出口合同违约暗战升级企业损失惨重。
当我们准备进入职场开始工作时，在交易过程中一般都需要使用到合同，合同可以有效地约束违约行为，在撰写合同时我们可能会遇到哪些困难？小编经过整理，为你编辑了出口合同违约暗战升级企业损失惨重，仅供参考，希望能为你提供参考！
出口合同违约暗战升级企业损失惨重
新闻提示：在金融危机的背景下，一种新的情况开始出现：很多进口商出现无理由的合同违约，既不向出口商说明违约的原因(如商品出现质量问题等)，也不退单，更不提货，使国内的出口企业感觉很棘手。客户回款风险明显增大成为出口企业面临的第二大难题。
外部需求下降是出口商最为头痛的难题，但目前摆在国内出口企业面前的一个更大的问题是，由于外部需求下降导致一些出口合同的执行出现问题，违约对企业来说损失更为惨重。商务部研究院国际市场部赵玉敏告诉本报记者。而记者也从近期中国机电产品进出口商会对200家重点企业的调研结果中发现，今年企业出口面临的主要困难依次是(按企业反馈占比)国际需求不振、客户回款风险明显增大、汇率风险增强、流动资金紧张等。客户回款风险明显增大成为调研中出口企业面临的第二大难题。
中国机电产品进出口商会商务专员张培生在接受记者采访时表示，在金融危机的背景下，一种新的情况开始出现：很多进口商出现无理由的合同违约，既不向出口商说明违约的原因(如商品出现质量问题等)，也不退单，更不提货，使国内的出口企业感觉很棘手。
山东一品实业有限公司是国内一家大型的农产品出口企业，其公司总经理曹梦辉告诉记者，他周围的许多企业目前都遇到出口合同违约的情况。对于目前出口合同违约增多的情况，曹梦辉向记者解释，如东欧一些国家受此次金融危机影响较大，汇率贬值，进口成本增加，加上本国市场商品价格暴跌，使这些国家的进口商腹背受敌，进口链条基本垮掉，有些进口商只得违背合约，甚至放弃预付款。即便是国内的出口企业把货运输回国内，但由于国内消费不振，依然会损失惨重。曹梦辉说。
曹梦辉告诉记者，一品公司也不例外，同样遇到了出口合同违约的情况，比较幸运的是，一品损失较少。可是这种幸运是建立在一品丰富的外贸经验和有效的风险防范基础之上的。记者在采访中了解到，一品公司有一套综合的风险评估机制，如在中信保投保。曹梦辉告诉记者，一品作为一家从事外贸经营的企业长期以来一直对国际市场的动态走势和国家宏观政策的调控保持高度的关注，对原料市场的变化做出及时的判断，因此能够对一些经济事件做出预见，提前进行风险控制，把自身的风险降到最低。
北京朝谷国际贸易投资管理顾问有限公司总裁谷广朝为记者分析了目前出口合同违约的原因。他告诉记者，首先是受金融危机影响，全球市场需求大幅度下降，因市场需求不旺造成国外许多进口商销售困难，库存增加，运营资金紧张，甚至无力正常经营，迫使客户不提货、不付款、要求降价、退货等事件发生，出口企业在当前环境下应高度重视这一问题。其次是有一批国外进口商，以金融危机为由，故意不提货，要求降价，甚至不付款或恶意欠款。这部分客户在没有发生金融危机时，也是专门对我国出口企业进行诈骗，出口企业必须高度警惕这类进口商。当然，这其中最重要的还是出口企业风险防范意识不强。许多出口企业接订单的意识和能力很强，但风险防范意识和风险控制能力却很弱，这两方面工作非常不匹配。主要原因是业务员和管理人员不重视风险防范，如出口合同条款制定的不严谨，结算方式选择不当，客户资信评估的欠缺等，给不法国外进口商有机可乘，造成违约增多。谷广朝说。
张培生提醒企业，在接单过程中要谨慎，在目前金融危机的背景下，尤其是那些市场尚不成熟、不规范的地区和国家，企业接单更要慎之又慎。但是，一个好的现象是，部分出口企业已改变过去有单就接的局面，而是有选择地接单，挑选客户。
企业风险防范意识亟须加强
北京朝谷国际贸易投资管理顾问有限公司谷广朝
受全球金融危机的影响，从2023年年初开始，出口合同违约率不断增加，且单笔金额大的合同的违约更多。除了传统违约方式如不执行合同、不按合同规定的付款期限付款、恶意不付款甚至诈骗外，最近发生的许多违约是货到港口后不提货，这是多年来少有的事件。例如，近期山东省某公司向俄罗斯一客户出口一批轴承，价值200多万美元，在发货前客户支付了30%的预付款，但货到港口后，其余70%的货款不但不支付，货物也不提，在港口存放多日。又如，浙江某公司向西班牙客户出口一批鞋，虽然货款已全部收到，但客户也不提货，一直存放在港口，出口商垫付的海运费和港杂费至今无法收回，国外客户也联系不上，估计可能已倒闭或破产。
针对出口合同违约增多的情况，专家为企业应对提供一些建议：
出口企业应加强风险防范措施。出口企业在签订出口合同时要认真研究合同条款，以防违约发生。在结算方式选择和结算条件制定时要与客户认真协商，以更有利于我方的结算方式和结算条件成交。在国际贸易术语选择方面，在运输环节等都应加强风险控制，以免因某一个细节的问题造成整笔交易失败。
对老客户要进行重新评估。本次全球金融危机对所有客户都有影响，因此对过去的老客户、大客户也要进行重新评估，做出合理应对措施，目前出现问题最多的也恰恰是老客户或大客户。
对国家风险要进行重新评估。我们传统认为欧美日等发达国家的客户信用较好、风险低，但本次金融危机影响到的是所有国家的客户，因此要重新对进口国风险进行评估，包括发达国家和发展中国家，以便更有效地控制风险。
企业应既要订单又要控制风险。目前有些企业因风险加大，不敢接单，或有的企业为保持生产与经营，怕订单减少太多，不顾风险因素增多，为了接单而接单，这两种做法都不对，出口企业应通过风险防范措施，既要签订单，又要控制风险，这样才能可持续的发展自己的企业。
笔者认为，汇率变化是当今及未来进出口企业面临的最大风险之一。许多违约事件也与汇率变化有关。在当前全球金融危机的大背景下，汇率变化有很大的不确定性，如近期的澳元贬值、欧元贬值、美元贬值等，幅度之大、变化之快是少见的。如果企业所签进出口合同的利润不超过20%，很可能结付汇时因汇率变化造成无利可图，甚至亏损。如中信泰富做澳元金融衍生产品，因澳元贬值造成高达150亿港元的损失。如广东金卧牛企业，因美元贬值，人民币升值，使企业无法履行出口合同，造成企业倒闭。汇率变化对所有进出口企业都有很大影响，是未来进出口企业所面对的最大风险因素。
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出口合同:出口企业贸易合同履行瑕疵案
2004年11至12月间，被保险人H向国外买方C出口价值28万美元的宽屏电视，C收货后以货物存在质量问题为由拒绝支付全部货款。2005年4月，H按照保险合同要求向我公司通报相关损失。经了解，C为华人企业，经营电器进口及销售业务，拥有自主品牌，产品在当地中低档电器市场中具有一定的影响力。C的采购基本来自中国，以OEM方式与国内多家大型电器生产企业保持长期的合作关系。案件处理根据我公司的承保记录，C与国内多家出口企业均有大金额的贸易往来，收汇情况一直比较正常。但在被保险人H承保项下，H曾于2004年8月对其4月出口的约40万美元的逾期未收汇情况向我公司进行过通报，不过10天后即表示问题已解决。接到本案通知后，我公司立即与买家C核实情况。C表示，本案项下货物存在严重的质量问题，产品投入市场流通后，短期内即发生高比例的消费者投诉及退货现象，部分零售商将产品下架，C品牌在消费者和零售商中的声誉严重受损。C同时提出，H违反了OEM协议中《质量保证和售后服务条款》的约定，要求H运回退货和库存产品，承担因退货、维修而产生的运输费用;此外，由于质量问题尚未完全显现，所以要求H承诺收回今后发生的退货并分担超出正常保修范围以外的其他修理费用。本案是我公司第二次接到H对C的逾期未付款通报，因此要求C同时对前次情况进行详细解释。据C介绍，两次事件直接相关。2004年4月出口的电视机与本案货物同属一个型号，由于质量问题，经双方协商一致，H将货物退回国内修理后重新出口，H签署协议保证返修产品质量合格，并约定OEM协议的质量保证条款适用于返修后复出口的电视机。而本案项下发生质量问题的部分电视机正是上述返修产品。经审查OEM协议附件中的《质量保证和售后服务条款》，双方对“开箱不合格率或早期失效率”问题进行了明确约定：货到当地港口后半年内不超过4%的情况下，由C负责维修服务;在4-6%的范围内，由H负责免费提供所需的维修件，C负责维修;在6-8%的范围内，如C低价处理坏机，而不是采用维修的方式，H同意赔偿坏机零售价与FOB价的差价;如超过8%，H承担全部责任，并由双方协商寻求的解决方案。截至2005年4月，实际退货率已达20%。对于C的退运及赔偿要求，H表示不能接受，认为返修产品质量已达标，后续出口产品也不存在任何问题，当地消费者系无理由退货，退货比例高并不代表产品质量确有问题，故坚持要求C立即全额付款。由于双方对于产品是否存在质量问题及如何解决的意见分歧较大，我公司在深入了解双方交易历史、贸易细节、OEM协议及其他相关附属协议的基础上，与双方高层分别进行了多次会谈，提出如下处理建议：由双方共同选定第三方独立机构对产品进行检验，以该机构的检验结果作为判断产品质量是否符合OEM要求的最终标准。对此建议，双方均表示接受;但对于检验机构、抽样方法、检测项目等细节问题，双方存在不同的要求。在我公司的反复斡旋、协调下，2005年8月，双方终于选定A机构，同时就检验具体问题基本达成一致。2006年1月，A完成了全部产品检验，结果证实电视机确实存在质量问题，检验不合格率已超过8%。2006年1月底，双方签署了谅解备忘录，并就以下事项达成一致：1、H负责将全部货物退回中国并承担退运费用;2、由于质量问题产生的直接损失，H承担60%，C承担40%;3、C放弃对直接损失中人工费用和各项间接损失的赔偿要求和追索。至此，本案争议得以圆满解决，同时也未影响H与C的后续合作。评析本案是一起典型的出口企业贸易合同履行瑕疵案例。本案的处理过程，给我们带来以下几点启示和建议：(一)出口企业应高度关注产品质量。货物品质的瑕疵担保义务是卖方应承担的最基本的合同义务。本案中，卖方违反了OEM协议的相关约定，出口的电视机产品质量存在问题，属于“瑕疵给付”行为，因此应自行承担合同违约责任。质量是企业的生命线，只有产品质量过硬、售后服务专业，才能满足市场的要求，才能逐步扩大市场影响，树立企业品牌，赢得市场声誉。企业品牌和声誉的建立，是一个积沙成塔的艰辛过程，但其毁损却可能仅在旦夕之间。因此，出口企业应高度重视产品质量问题，严把产品质量关，只有这样，才能在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。(二)出口企业应积极应对争议处理，掌握主动权。本案中，无论是2004年4月第一次出口产品的返修，还是2004年底出运产品质量的争议处理，买方C都表现出了希望解决问题的积极态度，并切实付诸行动：如派遣工程师赴H的生产工厂直接沟通具体质量问题、讨论修理方案;同意重新购入返修产品并增购同型号产品;将出现产品退货及投诉的情况与H及时沟通并提供退货单据;在双方协商决定由第三方独立机构对产品质量进行检验后，积极联系有资质的机构并将检验安排及时通知H;与我公司主动保持较顺畅沟通等。但反观H在本案中的表现，却显得相对懈怠和消极：对于质量问题的认定、解决方案的制定以及检验安排等事项不主动表态或反馈较慢。作为卖方，当被客户提出质量问题或其他问题时，应积极应对解决，提供充分证据表明己方履约无瑕疵;如确实存在问题，则应积极与对方协商处理方式，妥善解决问题。争议的处理方式往往体现了出口企业对产品及服务的负责态度，以及企业对其信誉的重视程度。按期收回货款固然可以实现企业的眼前利益，但商誉和口碑才是企业的长远利益，是企业生存和发展的重要依托。出现争议时，出口企业只有积极应对，掌握主动权，才能妥善解决问题，达成各方满意的处理结果。
软件升级服务合同
合同编号：_________
签订时间：_________
甲方：_________
乙方：_________
甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。
第一条 合同性质
本合同属于软件升级服务合同。
第二条 合同内容
甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：
1.彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端(_________)个，升级费用为_________元整。
2.乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。
3.乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。
第三条 合同金额及付款方式
1.本合同总额为_________元人民币，大写：_________.
2.支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。
第四条 合同执行期限
乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品;并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。
在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。
第五条 标的约定
乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。
第六条 乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。
第七条 服务及培训
1.乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。
2.在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收(非终验)合格日期算起，保修期内免收各种费用。
3.若非软件本身质量原因(如因甲方误操作等原因)所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。
4.乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费(含材料费、差旅费)
5.由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。
6.乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。
第八条 乙方的违约责任
乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_________%的违约金。
第九条 甲方的违约责任
甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。
第十条 不可抗力
甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。
第十一条 争议解决方式
1.在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。
2.协商解决不成，双方商定，采用以下第_________种方式解决。
a.申请仲裁委员会仲裁;
b.向人民法院起诉。
第十二条 补充约定
1.签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力：
_________.
2.其他需要补充约定的内容：
_________.
第十三条 合同生效
本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。
甲方(盖章)_______________ 乙方(盖章)_______________
法定代表人(签字)_________ 法定代表人(签字)_________
_________年____月____日 _________年____月____日
服务合同:软件升级合同
合同编号：_________签订时间：_________甲方：_________乙方：_________甲乙双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。第一条 合同性质本合同属于软件升级服务合同。第二条 合同内容甲、乙双方经过友好协商，乙方为甲方购买的“_________”软件，进行版本的升级。升级内容为：1．彻底更换为现有的“_________”最新版本防病毒软件，包括策略中心一个、服务器端_________个、和客户端（_________）个，升级费用为_________元整。2．乙方为甲方提供一年的病毒升级服务。服务费为_________元整。3．乙方提供上门的安装、调试。服务费为_________元整。第三条 合同金额及付款方式1．本合同总额为_________元人民币，大写：_________。2．支付方式：在签定合同后，乙方按合同要求，向甲方提供软件并抵达安装现场，开始调试安装，为甲方提供正式国际授权序列号，以保证用户得到网上升级服务，安装完成后，支付乙方全部款项。第四条 合同执行期限乙方应于_________年_________月_________日前为甲方提供软件产品；并于_________年_________月_________日前到甲方现场开始安装调试设备。在甲方提供满足本合同第六条要求的调试环境下，乙方应在_________个工作日内安装调试完毕，并开通。第五条 标的约定乙方所购买软件应保证为正版软件，并提供必要的原装的产品安装介质，须提供其代理该软件的资格证明。第六条 乙方应在_________公司提供的软硬件平台上安装本合同中规定的软件。第七条 服务及培训1．乙方向_________公司免费提供远程维护技术，通常系统故障，提供实时响应远地解决。在远程维护无法排除故障时，乙方提供48小时内到达现场服务。2．在正常使用情况下，乙方对所提供的软件提供一年的保修。保修期自验收（非终验）合格日期算起，保修期内免收各种费用。3．若非软件本身质量原因（如因甲方误操作等原因）所造成的损坏则不在保修之列，但乙方应及时提供技术支持。4．乙方对系统提供终身技术支持。超过免费保修期，若软件出现故障，乙方只收取成本费（含材料费、差旅费）。5．由乙方对使用方操作人员进行现场免费一周培训。6．乙方提供软件终身免费升级，甲方要求新增加软件模块时，乙方可适当收费。第八条 乙方的违约责任乙方不能交货的，退还全部货款并支付合同总额_________％的违约金。第九条 甲方的违约责任甲方逾期付款的，应按照中国人民银行有关延期付款的规定向乙方偿付逾期付款的违约金。第十条 不可抗力甲乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，在取得有关主管机关证明以后，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十一条 争议解决方式1．在合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决。2．协商解决不成，双方商定，采用以下第_________种方式解决。a．申请仲裁委员会仲裁；b．向人民法院起诉。第十二条 补充约定1．签约方确定以下内容作为本合同的附件，并与本合同具有同等效力：_________。2．其他需要补充约定的内容：_________。第十三条 合同生效本合同正本一式贰份，甲乙双方各执一份，经双方签字盖章后生效。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________法定代表人（签字）：_________ 法定代表人（签字）：__________________年____月____日_________年____月____日
网络升级改造合同范本
甲方：
乙方：
甲、乙双方经充分协商，就乙方向甲方承包网络升级改造工程事宜达成一致意见，特订立本合同，双方共同遵守。
一、项目内容
（一）网络升级改造工程造价：
本工程总金额合计人民币：________元（大写：________元整）。合同总额为包工包料及含税价格。
二、验收与付款方式
（一）合同签订后________个工作日内，乙方安排人员操作。
（二）工程完工并经甲方验收合格后________个工作日内，甲方向乙方________次性付清。
三、工程完成时间：签订合同后________个工作日内完工，并达到验收合格标准。
四、质量保证及服务承诺
（一）乙方保证本工程所使用的货物品质、规格符合合同规定及国际、国家商品检验标准。
（二）本工程自竣工验收合格之日硬件质保期为________年，售后免费服务期为________年（易耗品、人为和不可抗力除外）。
（三）在保修期内，因安装或设备本身质量问题而导致系统无法正常使用的，由乙方负责免费上门维修、更换，并确保更换的设备和部件均是原设备制造厂家的产品。
（四）硬件质保期后出现故障，或保修期内因不可抗力、甲方使用不当等原因，造成系统无法正常使用的，乙方应提供维修服务。维修仅收取零部件成本费，不另收人工费用。所有零部件可以通过乙方或甲方自行在市场上竞价采购。
（五）乙方服务承诺：工程系统出现故障后，乙方接到甲方通知后，应在________小时内响应，________小时内抵达现场维修，________小时内排除故障。否则，每逾期________小时，由乙方向甲方支付违约金________元。同时，乙方应在________小时内为甲方提供免费应急设备，以保障故障处理期间甲方利益不受损失，否则，由乙方赔偿由此给甲方造成的损失，并按每逾期________小时________元的标准向甲方支付违约金。乙方应为甲方免费进行软件升级并提供最新咨询；免费提供设备的使用说明、安装手册、维修手册和相应质检手续证明文件，否则，由乙方赔偿由此给甲方造成的损失。
（六）工程竣工验收合格后，乙方在甲方地点，免费培训________人，使其掌握整个系统运行及操作规范，熟悉系统的保养、维护和相关技术。
五、甲方的责任
（一）合同履行期间，甲方应积极履行协助义务，会同乙方共同为合同的履行创造便利条件。
（二）施工期间，甲方应派相关负责人员对工程进度、施工质量进行监督和检查，如发现问题必须及时通知乙方并要求整改，保证工程进度和施工质量符合双方订立的指标。
（三）安装调试完毕后，甲方须在________个工作日内组织工程验收。
六、乙方的责任
（一）本工程所安装的主要设备及全部零部件均由乙方出资购买。乙方应严格按照合同附件规定的产品品牌、型号、规格进行购臵。未经甲方许可，乙方不得自行决定更换清单中列明的物资；乙方确保其购臵的物资符合甲方工程的特定要求和用途及适合于工程的整体设计及国家相关标准、规范的要求。
（二）乙方必须依照合同规定的期限、按照合同设计方案进行工程施工和调试，并定期向甲方汇报施工情况和工程进度，甲、乙双方保持紧密的沟通和联系，保证工程如期完工。
（三）保证施工对周围环境的影响应符合有关环境保护法律、法规的规定。在施工的同时应保证施工安全、用电安全，并确保符合有关用电规定，保障施工人员的生命、健康以及财产安全。施工期间出现任何事故由乙方自行承担全部责任，甲方不负任何责任。
（四）乙方必须在规定期限内按照设计方案要求施工完毕并达到验收合格标准，否则，每延迟________日，由乙方按合同总额日千分之________向甲方支付违约金，并由甲方自工程款中扣除，如果因为甲方原因造成工程不能正常验收的，乙方不予赔偿。
（五）若乙方提供的产品或施工质量达不到到本合同约定地要求，乙方除负责退、换货及返工至验收合格外，导致甲方无法使用的，由乙方按照合同总价款的________%向甲方支付违约金，并赔偿由此给甲方造成的一切损失，造成工程逾期的，仍应承担逾期违约责任。
七、争议的解决
在发生所供设备的质量、售后服务等问题时，甲方有权直接向乙方索赔，签订必要的书面处理协议。如协商开始____天内仍不能解决，可向________仲裁委员会申请仲裁或向________人民法院提起诉讼。
八、本合同一式________份，甲乙双方各持________份。自双方签字、盖章之日起生效。
甲方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
开户银行账号：
签署时间：________年________月________日
乙方（盖章）：
法定代表人（签字）：
联系电话：
开户银行账号：
签署时间：________年________月________日