马上用完的护肤品等等，如有发现都要马上通知前台转告客人取回，如果客人已经离开酒店则需要登记好物品数量、名称和所属房间号及客人姓名，妥善保存并积极联系客人取回。而在打扫续住客房的时候，楼层服务员则需要细心区分好酒店物品和客人自带的物品，避免引起不必要的投诉。客人自带的物品未经同意即使用完了或者脏了也不能随便扔掉或者送洗，需要送洗的布草要核对清楚数量再回收送洗，切忌错把客人的物品当成酒店的资产。
五、结束语
酒店管理是一条漫长而艰难的路，以上所述的只是本人在恒大酒店实习过程中发现的部分比较突出的问题及其解决方案，事实上不仅仅是客房部，酒店其他的各个部门在经营管理过程中也难免会出现各种各样的问题，要经营管理好一个高星级酒店，需要的不仅仅是一个部门的力量，遇到问题的时候积极面对，寻求科学的解决方案，才能整个部门的管理更加顺利，从而使整个酒店在发展中立于不败之地。
酒店报告 篇9
导语：勤劳带给我们欢乐，勤劳给予我们收获。在电视台工作的日子里，我早上每天准时八点到达，然后就是将电视台的卫生打扫一遍，扫地拖地。有时还要检查一下水壶里面的水还够不够，提前为老师烧上水，我的辛勤劳动得到了老师的一致好评。虽然只是零散的杂活但是透过它却可以读懂一个人的勤劳与执着。勤劳让我取得了老师的信任和认可，份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为我赢得更多的机会。
恭敬的带领、各位同仁：
大家好！
时候过得很快，转眼又到年底年头时，回想过去的一年，心中总觉得本身的工作做得不是很完满，但逝去的韶光已没法挽回。在这辞旧迎新的时候，我们该如安在新的一年内高雅的结束本身的工作呢？我不能不承认：每一次地区的变迁和工作的变化，对我人生经验的增加和本领的培养都是一次可贵的机会。因为我觉得越是新的工作环境就越富裕吸引力和挑衅性，越是能够学到新知识，增加新才华，开辟新视野，开掘新潜力。挑衅与机会同在、压力与动力并存。好像就在昨天我和在坐的大大都员工朋侪一样经历了由洞庭明珠大旅店办理模式到华天旅店办理模式的变化，如今天我们在华天办理模式下糊口生涯、工作，仅仅一年的时候我却感触本身在思维上、本领上都有了一个质的奔腾，本身本质获得了很大程度上的进步。大家都知道，工作是不是高雅与员工本身的爱岗敬业密不可分。故此我想谈一谈我对岗亭敬业精神的一点见解。
敬业精神，是人类一种最质朴也是最宏大的良习。异国农民的敬业，地步就会荒凉，我们就会挨饿；异国工人的敬业，呆板就会生锈，我们就没方法从事工作出产；异国科学家的敬业，人类社会本日大略还在茹毛饮血的蒙昧当中，那么，甚么是敬业精神呢？我曾经传闻过一个故事，讲的此日本的野田圣子谋得的第一份工作是清洗客人用过的马桶。她第一次洗马桶时，手一触及马桶就恶心得想呕吐。上班不到一个月，她就入手下手腻烦这份工作了。有一天，一名与野田圣子一路工作的进步自动来教野田圣子洗马桶。她甚么话也异国说，就脱手干起来。比及洗干净了，她就伸手从马桶里盛了一杯水，当着圣子的面一饮而荆她这是报告圣子，经过议定她洗过的马桶，不但外皮光洁如新，内里的水也是干净的。
野田圣子的脸立即红了。她意想到本身的工作立场有题目，并且认识到：一个对本身的工作抱着讨厌立场的人，根本没资格在这个社会上担当任何责任。她下决议信念，便是洗一生马桶，也要做一个马桶洗得最高雅的人。终究有一天，她也能够当着他人的面，把本身洗过的马桶里的水盛一杯，眉头不皱地喝了下去。其后，野田圣子以37岁的年龄，做了日本的邮政大臣。
是的，从这个故事中我们敬爱野田圣子和以身作则教诲她的那位“进步”，她们有着超乎平常的敬业精神。在有着敬业精神的人眼里，全国异国“恶心”的工作，只有“恶心”的工作立场。只要尽力去做，再“恶心”的工作也会变成最高雅的工作。就像林肯所说：“全国上异国卑鄙的职业，只有卑鄙的人”。
对我们个人来讲，敬业，是有益的。你要保住本身的饭碗，要获得薪水，还想升职加薪，你就要谨小慎微做好你面前目今的这份工作。异国一个公司的老板会喜好雇用一个工作吊儿郎当、交易一塌含糊的人员，我们异国原因不敬业。敬业精神应当是一种自发的工作精神。这类自发来自于我们对本身工作的意义的明白，来自于本身职业的酷好和骄傲感。如果我们只是把工作看作是纯洁糊口生涯的伎俩，我们就很难对它产生爱意，也就不会那么敬它了。我想说的是爱迪生是敬业的，他每天工作18小时，发现结果极多。异国人要求他做出那么多发现，他挣的钱也早就够他花几辈子，但他仍乐此不疲。他如此敬业，是基于他的人生哲学：工作，是揭发天然的机密并把它用来供人享用的。爱迪生便是如许“仁爱的工作”，找寻着本身在工作中的乐趣与快乐。
有些人贫乏敬业精神，是因为他们觉得本身所从事的职业不是他抱负中的。因而，他们“身有曹营心在汉”，对面前目今的工作马马虎虎，用心想着跳槽。人固然最好是能具有本身抱负的职业，从事本身感乐趣的工作。但世事凡是难遂人愿。大略你今后会有跳槽的机遇，那你固然可以从头选择。但大略你会一贯在如今这个工作上干下去。我的发起是，不管你可否跳槽，你应当竭力把眼下这份工作做好，你一样要有对这份你不大喜好的工作的敬业精神。大略你不喜好它，是因为你还没真正明白它的意义。当你真正投入了，明白了，熟悉了，大略你会酷好上它的。若你最终发觉它不得当你，你就把它当作你新的职业或工作的预备课好了。预备课你也要当真读一读，千万不能敷衍了事。
敬业精神不是空的，它是由勤奋、当真、责任心、毋忝厥职等精良的为品德格和奇迹操行构成的。联合我本身的工作性质，我想引述一个德国人的工作实例。《经济参考报》曾登过一篇文章，此中谈了德国人是如何敬业的：
作者地点的驻德国分社的小楼要点缀窜革，与一家公司签订了工程公约。公司老板多施内尔教授带了两名工人来干。作者说，他们工作非常当真，并且每天停工时，都有要用本身带来的吸尘器等东西将施工现场排除得干干净净，把当天的施工废料扫数带走。临时拿不走的大型东西和材料也都码放整齐。他们乃至抽烟都不在屋里，尽管当时是1月份，气候很冷，但每次抽烟他们都要跑到室外。老板教授答复作者的疑问时说，因为他在屋里异国看到烟灰缸，这阐明主人不抽烟，所以他不能混浊房主室内的氛围。因为入手下手施工难度预算不敷，眼看快到要求完工的日期，但工程进度不睬想。多施内尔教授和工人延长了工作时候，午时大略地吃点带来的三明治便立刻连续工作。到了公约法则的最终一天，他们在征得主人赞成后，一贯干到深夜两点，终究完工。从这一例子中，我们可以看出德国的经济气力丰富是与德国人的办事敬业分不开的。一个国度或一个企业的旺盛发财与否，取决于它每个最基层人员的工作立场和工作奉献精神，而这份奉献精神也便是我要说的爱岗敬业之道。
上述例子虽然说是一件很平凡的事，但很多人却做不到，为甚么？因为很多人只能把敬业二字挂在嘴边上，而不付诸举动，这位德国多施内尔教授却把敬业已变做了工作的风俗，从而为公司博得了诺言，成为很多人进修的榜样。这则小故事对付我所从事的工作来讲，在心灵深处起了不小的震憾。我切身经历过的像如许的事例很多，比如我们部分经理对工作的那份敬业精神很让我深受打动。这是产生在客岁元月份的事了，当时正值旅店交代关键时候，为了包管旅店赶早交易，就必须抢出一分一秒的时候结束一楼美食城的改革。因而彭经理发扬吃苦打硬仗的军人风致，连续一个礼拜都在工地上渡过，不曾回过宿舍歇息，好反复都累得胃病复发也顾不上去病院看一看。在这类敬业精神的感化下，动力部全部员工齐心合力高质量地结束了任务。就因为彭经理凡是闹胃病，所以在他的办公抽屉里塞满了药。我还明白地记得，在一次旅店质检中，有位员工看了彭经理的抽屉以后公告感喟：“内里除了胃药，还是胃药。”
评星期间，旅店各部分的星级评定工作紧急有序展开，根据评星要求，遵循旅店带领的唆使，大堂需将人造手动按摩门调换为自动感到门，以进步星级旅店档次。安置门的那天，因为供货商异国按事前商定的时候将门送至指定的地点，彭经理便对部分的值班人员千叮万嘱：只要一到货，就立刻派人帮忙安置单位安置。可是彭经理在叮嘱完后，并异国立刻离开现场，心中一百个不安心，亲身坐在大堂等待供货商。而就在发急而又良久的等待进程中，彭经理发觉大堂吧的照明结果不是很抱负，眼看星评期近，得赶快将照敞亮度调试到位才行。如果连照明结果都达不到预期结果的话，想必对此次星评工作大打扣头。可是当时才晚上9：00，又不能感化旅店的平常交易，为了不感化客人，此项工作必须得比及晚上11：30今后才华进行。在这类环境下，彭经理不容多想，想方法调集电工班扫数人员在晚上12：00钟入手下手脱手对大堂的扫数照明灯调换、调试。当时的工作忙而巩固。在雷同的工作场地却兵分三路地工作：一边是电工班全部人员在进行灯光调试，而另外一边是帮忙自动门的安置人员安置自动感到门，另有一边则是施工人员在大堂过道上搭架补缀。彭经理就如许在现场督导三边的工作。当门已测量终了、灯光调试到位、大堂补缀架已搭成之时，时针已指向次日拂晓5：00，距开早会时候只剩两个多小时了。因而彭经理揉着泛红的睡眼，拖着疲乏的身材乘着夜风到宿舍小憩，收尾工作则交给了我。一贯到第二天的早会开完，才在饿得咕咕叫的肚子里填上一点从表面买来的面包，便又入手下手了新了的一天的工作日程……
酷好的员工朋侪，瞥见了吗，这便是敬业精神，就在我们部分，就在我们旅店，我可以说像如许的事例另有很多、很多。
让我们对本身说：“请给点儿敬业精神吧１当真、当真、高质量地做好本身的工作，不论有人监督还是无人监督，即使某些人蔑视我们的职业，但只要它是对社会有益的，我们就不消自惭形秽、我们面对职业操行要求我们做出某些个人长处的捐躯时，我们不要迟疑，哪怕捐躯本身的生命。
在此，我想援引一段曾经的一名老朋侪在我工作失意时奉劝我的话，盼望能以此鼓励各位：
你变化不了环境，但你可以变化本身；
你变化不了实情，但你可以改反常度；
你变化不了过去，但你可以变化如今；
你不能把握他人，但你可以把握本身；
你不能预知明天将来诰日，但你可以把握本日；
你不能样样顺利，但你可以事事经心；
你不能选择边幅，但你可以显现笑容。
员工朋侪们，在本身的工作岗亭上请多点儿敬业精神好吗？相信我们旅店有了一个爱岗敬业的集体，便会产生一股巨大的凝集力，旅店将会获得如意的社会效益和经济效益，那么旅店的奇迹定会蒸蒸日上、更加亮辉！
`感谢
酒店报告 篇10
尊敬的陈总
您好!
首先谢谢你，谢谢你几个月前从z招聘网站上找到我，给我加入xxx酒店这个大家庭的机会。
xxx酒店带给了我很多愉快的记忆，也带给我人生经验的增长和薪酬。xxx酒店让我第一次冠上了经理名称。让我顺利地开展了工作。几个月前何总给我一项任务就是开拓xxx酒店广东的市场，我觉得今年xxx酒店在广东的布局已经完成。我也可以放心地向你辞职了。
也许你会猜测我的去向。但我自认为没有能力去耕一块新田，我还是会去找一棵可以遮挡风雨的树，在树下我希望可以愉快地生活。哪怕一时间没有满意的我也不介意，因为我对自己充满信心。希望你理解。
话说多了就会啰嗦，但当我离开xxx酒店的时候，我想我还是会回过头看一看。以后无论在那里，静心的时候我还是会回想起我在xxx酒店的日子，回想xxx酒店。
谢谢xxx酒店对我的'信任，也谢谢陈总你对我的严格要求。祝愿你们的事业蒸蒸日上，也希望xxx酒店健康成长，请批准我的请辞。
此致
敬礼!