2024实训个人总结。
实训个人总结【篇1】
客服实训之旅：收获与成长
在刚刚结束的实训中，我有幸加入了客服代表的团队，负责解答客户的问题和提供优质的客户服务。这次实训不仅让我更深入地了解了客服工作的复杂性、挑战性和重要性，也让我在这个过程中实现了自我能力的显著提升。
实训开始前，我对于客服工作的认知主要来自于电视剧和小说中的情节。然而，实际的工作却远超乎我的想象。每天，我需要处理各种客户咨询、投诉和建议，以及处理订单和退换货等问题。在面对各种复杂情况时，我逐渐认识到客服工作并非简单的“问答”，而是需要我们具备扎实的专业知识和良好的沟通技巧，能够耐心倾听、准确理解和及时解决问题。
在实训过程中，我遇到了许多困难。有时，客户的不满和抱怨会让我感到压力和疲惫。然而，每一次与客户的交流，都让我更加深刻地理解到，作为客服代表，我们是客户与公司之间的桥梁，我们的服务质量和态度对于客户满意度和公司声誉都至关重要。因此，我始终坚持用热情和真诚去面对每一个客户，尽我所能为他们提供帮助。
经过这次实训，我收获颇丰。我学会了如何更有效地处理客户问题，提高了沟通技巧，也锻炼了自己的抗压能力。同时，我也深刻地认识到，良好的客户服务不仅仅是解决问题，更是要从客户角度出发，关心客户的需求和感受，以此提高客户满意度和忠诚度。
实训结束后，我对于客服工作的理解已经不再停留在表面的操作和沟通上，而是更加深入地理解到了这个职业的价值和意义。我更加明白，作为一个优秀的客服代表，不仅需要专业的技能，更需要优质的服务态度和一颗始终以客户为中心的心。
实训虽然结束了，但我在其中的成长和收获却远未结束。这次的经历让我更加明白，学习是一个永无止境的过程，只有不断学习和成长，才能在工作中应对各种挑战。同时，我也深刻地体验到了团队合作的力量，只有我们齐心协力，才能为客户创造更好的服务体验。
总的来说，这次实训让我收获颇丰，不仅提高了我专业技能，也锻炼了我的团队协作能力。在未来的工作中，我将继续保持学习的热情，以更好的服务态度和专业水平，为客户提供优质的服务。同时，我也会珍惜这次实训的经历，将所学的知识和技能应用到实际工作中，不断提升自己的能力，为公司创造更大的价值。
回首这次实训，我感到无比感激。因为这次实训让我更深入地理解了客服工作，也让我更加明确了自己未来的职业发展方向。我相信，在未来的工作中，我将以更加饱满的热情和更高的标准，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献自己的力量。
实训个人总结【篇2】
序言
凯歌高奏辞旧岁，春风得意迎新年。伴随着新年的喜悦，满怀着对未来的憧憬，大地科恩全体员工共同迎来了充满希望的20XX年！
忆往昔艰苦奋斗，天道酬勤。刚刚过去的，对于科恩来说，是一段美妙的前奏曲。作为一个刚刚成长起来的公司，科恩一直做到抓住机遇、加快发展、改善服务、加强企业文化建设。科恩团队不断地在灌注新鲜血液，潜力无疑是巨大的。因为科恩的团队年轻、有活力、有闯劲！科恩依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境；对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。
科恩始终牢记，员工是企业活动的主体，是企业最宝贵的资源。20科恩陆续招聘了相关岗位的优秀人才，他们中有工作经验丰富的技术骨干，也有敢闯敢拼的应届毕业生。无论是谁，在他们踏进科恩的那天起，就与科恩站在一起，与科恩共进退，共发展，公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。大地科恩正通过自己的努力建立起一只以技术为核心、创新为灵魂、服务为根本的高素质人才队伍。
望未来前程似锦，任重道远。20XX年，大地科恩将坚持“诚信、严谨、合力、向上”的企业理念为指导，做好企业的发展规划、中长期经营方针、发展策略及阶段性目标的制定和实施，落实业务发展，树立明确的经营目标，加强员工队伍教育，提高员工队伍素质，强化各项支撑和服务工作，为全公司树立良好的企业形象，带领全体员工迈向具有挑战和机遇的新的一年！
新年的钟声即将敲响，新年的曙光照亮窗棂，大地科恩公司这艘高扬起航风帆的航船，又将踏上新的征程。让我们携手并肩，向着更高远的目标奋进，去续写大地科恩20XX年全新的灿烂与辉煌！
衷心祝愿所有科恩人：新年快乐，合家幸福，身体健康，万事如意!
实训个人总结【篇3】
客服，作为企业与客户之间的桥梁，其重要性不言而喻。近期，我有幸参与了一次实训，通过扮演客服角色，深入了解了客服工作的日常和挑战。这次实训让我深刻认识到，客服实训不仅是一次知识的积累，更是一次心态和视角的转变。
实训期间，我参与了一家电商公司的客服实训。作为客服，我需要处理客户的咨询、投诉和建议，以及进行订单处理和售后服务。在这个过程中，我遇到了各种各样的问题和挑战。例如，有些客户在购物过程中遇到了问题，需要我及时解答和解决；有些客户对我公司的产品和服务提出了质疑，需要我耐心解释和解释；有些客户对我公司的售后流程不满意，需要我及时调整和改进。这些问题的解决都需要我具备良好的沟通技巧和服务意识，这对于我来说是一次宝贵的学习和锻炼。
在实训过程中，我深刻体会到客服实训的价值。首先，客服实训帮助我深入了解了客服工作的实际操作，让我更好地理解了客服的角色和职责。其次，实训过程中，我学会了如何有效地与客户沟通和交流，如何用最简短和清晰的语言解答客户的问题和疑惑。此外，我也学会了如何处理客户的投诉和建议，如何以积极的态度和行动，为客户提供更好的服务和解决方案。
通过这次实训，我获得了很多宝贵的经验教训。例如，我认识到沟通技巧和服务态度的重要性，也明白了在处理客户问题时，如何更好地理解和满足客户需求的重要性。同时，我也发现了自己在沟通和服务方面的不足和改进之处，这对我未来的学习和工作有着重要的指导意义。
总之，这次客服实训让我深刻认识到客服工作的重要性和挑战。在未来的学习和工作中，我将更加努力地提升自己的专业技能和服务意识，努力成为一名优秀的客服人员。我相信，这次实训的经历将对我未来的职业发展产生积极影响，我将更加自信和勇敢地面对职业道路上的困难和挑战。同时，我也将以此次实训为契机，不断反思和总结，努力提高自己的综合素质，为实现自己的人生目标而努力奋斗。
在未来的学习和工作中，我将更加注重自己的沟通技巧和服务意识的培养，努力提高自己的业务水平和服务能力，为客户提供更加优质的服务。同时，我也将积极参与社会实践和志愿服务，为社会做出自己的贡献。我相信，通过不断的努力和奋斗，我将成为一名优秀的客服人员，为社会和人民服务。
实训个人总结【篇4】
大家好，做了几年外贸，自觉不算好也不算差，也想借福步和大家分享一点自己的心得。
第一，Passion, Patience
其实做什么工作都是需要热情的，就我个人的经验，如果目前的工作是你的兴趣所在，你的PASSION会由内而生。如果现在的工作与你的兴趣不是很一致，要么慢慢培养兴趣，要么寻找自己喜欢的工作。
做外贸需要的不仅是耐心，更需要的是你的耐性。这个很大程度是“只可意会，不可言传”，相信大家多少也有点体会吧。
第二，做产品的专家
我一直认为，你对自己的产品再熟悉也不为过。各个行业的产品不一样，但是每个客户都想遇到值得他们信赖的业务员和公司。做产品的行家，让客户来请教你，让你来帮助客户，成就感不言而喻。
第三，外贸平台
就我本人而言，基本没用到过外贸平台，我所做的只是Google，Google，再Google。也许有人会说，我也Google了，但是却搜不到有用的信息。我的建议是，在你的Passion指引下，在Google输入所有你能想到的和产品有关的关键词，最好是能找到买家的网站，进去之后找到邮箱，然后发邮件。坚持不懈地发邮件，因为你不知道下一秒回你邮件的会是什么人。如果大家有更好的外贸平台，就要使用好哦
第四，开发信
开发信最好不要群发，最好是要不断在网上寻找更好的开发信模板，不断增加自己这方面的技巧。
第五，Linkedin 运用
强烈建议大家使用这个商务社交网站，上面会有你想不到的海量信息。记住，自己摸索，但不要滥用，你会收获很多
第六，数据库
给你遇到的每个客户都做个数据库，不仅会帮你更好地了解客户，更好地支持他，也会让你的生意做得长久，更容易积累人脉。
第七，文化沟通
就像和中东人做生意，你要多了解他们的宗教习惯，和每个外国人交流的时候，你也要避免文化冲突。多多学习外国的宗教和文化，会让他觉得你在乎他，你和客户的沟通会更顺畅。
第八，节假日
外国各种各样的节假日很多，也往往是和宗教有密切的关系。关注节假日，能找到最好的沟通时机
第九，各种外贸软件，
Skype是我最喜欢的，能在上面找到潜在客户，而且沟通问候起来也是最快捷方便的。其他的还有MSN，CRM软件等等。
就像我经常对别人说的，只要有热情，只要你全身心投入到你的工作中去，外加一点点运气，你的工作一定会越做越好的。目前的困难和障碍只是在磨练你的耐性而已。
最后送大家一句话与君共勉：天道酬勤。
实训个人总结【篇5】
通过这次实训，我收获了许多，一方面学习到了很多以前没学过的专业学问与学问的应用，另一方面还提高了自己动手做工程的力量。本次实训，是对我力量的进一步熬炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很珍贵的，是特别有意义的。
在实训中我学到了很多新的学问。是一个让我把书本上的理论学问运用于实践中的好时机，原来，学的时候感慨学的内容太难懂，现在想来，有些其实并不难，关键在于理解。
在这次实训中还熬炼了我其他方面的力量，提高了我的综合素养。首先，它熬炼了我做工程的力量，提高了独立思索问题、自己动手操作的力量，在工作的过程中，复习了以前学习过的学问，并把握了一些应用学问的技巧等。其次，实训中的工程作业也使我更加有团队精神。
从那里，我学会了下面几点找工作的心态：
一、连续学习，不断提升理论修养。
在信息时代，学习是不断地吸取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应当把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务学问和社会学问，用先进的理论武装头脑，用精良的业务学问提升力量，以广博的社会学问拓展视野。
二、努力实践，自觉进展角色转化。
只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只有通过实践才能熬炼人的品质，()彰显人的意志。必需在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的`进展这种角色的转换
三、提高工作积极性和主动性
实习，是开端也是完毕。呈现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也清楚感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将连续学习，深入实践，不断提升自我，努力制造业绩，连续制造更多的价值。
可以说这次实训不仅使我学到了学问，丰富了阅历。也帮忙我缩小了实践和理论的差距。这次实训将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实训的时机，在将来的工作中我会把学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作中，为实现抱负而努力。最终，我要感谢学院组织的这次非常有意义的实训，使我们学到了许多，也领悟了许多。
实训个人总结【篇6】
以下是一篇关于客服实训的总结：
本次实训是在公司的客服中心进行的，旨在提高我的客户服务能力和处理问题的能力。在实训期间，我学习了很多有关客服服务方面的知识和技巧，并实际应用到客户服务的实际操作中。
在实训期间，我主要负责接待客户来电，解答客户问题和提供相关帮助。通过实训，我学会了如何有效地沟通，如何倾听客户，如何快速地解决客户问题，以及如何建立良好的客户关系。同时，我也学会了如何使用公司的客服系统和相关工具，以及了解了一些有关客户服务的最佳实践。
通过实训，我深刻认识到客户服务的重要性。一个优秀的客服人员不仅需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力，还需要有耐心和热情，能够让客户感受到公司的关怀和服务。同时，我也意识到自己在客户服务方面的不足之处，需要不断学习和提高自己的能力。
在实训期间，我也总结了一些经验教训。例如，在处理客户投诉时，需要保持冷静和客观，同时也需要给予客户适当的解决方案，以平息客户的情绪。此外，还需要不断学习和提高自己的业务知识和技能，以更好地服务客户。
最后，我认为在客户服务方面，需要不断优化和改进自己的工作方式和方法，以更好地满足客户的需求和期望。同时，也需要不断学习和提高自己的能力，以更好地为客户提供优质的服务。
实训个人总结【篇7】
实训总结：客服中心的价值与实践
客服中心作为企业与客户之间的重要桥梁，承载着收集反馈、解决问题、提供支持等关键职责。本文将探讨实训期间在客服中心的工作体验，分析客服工作的价值，并提出改进建议。
一、实训期间工作回顾
在实训期间，我有幸参与了客服中心的多项工作，包括接听客户来电、处理客户咨询、回访客户满意度等。在与同事们的合作中，我深刻体会到了团队协作的力量。同时，我也发现了自己在沟通、应对压力等方面存在的不足。
在实训期间，我遇到了一位优秀的客服代表，他成功地帮助客户解决了问题，让我对客服工作产生了浓厚的兴趣。此外，与客户有效沟通的技巧，如倾听、表达等，也给我留下了深刻的印象。
二、客服工作价值分析
客服工作的价值主要体现在以下几个方面：
1.提高客户满意度：通过及时回访、解决客户问题，可以有效地提高客户满意度。
2.收集客户反馈：通过收集客户反馈，企业可以更好地了解客户需求，改进产品和服务。
3.提升员工能力：客服工作中涉及到的沟通技巧、情绪管理等，有助于提升员工能力。
三、改进建议
针对客服中心的工作，我有以下几点改进建议：
1.提高员工沟通能力：加强沟通培训，提高员工的沟通能力，以便更好地解决客户问题。
2.强化团队建设：通过定期的团队活动，增强团队凝聚力，提高团队协作效率。
3.创新客户服务形式：随着互联网技术的发展，可以尝试引入在线客服、社交媒体客服等新型客户服务形式。
四、总结
通过实训，我对客服工作有了更深入的了解，也发现了自己在沟通、应对压力等方面的不足。在未来的工作中，我将努力提高自己的沟通能力，以更好地应对各种挑战。同时，我也将积极推广团队建设，以提高团队协作效率。
客服工作的重要性不言而喻，它不仅提高了客户的满意度，还为企业提供了宝贵的客户反馈。在未来的工作中，我将致力于提高自己的服务水平，以更好地满足客户需求。
总之，客服中心是企业与客户之间的关键桥梁，其服务水平直接关系到企业的形象和声誉。在未来的工作中，我将努力提高自己的服务水平，为企业的发展做出贡献。
实训个人总结【篇8】
随着电子商务的蓬勃发展，中小企业都纷纷加入了网络贸易的平台。其中阿里巴巴是目前国内最知名的B2B网络贸易交易平台。我们电子商务专业的学生经过一学期网络贸易的课程，本周通过在阿里上注册开设店铺进行了网络贸易课程的实训，努力达到老师要求的指标。
第一天，老师让我们自由己进行分组，确定了组长之后，我们就开始分工干活了。经过一致协商，小组确定使用我的阿里账号。因为之前上课期间已经基本完成店铺的开设，填写了基本的公司信息，发布了一件商品，并找同学拍下走了一遍交易流程。交易流程的话跟我们平常比较熟悉的淘宝流程差不多，只是个方面操作时间有所延长。测了一下产品供应评分为48分，所以我们的起点是3钻，要达到目标4钻再努力一下就可以了。这让小组成员有了更大的信心。我们看到评分中心显示的推荐优化指南显示供应产品数量不足，保持旺旺在线等优化项目，开始发布新产品。其中一个人设计宝贝图片和描述图片；一个人整理产品信息，编辑运费模板；还有一个人通过页面上传宝贝；我负责再度完善公司信息和发布公司动态，并且上传照片至公司相册。下午的时间很短，网页上传宝贝也很慢，成功发布5个宝贝之后就匆匆下课了。
第二天，我们开始寻找快捷的发布宝贝方法。发现阿里巴巴也有跟淘宝类似的批量上传宝贝的软件商机助理。只要有数据包，宝贝上传将成为我们最轻松的事。但是事事没想象的那么顺利，我们是找来了阿里的数据包，但是上传时提示不能使用，估计是别人的缘故，后来点了上传淘宝的数据包，宝贝图片和描述能显示，但是无法显示价格，类目，尺寸等信息。好在商机助理也有批量编辑的功能，总之这样比一件件在网页上发布宝贝方便得多了。折腾了一下午，上架了21个宝贝，第二天的实训又结束了。
第三天，我们的供应评分已经有了相当的提高，超过了60，已经达到4个钻了。我们开始着手旺铺的装修，提高店铺评分。我负责设计店铺的店招和logo，其他人整合布局，在论坛发帖，发布询价单，管理报价单等增加账户活跃度。还有一条旺旺每天登陆8小时以上是我们没有完成的。然后回到寝室，电脑上也安装了阿里旺旺挂了起来。经过我们各方面的奋斗，店铺的评分也达标了。还有很多可以优化的地方需要付费才行，我们只做了相关了解，不过也只能就此却步了。期间受到阿里员工的“重视”，我也只能婉言相拒了。
第四天，开始整理我们的优化成果，将优化的步骤和内容做成有条理的word。虽然前期辛苦了点，看到最后一天我们能有比别人轻松的时刻，我们都觉得很开心了。这时候我也在想，作为爱好一个电子商务专业的学生，以后肯定是会尝试一下在阿里上进行网络贸易的。实训就是给我们实践和总结经验的，为以后打基础。这次的店铺装修设计和产品描述页面都是很粗糙的，运营方面更是没有做工作，都搜索不到我们的产品。相信在以后真正的工作中我会更加精益求精，拓展思维。
实训个人总结【篇9】
第一部分：第三方物流信息管理系统
第三方物流管理信息系统是第三方物流企业参与市场竞争的关键，是提高客户服务水平的基础。为了保持物流企业核心竞争力，快速地适应不同货主、不同货种对服务的要求，信息系统的架构必须经济灵活。
针对这次第三方物流信息管理系统实训课题流程介绍如下：
第三方物流信息管理系统分为两个部分：仓储管理和配送管理。
总流程图：
客户管理入库管理出库管理越仓管理库内管理
用户管理结算管理配送管理车辆管理
一、基础信息设置
1、客户管理：客户管理-客户管理-客户信息
客户管理：客户管理信息系统
通过对客户资料的收集、分类、存档、检索和管理，全面掌握不同客户群体、客户性质、客户需求、客户信用等客户信息，以提供最佳客户服务为宗旨，为客户提供方案、价格、市场、信息等各种服务内容，及时处理客户在合作中遇到的各类问题，妥善解决客户合作中发生的问题，培养长期的忠诚的客户群体，为企业供应链的形成和整合提供支持。
◆点客户管理点“新增”输入客户相关信息点“保存”。
新增客户信息后，系统自动添加终端客户信息和供应商信息。
◆客户管理-货品管理（货品分类、货品单位和货品信息）
A货品分类：选择客户点“货品类别”点“新增”输入货品代码和类别名称点：保存。
B货品单位：点“客户代码”点“新增”输入单位代码和单位名称点“保存”
C货品信息：点“客户代码”点“新增”择货品类别和供应商，输入货品代码及名称等信息点“保存”。
2、库内管理―库内参数设置―储位设置
新增仓库：点“新增”选择仓库所属部门，输入仓库代码和仓库名称等相关信息点“保存”
新增仓库储位：选择新增的仓库点“货位划分”点“新增”，输入仓库名称和代码点击“保存”
二、入库管理
入库管理操作流程如下：
1、业务单：点新增输入来单号，选择客户点保存点“增加明细”输入需要入库的货位的相关信息点“保存”增加完收货明细
点收货通知点业务单点收货作业点“入库检验”点快速验货点“验货完毕”入库确认入库打印。
三、出库管理
出库管理操作流程如下：
、出货通知：点“新增”输入来单号码，选择客户，输出相关内容
点保存点“增加明细”查看后点保存点“拣货作业”
、拣货作业：点“待核准”查看信息点出库备货。
、出库备货：点击“待备货”点击货品明细选择合适的库存，输入出库数点“快速备货”点“确定”点“备货完毕”
注意?：“待备货”的出货申请单只能根据库存进行一次备货。
、出库确认:点“待确认”链接，输出相关的货品，点“出货确认”。出库装箱输出查询条件，查看明细单号出库单打印
四、库内管理
■、库内管理―库内作业―转储作业―补货作业
新增补货作业：点击“新增”输入相关内容点保存点“增加明细”链接，增加完直接补货明细，“保存”后“返回”至主表点击“补货入库确认”。
■、库内管理―库存盘点―盘点单
新增盘点单：点击“新增”输入仓库和客户信息，点“保存”，找到保存的盘点单进入，点击库存统计，选择仓库和客户，点击“点击此处进行库存统计”，库存统计完成后，“点击显示生成的盘点数”，出现仓库的库存盘点情况，点击“盘点打印”，选择打印盘点单，出现仓库的盘点单。
■、库内管理―查询―库存查询―储位查询
1.库存查询输入对应的客户，点击查询，查看客户对应的库存情况。
2.储位查询输入仓库代码和需要查询的储位，点击查询，查看仓库中各储位的库存情况。
第二部分：配送管理
一、基础信息设置
●、车辆管理：车辆管理―车辆信息―车队信息―车辆类型
点击“新增”输入车队代码和车队名称点击“保存”点击“新增”，输入车辆类型，点击“保存”。点击“车辆信息”，选择车队，点击对应的车辆信息链接，输入车牌号、司机等相关信息，点击“保存”。。
二、运输调度操作
●、配送管理―配送计划―配送计划―计划确定―车辆配载―市内/干线配送确认―发车确认
1.托运申请：点击“新增”，输出增加托运申请内容，点击保存。点“增加明细”的链接，输入明细档案，点击保存，增加完托运明细，点击“返回”至主表，点击“保存”，保存成功后，点击“计划确定”。
2.查询条件，点击相应的单号查看明细。点击“车辆配载”，→点击“待配载”的链接，查看托运详细信息，点击“快速配载”点击“保存”，点击“配载确认”。
3.对应的配载单，选择好要做的运输任务后，点“保存”后，点“发车确认”，→选择相应的发车业务单，车已经回队，则点击“提交回单”，
第二部分：国际货代系统实训普通发票
业务接单业务操作单证费用审核
一级发票
对帐单
财务应收
应付查询
收付款反核销收付款核销结帐管理
凭证管理
一、基本资料
1、货运基本类维护：进入【港口/码头】界面点【新增】填写港口的基本信息点【保存】按钮港口/码头记录存入数据库
2、货运船务类维护
点船名】点【新增】填写船名的资料，点击【保存】运输方式记录存入库
船名航次登记进入【船名航次登记】，选择对应的航线输入航次为E01D输入到达/离开各港口的时间点击【保存】退出。
4、货运客户管理类维护
点【客户管理】点【新增】填写相关信息点【保存】将信息存入库
托运人、发货人：链供应链公司通知人、收货人：国国际贸易有限公司
货代公司：圳环球国际货代公司船运公司：麦马士基有限公司
托车公司：圳集装箱运输公司报关行：田报关行
二、业务管理
1、业务接单录入
点【业务接单】点【新增】填写内容按【保存】键，保存新加入的信息
托运人、发货人：中链供应链公司收货人、通知人：美国国际贸易有限公司
起运港、装货地点：盐田港卸货港、目的港、最终目的地：迪拜
装货日期：15/03/20xx货代公司：深圳环球国际货代公司
运输条款：CY-CY运输方式：S（海运运输）
货物描述：无唛头（N/M），货名为1000件陶瓷，包装单位为箱，毛重为10000KG，净重为7000KGS，体积为15CBM货柜信息：一个20’柜，点击增加
2、订舱/理货操作
▲舱单：输入制单日期点击【数据刷新】，找业务单双击托运单号填写订舱信息：船/航空公司：马士基公司；船名：穗久，航次为123按【保存】按【打印】选择订舱格式：订舱单，生成《订舱单》数据导出，发EMAIL，发传真给公司，船公司收到确认无误后填写：按【保存】键，订舱完成
订舱单号：S001订舱日期：15/03/20xx船名航次：穗久123提柜码头：盐田港
截关日期：16/03/20xx开船日期：17/03/20xx提柜日期：15/03/20xx
▲派车单：选择拖车公司：进入委托派车点【查询】，【打印】生成派车单
▲报关单：填写柜号，选择报关公司：装货日期选择报关行，点【查询】，系统自动生成报关单；
▲单证管理――提单
装货日期，点击【数据刷新】双击托运单号点击【提单】点击【打印】
三、财务管理
1、制作一份业务单：查找业务单，点“应收/应付录入”，录入相关信息，保存。
2、费用审核：输入装货日期，查询相关信息单证。点击审核，保存即可。
总结：经过这次实训的实际操作，使得我对物流相关性的业务流程有了一定的了解，并且自己能够独立的完成一系列系统课题安排的实际操作演练。熟练的掌握了信息系统的整个流程规范化的运行，在自我总结过程中也学会了如何运用自己的语言，文字和图形相结合的能力来重新描述了这一周实训信息系统的操作，同时也锻炼了自己良好的组织能力。学会用一种新的方式去表达出自我的一个认知上的提升，以自己的实践来复述整个过程也是另一种的自我层面上的肯定。
制作人：兰振盛
20xx年6月3日星期三
实训个人总结【篇10】
时光飞逝，短短的几周实习就这样过去，在这次我感到CAD 的强大与它的高效的画图功能。由于受人和仪器的原因，图画的误差可能比较大，从而影响了图画的质量，工程图的好坏对工程的影响是很大的，可能导致豆腐渣工程，危害人们的生命财产，这是不允许的。另外，手工画图的速度也比较慢，一幅图手工画可能要一天，甚至更长。但用电脑CAD软件来画，熟练的人两个小时左右就可以画完，并且精度比手工画的图远远要高。
从学CAD的那一刻起，我就感到了画图的方便和快速。我期待着CAD实习周的到来，我希望能从这一周的实习学到更多的东西和提高自己的操作水平。实习周的第一天，我满怀期待地来到我们实习的电脑室。进入电脑室后，按号入座，迅速打开电脑就操作起来，第一天的实习就这样开始了。俗话说得好万事开头难。第一天实习就遇到了不少麻烦。我自己也有一台电脑，闲暇的时候也会打开CAD软件画画图，经过一段时间后，自己感觉画图的速度也挺快的，信心比较充足。但由于在我的电脑和学校的电脑之间的不适应，一个早上下来，连一幅图也没有画完，感觉有些沮丧。要知道，考试的时候时间只有两个小时，要画完一幅图。而现在我的水平远没有达到这样的要求。并且自己在宿舍画的时候感觉也满快的，想到考试应该没问题的了，没想到实习第一天就让我跌了一大跤。想到考试的时候，是在现在这台机考的，我就勤奋地操作画图，希望一段时间后操作速度能大大的提高，在考试时间内完成作图。另外，在画图的细节上我也有不少错误的地方。比如，有些线条该用红色的，而我用了白色;一些线型的比例和一些文字的高度也有弄错的等等。我只好边练习，边向老师和同学询问和讨教，这样使我减少了很多细节上的错误。从中我感受到了大家集中一起来作图的好处，不懂的地方可以向周围的同学还有老师讨教，从而迅速地把不懂的问题解决掉，有助于更好地完成作图。
实习的第二天和第三天，我都比较早地来到电脑机房加紧作图。第一周的实习要完成十六幅图，其中一半是较复杂的建筑图，另一半是比较容易的三视图。第一天我完成了一幅多一点，在第二天和第三天的作图中，我感觉作图的速度快了一些，在两天时间里完成了四幅图，对考试又慢慢有了信心。除了在老师规定的时间在电脑室作图外，我还利用其他的时间继续练习作图，回到宿舍里，休息一段时间，又继续作图。没办法啦，苯鸟不先飞就会饿死，一个星期的时间是很短暂的，不加紧练习，考试连及格都没希望了。这两天的不断操作，整个人都感到有些疲劳，特别是手和眼睛，手不停地重复着同样的操作，一天下来，手感到有些酸痛酸痛的，眼睛长时间对着电脑屏幕，感觉比较疲劳，下课后看东西都有一些朦胧。虽然有一些辛苦，但还是有回报的，作图速度提高了，作图错误也减少了。在接下来的几天里，没有一丝的放松，加紧练习操作。随着操作的时间越多，作图的速度也不断的提高，在实习周的第四天就提前完成了所有图画，比老师规定的时间提前半天完成任务。
回想这三周的实习，感觉过得很快，一天天在埋头苦干中过去了，脑袋中想的全是关于CAD的。这三周下来，感觉收获还真不少。经过三周的集中实习，作图速度有了明显提高，如果说以前是走路的话，那现在是坐汽车了;而且作图中的一些错误得到了改正，使得作图的质量得到了提高，对于我们这门课来说，图质量是最重要的。即使你画的再快，如果画的不正确的话，那也是没用的。经过一周的集中实习，我对考试没有了惧怕，而是充满了信心，我相信这一周实习的收获一定能对付得了考试，并期待在考试中取得好的成绩。
我喜欢实习，虽然有些辛苦和忙碌，但这样的日子过得充实，并取得不少收获。
cad实训心得5
一、课程实习的目的：
把握autocad用于工程制图的基本操作，了解工程图纸绘制的格式和要求，能够用autocad绘制二维的工程图纸和简单的三维图纸。并简单绘制校本部大门十字路口地下通道。
二、课程实习的任务：
(1),掌握AUTOCAD的绘图环境设置及绘图命令的操作。
1、绘图环境及单位的设置。
2、工具栏的设置。
3、绘图命令的输入方式及坐标的输入方式。
4、图层特性管理对话框设置。
5、点、直线、参照线、圆、圆弧、矩形、多边形、椭圆命令的使用。
6、正交模式、对象捕捉模式及对象追踪等命令的使用。
7、等份点的绘制。
8、图案填充命令HATCH。
9、pline命令的使用。
(2)，掌握AUTOCAD的绘图编辑的操作。
1、复制copy、删除delete命令。
2、打断break命令，修剪Trim命令。
3、阵列Array命令使用。
4、区域填充命令solid的使用及可见点格式设置。
5、镜向mirror，等分点Divide及直线拉长命令使用。
6、非连续线型的设置LTSCALE。
7、倒角Fillet、偏移offset命令的使用。
(3),掌握AUTOCAD的文本输入与尺寸标注的操作。
1、文本的输入与编辑
2、图块的创建
3、尺寸的标注
4、尺寸标注的编辑
(4),掌握AUTOCAD的图形的输出操作。
1、模型与图纸的切换
2、打印绘图设备与打印图纸的选择
3、打印输出比例的调整
4、图形在图纸空间的布局
5、打印输出
(5)，掌握AUTOCAD的三维作图及编辑，以及对三维图像的视图设置及渲染的操作。
1、掌握用户坐标系UCS用法
2、掌握三维作图简单命令
3、掌握三维编辑和实体编辑
4、掌握三维动态观察器的使用方法
5、掌握视图的用法
6、掌握视口的使用方法
7、掌握简单着色和渲染的用法
六、心得体会：
通过这几天的学习，我对CAD有了更全面的认识，也渐渐地掌握了多种作图技巧。我也慢慢学会：每个工具栏中都有着相应的命令工具，它们都有着自己的职责。在绘制图形前要建图层，最基本的线形设置如细实线、粗实线、中心线、虚线。这次cad实践使我的AutoCAD制图能力有了明显的提高。在制图的过程中也遇到了许许多多的困难列如：最初总是忘记编辑图层，对图案填充工具和比例缩放不是很熟悉当老师告诉我们解题过程时，却发现实际画图却是如此的简单，简单不是说说而已，是经过多重的练习。我们都知道做任何事都要学会总结。使用AutoCAD也是一样，当我们总结出来经验和绘图的方法时，就要不断的去创新，寻找更加简便的方法，只有这样绘图能力才能不断的提高。在学习AutoCAD命令时始终要与实际应用相结合，要把学以致用的原则贯穿整个学习过程，以使自己对绘图命令有深刻和形象的理解，有利于培养自己应用AutoCAD独立完成绘图的能力。制图的过程当中，让我记忆最深的是当问题很复杂的时候总想放弃，不过最后都坚持了过来，这是对我心理素质的提高!
我自己也总结了一些心理体会：
第一:不要偷懒，刚开始的时候，积极性很高，每天都在画图，在熟练了之后，就觉得不像做了，我时刻提醒自己，在学习的领域里，只有勤学好问。永远探索你不知道的前方。
第二:勤学好问，刚开始学习者软件时,我对很多方面都未熟悉,这就需要我勤学好问.因为经验对于新人来说是很重要的,不过能学到东西才是最重要的.
第三:讲究条理，我们往往会表现急躁,这是正常的,但不要急于求成，我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.其实我发觉前辈做事有一点很值得学习的,就是他们做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。
第四：多和同学交流，多和他们交流，能从中学到不少作图经验，也可避免走一些弯路。